Fin Operator FAQ

Remarque : Fin Operator est inclus dans le Pro add-on. Vous aurez besoin du Pro add-on pour y accéder.

Fin Operator est l'agent IA d'Intercom pour les opérations de support — conçu pour les coéquipiers qui gèrent et améliorent Fin, pas pour les clients. Vous pouvez lui demander d'analyser vos performances de support, d'identifier des lacunes de connaissances, de rédiger ou mettre à jour du contenu, de revoir les règles de guidance, de créer des procédures, de déboguer des conversations, et plus encore, le tout dans un système de propositions qui vous laisse le contrôle des modifications. Il est disponible pour les coéquipiers dans le cadre du Pro add-on. Utilisez cet article pour trouver des réponses aux questions courantes sur Fin Operator. Il couvre l'accès et l'éligibilité, ce que Fin Operator peut et ne peut pas faire, le fonctionnement des propositions et la comparaison avec d'autres outils IA d'Intercom.

Qu'est-ce qu'Operator ?

Operator est l'agent IA d'Intercom pour les opérations de support — conçu pour les coéquipiers qui administrent et améliorent Fin, plutôt que pour les clients. Alors que Fin gère les questions des clients, Fin Operator aide votre équipe à gérer, analyser et améliorer la configuration de Fin elle-même.

Vous pouvez demander à Fin Operator d'analyser vos performances de support, d'identifier des lacunes de connaissances, de rédiger ou mettre à jour du contenu, de revoir les règles de guidance, de créer des procédures, de déboguer des conversations où Fin s'est trompé, et plus encore — le tout dans un système de propositions sécurisé qui vous laisse le contrôle de toute modification.

Pour le dire simplement : Fin est un agent pour vos clients. Fin Operator est un agent pour votre équipe.

Suis-je éligible à Fin Operator ?

Fin Operator est généralement disponible pour les clients disposant du Pro add-on payant. Il est inclus avec Pro avec une allocation mensuelle de crédits Operator. Si vous utilisez plus que votre allocation incluse, vous pouvez acheter un usage supplémentaire.

Pour accéder à Fin Operator, allez dans Fin AI Agent > Operator dans votre espace de travail.

Fin Operator est disponible pour les coéquipiers ayant la permission d'accès Operator. Les administrateurs peuvent gérer cette permission depuis Settings > Workspace > Teammates. Si vous utilisez un essai Pro existant, l'accès peut dépendre de la date de début de l'essai et si votre espace de travail utilisait déjà la bêta d'Operator. Pour continuer à utiliser Fin Operator après la fin d'un essai ou d'un accès bêta prolongé, vous aurez besoin d'un plan Pro payant.

À quoi puis-je utiliser Fin Operator ?

Fin Operator couvre l'ensemble des tâches liées à l'exploitation et à l'amélioration de votre configuration Fin :

Reporting & analysis — Posez n'importe quelle question sur votre opération de support. Obtenez des analyses de taux de résolution, des analyses des causes profondes du CSAT (score de satisfaction client), des tendances d'escalade, des métriques de performance d'équipe et la détection de sujets émergents.
Find content gaps — Identifiez le contenu manquant dans la knowledge base qui cause des échecs ou des escalades par Fin. Fin Operator identifie les lacunes et peut rédiger les articles ou extraits manquants.
Draft help articles — Créez de nouveaux articles ou extraits de knowledge base pour améliorer les réponses de Fin. Fin Operator rédige le contenu et le soumet au système de propositions pour votre révision.
Review and update guidance — Auditez les règles de guidance de Fin pour détecter des conflits ou des lacunes, et proposez de nouvelles règles ou des mises à jour qui façonnent la manière dont Fin répond.
Build Fin procedures — Créez des workflows étape par étape pour que Fin suive des tâches complexes, comme le traitement des remboursements ou la vérification des informations de compte.
Conversation debugging — Partagez une conversation où Fin s'est trompé. Fin Operator lit toute la transcription, identifie la cause profonde et propose une correction.
Test Fin's responses — Envoyez un message de test et voyez exactement comment Fin répond, y compris son raisonnement et les sources de connaissance qu'il a utilisées.
Review QA monitors — Voyez quels contrôles qualité échouent, comprenez pourquoi et obtenez des recommandations pour résoudre les problèmes sous-jacents.

Pouvez-vous me donner des exemples de demandes à adresser à Fin Operator ?

Voici des invites concrètes couvrant différents domaines de capacités :

Reporting — "Pourquoi notre taux de résolution a-t-il chuté la semaine dernière ? Qu'est-ce qui en est la cause ?"
Content gaps — "Quels sujets poussent le plus Fin à escalader ? Avons‑nous des articles qui les couvrent ?"
Conversation debugging — "Fin a donné de mauvaises instructions de remboursement dans cette conversation. Qu'est‑ce qui s'est mal passé et comment y remédier ?" (collez ou liez la conversation)
Procedures — "Créez une procédure pour gérer les demandes de réinitialisation de mot de passe — elle doit vérifier l'email du client, puis le guider étape par étape."
QA monitors — "Lesquels de nos QA monitors échouent le plus souvent ce mois‑ci, et pourquoi ?"
Content updates — "Nous avons changé notre politique de remboursement à 30 jours. Trouvez chaque article ou extrait qui mentionne les remboursements et mettez‑les à jour."

Ces commandes ne sont pas fixes — décrivez ce que vous voulez en langage naturel et Fin Operator détermine quelles capacités utiliser. Pour une présentation complète de chaque cas, consultez How to use Fin Operator.

Fin Operator peut‑il gérer toute mon opération de support ?

Fin Operator gère et améliore votre configuration de support — il ne remplace pas votre équipe ni ne prend en charge les conversations clients. Voici ce que cela signifie en pratique :

It can: analyser les données de performance, identifier les lacunes dans la connaissance de Fin, proposer des modifications de contenu et de guidance, construire des procédures, déboguer des conversations et surveiller la qualité — le tout dans un système de propositions qui vous garde le contrôle.
It can't: répondre aux clients, attribuer ou clôturer des conversations individuelles, envoyer des e‑mails ou des messages Slack, ou effectuer des actions dans des systèmes externes.

Considérez Fin Operator comme le coéquipier qui améliore en continu le fonctionnement de votre opération de support — pas celui qui tient l'inbox.

Est‑ce que Fin Operator sert uniquement à gérer le contenu ?

Non — le contenu n'est qu'une partie de ce que fait Fin Operator. Il couvre l'ensemble des tâches liées à l'exploitation de votre opération de support :

Reporting and analysis — taux de résolution, CSAT, tendances d'escalade, performance d'équipe, sujets émergents
Content management — repérer les lacunes, rédiger des articles et extraits, mettre à jour le contenu dans votre knowledge base
Guidance — revoir et améliorer les règles qui déterminent la façon dont Fin répond
Procedures — construire des workflows étape par étape pour des tâches complexes comme les remboursements ou la vérification de compte
Conversation debugging — lire les transcriptions, identifier les causes profondes et proposer des corrections
QA monitors — voir ce qui échoue et pourquoi, avec des recommandations pour résoudre les problèmes sous‑jacents

Puis‑je téléverser des PDF dans une conversation avec Fin Operator ?

Oui — vous pouvez téléverser des PDF dans une conversation Fin Operator. Fin Operator lira le contenu et l'utilisera pour vous aider, par exemple pour résumer un brief produit, des notes de version ou un document de référence.

Combien coûte Fin Operator et quand serons‑nous facturés ?

Fin Operator est inclus dans le Pro add-on payant. Il est livré avec une allocation mensuelle de crédits Operator. Si vous dépassez votre allocation incluse, vous pouvez acheter de l'usage supplémentaire.

Proactive Support Plus me donne‑t‑il accès à Operator ?

Non, Proactive Support Plus n'inclut pas l'accès à Operator. Proactive Support Plus et le Pro add-on sont deux add-ons distincts avec des objectifs différents : Proactive Support Plus débloque uniquement des capacités sortantes, tandis qu'Operator est disponible avec le Pro add-on.

Quand Fin Operator sera-t-il généralement disponible ?

Fin Operator est devenu généralement disponible le 6 août 2026, dans le cadre du Pro add-on.

Puis-je faire confiance à Fin Operator ?

Oui. Fin Operator propose des modifications, mais vous restez maître. Vous révisez et approuvez tout avant la mise en ligne. Il est conçu pour vous aider à aller plus vite, pas pour prendre les décisions à votre place.

Pourquoi en aurais-je besoin en plus de Pro ?

Le Pro add-on vous donne les outils pour créer et améliorer Fin. Fin Operator vous aide à utiliser ces outils plus efficacement en identifiant ce qu'il faut corriger, améliorer et automatiser ensuite.

Quels résultats dois-je attendre ?

Les équipes utilisent Fin Operator pour identifier les problèmes plus rapidement, réduire le travail manuel et améliorer en continu l'automatisation.

En quoi Fin Operator diffère-t-il de l'utilisation d'un modèle d'IA général ?

Fin Operator est conçu spécifiquement pour les opérations de support d'une manière qu'un modèle d'IA général ne peut pas reproduire seul.

Compétences, pas seulement des outils — Un modèle d'IA général peut effectuer des actions individuelles. Fin Operator enchaîne des dizaines d'outils spécialisés dans plusieurs domaines de compétence pour accomplir des tâches complètes — comme scanner toute votre knowledge base pour détecter du contenu obsolète, rédiger les révisions et les appliquer dans une seule conversation.
Action, pas seulement des conseils — Les modèles généraux analysent et recommandent. Fin Operator exécute — mettant à jour les règles d'orientation, créant des procédures, modifiant des articles — via un système de proposition sécurisé qui vous garde en contrôle à chaque étape.
Construit sur ce qui marche — Fin Operator s'améliore en continu en se basant sur les meilleures pratiques de tous les clients Intercom. Une solution personnalisée reste figée selon ce que vous avez configuré le premier jour.

Pour quoi ne puis-je pas utiliser Fin Operator ?

Fin Operator présente actuellement les limitations suivantes :

Plafond d'analyse des conversations — L'analyse en temps réel est actuellement limitée à 250 conversations par session. Il s'agit d'une limite technique, pas d'un échantillon aléatoire.
Limites de configuration — Fin Operator ne peut pas modifier les workflows, les métadonnées, les paramètres Fin ou les paramètres de canal. Il se concentre sur le contenu, l'orientation, les procédures et les rapports.
Actions Inbox — Fin Operator ne peut pas effectuer d'actions sur des conversations individuelles (assigner, clore, répondre). Il agit au niveau des opérations, pas au niveau de l'inbox.
Données clients individuelles — Fin Operator travaille avec des données agrégées et des tendances, pas avec des dossiers clients individuels.
Fin for Sales Playbook — Le Playbook (l'écran de configuration pour le rôle commercial de Fin, incluant les résultats de qualification, les conditions de routage, les données à collecter et l'orientation spécifique Fin for Sales) est actuellement configuré dans Fin AI Agent > Sales > Train et doit y être géré. Cependant, Fin Operator peut toujours aider avec votre configuration Fin for Sales, y compris le contenu, l'orientation globale et les rapports.
Traductions d'articles — Fin Operator peut créer et mettre à jour des articles dans votre langue par défaut, mais il ne peut pas ajouter une nouvelle traduction linguistique à un article existant. Pour ajouter une traduction, ouvrez l'article dans le knowledge hub, changez le sélecteur de langue vers la langue cible et écrivez la version traduite là-bas.
Intercom uniquement — Fin Operator reste dans votre espace de travail Intercom. Il ne peut pas envoyer de messages Slack, d'e-mails ou effectuer des actions dans des systèmes externes.

Comment Fin Operator va-t-il évoluer ?

Fin Operator est en cours de développement actif. Voici ce qui arrive prochainement :

Tests — Lancez des conversations test pour prévisualiser la réaction de Fin à des questions spécifiques en utilisant vos modifications proposées de contenu, d'orientation et de procédures. Faites un changement, testez-le, itérez, approuvez.
Connecteurs de données — Parcourez la configuration des connecteurs de données à utiliser par Fin directement ou via des procédures.
Threads programmés — Configurez des tâches récurrentes ou ponctuelles qui s'exécutent automatiquement (par ex. : "Envoyez-moi un résumé hebdomadaire des performances de Fin chaque lundi à 9h").
Serveurs MCP personnalisés (Model Context Protocol) — Connectez Fin Operator à des outils et services externes, lui permettant d'agir à travers votre pile d'outils.

Fin Operator est-il disponible dans les régions de données EU ou AU ?

Fin Operator est disponible pour les espaces de travail hébergés aux États-Unis, dans l'UE et en Australie.

Les conversations Fin Operator sont-elles spécifiques à moi ou partagées avec tout mon espace de travail ?

Les conversations Fin Operator sont spécifiques à chaque coéquipier. L'historique de vos conversations est privé et n'est pas partagé avec les autres coéquipiers de votre espace de travail. Cela dit, vous pouvez partager l'URL de n'importe quel fil directement avec un coéquipier — il pourra ouvrir et voir cette conversation.

Puis-je exporter ou télécharger une conversation Fin Operator ?

L'exportation des conversations Fin Operator n'est pas encore prise en charge. Si cela vous intéresse, nous aimerions connaître votre cas d'utilisation : contactez notre équipe de support pour partager vos retours.

Quelle est la différence entre Fin et Fin Operator ?

Fin est un agent pour vos clients. Fin Operator est un agent pour votre équipe.

Pourquoi ne puis-je pas taper dans le chat pendant que Fin Operator travaille ?

Le champ de saisie se verrouille pendant que Fin Operator réfléchit ou exécute une tâche. C'est normal — Fin Operator doit terminer sa tâche en cours avant de prendre une nouvelle instruction. Une fois terminé, le champ se déverrouille automatiquement.

Puis-je utiliser la dictée vocale pour saisir du texte dans la zone de chat Fin Operator ?

Fin Operator n'a pas de fonction de dictée vocale intégrée, mais vous pouvez utiliser la dictée native de votre appareil pour dicter vos requêtes — elle saisit le texte au niveau du système d'exploitation, donc cela fonctionne avec n'importe quel champ de texte, y compris la zone de chat Operator.

Mac — activez Dictation dans Réglages Système → Clavier → Dictée, puis appuyez sur le raccourci (Fn Fn par défaut) pour commencer à parler.
Windows — utilisez Voice Typing avec le raccourci Win + H.
iOS / Android — appuyez sur l'icône du microphone du clavier de votre appareil.

Une fois la dictée active, prononcez votre requête et elle apparaîtra dans la zone de chat sous forme de texte, prête à être envoyée.

Que signifient « Thought for X seconds » ou « Worked for X seconds » ?

Ces indicateurs montrent ce que Fin Operator faisait entre les réponses. « Thought for X seconds » signifie qu'il réfléchissait et planifiait sans utiliser d'outils. « Worked for X seconds » signifie qu'il a pris des actions — interroger des données, lire du contenu ou faire des propositions. Développez l'un ou l'autre à l'aide du chevron pour lire le raisonnement complet.

Puis-je modifier une proposition avant de l'approuver ?

Oui. Lorsqu'un changement est proposé par Fin Operator, un panneau de révision apparaît montrant un diff coloré — vert pour le contenu ajouté, rouge pour le contenu supprimé. Les ajouts en vert sont modifiables directement dans le panneau avant approbation. Rien n'est publié sans votre confirmation explicite.

Fin Operator fera-t-il un jour des modifications sans mon approbation ?

Fin Operator ne publie, modifie ni ne supprime jamais de contenu directement. Chaque changement passe par une proposition — Fin Operator propose, vous révisez, et seule votre approbation explicite le rend effectif.

Fin Operator peut-il mettre à jour un terme dans l’ensemble de mon contenu en une seule fois ?

Fin Operator peut trouver et mettre à jour un terme dans votre entire knowledge base — articles, extraits et articles internes — en une seule opération. Par exemple : « Nous renommons notre plan Starter en Basic — mettez à jour chaque mention dans tout notre contenu. »

Lorsque j’accepte une proposition de création d’un nouvel article, est‑il publié automatiquement ?

Les nouveaux articles créés via Fin Operator sont enregistrés comme brouillons et désactivés pour Fin AI par défaut. Accepter la proposition ne publie pas l’article : vous devrez ouvrir le brouillon dans le knowledge hub, le relire et le publier manuellement lorsqu’il sera prêt. Tant qu’il n’est pas publié et activé pour Fin, l’article ne sera pas utilisé dans les réponses de Fin.

En quoi Fin Operator est‑il différent de Copilot ?

Copilot est un outil pour les coéquipiers dans l’inbox. Il aide les agents de support à gérer des conversations individuelles : suggestions de réponse, résumés, ajustement du ton. Fin Operator aide les responsables du support à diriger l’ensemble de l’opération : déboguer des conversations, créer des automatismes, gérer la knowledge, analyser les performances.
Copilot se place aux côtés de votre agent de support pendant une conversation. Il améliore les réponses individuelles et rend chaque représentant plus efficace — ce qui compte.
Operator agit à un autre niveau. Il analyse des centaines voire des milliers de conversations, repère des tendances, identifie les causes profondes et vous aide à les corriger à la source. Copilot améliore une conversation. Operator améliore toutes.

Puis‑je utiliser Fin Operator pour faire remonter des retours produits issus des conversations client ?

Oui — Fin Operator peut analyser de grands volumes de conversations pour identifier des thèmes récurrents, des points de douleur et des demandes de fonctionnalités que les clients adressent à votre équipe de support. Par exemple, vous pouvez demander :

"De quoi les clients sont‑ils le plus frustrés ce mois‑ci ?"
"Résumez les 5 principales demandes produit des 500 dernières conversations."
"Quelles fonctionnalités les clients demandent‑ils et que nous ne documentons pas actuellement ?"

Cela vous fournit des résumés structurés et fondés sur des preuves plutôt que des retours anecdotiques — utile pour boucler la boucle entre votre équipe de support et le produit ou l’ingénierie.

Fin Operator peut‑il m’aider à comprendre pourquoi mes workflows échouent ?

Fin Operator peut vous aider à comprendre pourquoi vos workflows échouent, mais il y a des limites importantes à connaître :

Ce qu’il peut faire — Fin Operator peut analyser les conversations où des workflows ont été déclenchés (ou n’ont pas été déclenchés), identifier des schémas dans les escalades ou les erreurs de déclenchement, et vous aider à comprendre ce qui se passe à grande échelle dans vos automatismes.
Ce qu’il ne peut pas faire — Fin Operator ne peut pas modifier directement les workflows, parcourir les journaux d’exécution individuels d’un workflow, ni vous indiquer la ligne exacte où un workflow spécifique a planté. Pour un débogage pas à pas des workflows, utilisez l’outil Troubleshoot Workflows dans le constructeur de workflows.

Un bon point de départ : demandez à Fin Operator d’identifier les conversations où un workflow spécifique aurait dû résoudre le problème mais ne l’a pas fait — il peut mettre en évidence des schémas qui vous orientent vers la cause racine.

Fin Operator peut‑il modifier des Procédures qui utilisent une étape « Boucle vers un coéquipier » ?

Non — Fin Operator ne peut actuellement pas modifier les Procédures contenant une étape « Loop in teammate / agent ». Ces étapes mettent la Procédure en pause et attendent la contribution d’un coéquipier avant de continuer, ce qui ajoute un point de contrôle que le système de propositions d’Operator ne prend pas encore en charge.

Fin Operator peut proposer des modifications pour les Procédures qui n’incluent pas cette étape. Pour les Procédures qui l’incluent, vous devrez effectuer les changements directement dans Fin AI Agent > Train > Procedures.

Pourquoi l’aperçu de mise à jour d’article apparaît‑il vide dans Fin Operator ?

C’est un problème connu. Lors de la révision d’une mise à jour d’article en attente dans Fin Operator, le volet d’aperçu peut apparaître vide — n’affichant que le titre de l’article sans contenu du corps visible. Cela n’est pas causé par les paramètres de votre navigateur, des extensions ou la Content Security Policy. Vous n’avez pas besoin de modifier votre site ou votre configuration. Notre équipe d’ingénierie suit activement une correction. Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter Fin Support.

Qui peut accéder à Fin Operator ?

Fin Operator est disponible pour les coéquipiers avec un siège complet ou un siège lite. L’accès est contrôlé par la permission Operator access, qui est activée par défaut pour tous les coéquipiers. Les administrateurs peuvent la désactiver pour des coéquipiers individuels ou en masse depuis Settings > Workspace > Teammates.

Que voit un coéquipier s’il n’a pas l’accès Operator ?

Il verra un état bloqué en accédant à la page Operator, et des invites contextuelles comme « Ask Operator » n’apparaîtront pas ailleurs dans l’espace de travail — par exemple, dans l’Inbox.

L’accès Operator affecte‑t‑il ce qu’un coéquipier peut faire avec Operator ?

Non. L’accès Operator contrôle seulement si un coéquipier peut ouvrir et utiliser Operator. Une fois qu’il a l’accès, Operator respecte toujours toutes ses permissions existantes — il ne peut pas être utilisé pour faire quelque chose qu’un coéquipier ne pourrait déjà pas faire directement dans Intercom. Par exemple, un coéquipier sans la permission « Can manage Automation settings » ne peut pas utiliser Operator pour modifier les workflows.

Puis‑je donner l’accès Operator à des coéquipiers avec un siège lite ?

Oui. Les coéquipiers avec siège complet et siège lite peuvent accéder par défaut à Fin Operator. L’accès est contrôlé par la permission Operator access — un administrateur peut l’activer ou la désactiver par coéquipier depuis Settings > Workspace > Teammates.

Comment retirer l’accès Operator à un coéquipier ?

Allez sur Settings > Workspace > Teammates.
Cliquez sur le nom du coéquipier.
Désactivez la permission Operator access.
Cliquez sur Save changes.

Vous pouvez aussi mettre à jour les permissions en masse en sélectionnant plusieurs coéquipiers et en cliquant sur Edit permissions.

Le changement prend effet immédiatement — le coéquipier perdra l’accès à Fin Operator dès que la permission sera enregistrée.

Puis‑je utiliser des rôles personnalisés pour contrôler l’accès Operator ?

Oui. La permission Operator access peut être incluse ou exclue dans des rôles personnalisés, afin que vous puissiez accorder ou restreindre l’accès à un groupe de coéquipiers à la fois. Voir Manage permissions effortlessly with custom roles pour plus de détails.

Dépannage

Pourquoi Fin Operator affiche‑t‑il une erreur « too many requests » ou se met‑il à expirer ?

Si Fin Operator affiche une erreur « too many requests » ou se met à expirer, cela signifie que Fin Operator a atteint une limite système temporaire et ne peut pas répondre. C’est généralement causé par une forte charge sur l’infrastructure d’Intercom plutôt que par quelque chose de spécifique à votre espace de travail.

Si vous voyez cette erreur :

Attendez quelques minutes et réessayez votre demande.
Si l’erreur persiste, vérifiez la page d’état d’Intercom pour tout incident en cours.
S’il n’y a pas d incident en cours et que le problème continue, contactez le support.

Remarque : Les expirations d’affichage de vue — où l’interface Operator se charge mais n’affiche pas de réponse — sont un problème distinct causé par la même cause sous‑jacente. Les mêmes étapes ci‑dessus s’appliquent.

Je n’arrive pas à accéder à Fin Operator. Qu’est‑ce qui ne va pas ?

Parcourez cette liste de contrôle dans l'ordre — la plupart des problèmes d'accès sont causés par l'une des raisons suivantes :

Votre espace de travail n'a pas le module complémentaire Pro. Fin Operator nécessite un module Pro payant. Si vous êtes sur un forfait sans Pro, vous ne pourrez pas y accéder. Vérifiez votre forfait actuel dans Settings > Subscription, ou contactez votre responsable de compte pour ajouter Pro.
L'autorisation d'accès Operator est désactivée. Le module Pro n'accorde pas automatiquement l'accès à Fin Operator — chaque coéquipier doit avoir l'autorisation d'accès Operator activée individuellement. Un administrateur peut l'activer depuis Settings > Workspace > Teammates : cliquez sur le nom du coéquipier, activez Operator access et cliquez sur Save changes.
Vous êtes sur un espace de travail en essai. L'accès pendant une période d'essai dépend de la date de début et de l'inclusion éventuelle de votre espace de travail dans la version bêta d'Operator. Si votre essai est terminé, vous aurez besoin d'un forfait Pro payant pour continuer à utiliser Fin Operator.

Remarque : Si vous n'êtes pas administrateur de l'espace de travail, demandez à un coéquipier ayant les droits d'administrateur de vérifier votre autorisation d'accès Operator.

Mon graphique d'utilisation des crédits Operator n'apparaît pas. Comment résoudre ce problème ?

Si l'utilisation de vos crédits Operator n'apparaît pas dans Settings > Subscription > Usage > Credits après avoir commencé à utiliser Operator :

Actualisez la page et attendez quelques minutes pour que les données d'utilisation les plus récentes apparaissent.
Essayez un autre navigateur ou videz le cache de votre navigateur.
Si le graphique n'apparaît toujours pas, contactez Intercom Support.

Remarque : Les données d'utilisation peuvent mettre un court instant à apparaître immédiatement après la fourniture de l'accès ou après la première utilisation.

Fin Operator fait référence à un contenu que je ne trouve pas dans mon help center. Pourquoi ?

Si Fin Operator fait référence à un contenu que vous ne trouvez pas dans votre help center, il peut le puiser depuis une source interne. Fin Operator peut référencer du contenu provenant de plusieurs sources dans votre knowledge hub — y compris des articles publiés, des extraits, des articles internes et du contenu externe. Si vous ne trouvez pas la source citée, cela peut être dû à :

Le contenu est un article interne, qui n'est pas visible dans le help center public mais est accessible à Fin.
Le contenu est un extrait, qui n'apparaît pas comme un article consultable.
Le contenu a été archivé ou est à l'état de brouillon.
La référence concerne une source de contenu externe qui a été synchronisée avec votre espace de travail.

Pour trouver le contenu, recherchez la phrase exacte que Fin Operator a référencée dans votre knowledge hub. Si vous ne parvenez toujours pas à la localiser, contactez le support et incluez le fil de conversation où la référence est apparue.