Utilisez cet article pour configurer, paramétrer et gérer les connecteurs de données — la fonctionnalité qui permet à Fin de récupérer des données en temps réel depuis vos systèmes externes et de fournir aux clients des réponses personnalisées sans attendre un collègue. Vous apprendrez à créer un connecteur à partir d'un modèle ou de zéro, configurer son point de terminaison API, façonner la réponse, contrôler qui peut le déclencher, gérer la sécurité, le déployer en toute sécurité et surveiller ses performances.
Note : Vous avez besoin de la permission "Can access developer hub" pour créer, modifier ou mettre un connecteur de données en ligne.
Comment fonctionnent les connecteurs de données ?
Chaque connecteur de données consiste en un appel API (interface de programmation d'application) que vous configurez. Fin détermine automatiquement quand l'utiliser pour fournir des réponses spécifiques au client. Vous pouvez connecter n'importe quel système avec une API, y compris :
Outils internes personnalisés
Plateformes tierces (Shopify, Salesforce, Stripe, Jira, etc.)
Astuce : Les connecteurs de données peuvent être utilisés par Fin dans Procedures et d'autres automatisations, y compris Workflows et macros de l'Inbox. En savoir plus sur la façon de concevoir et utiliser vos API avec les connecteurs de données.
Comment créer un connecteur de données
Accédez à Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données et cliquez sur Nouveau.
Si vous avez l'une des applications prises en charge installée, vous verrez un modèle pour cette application listé sous Créer un connecteur de données. Les modèles sont actuellement disponibles pour Shopify, Stripe et Statuspage — voir À partir d'un modèle tiers ci-dessous pour plus de détails.
À partir d'un modèle tiers
Les modèles de connecteurs de données sont disponibles lorsque les applications suivantes sont installées dans votre espace de travail :
Si l'application n'est pas encore installée, rendez-vous sur l'App Store pour l'installer. Une fois l'application installée, les modèles de connecteurs de données pour chaque application apparaîtront comme un connecteur de données prêt à être mis en ligne.
Lorsque vous cliquez sur un modèle, vous verrez des informations sur ce que fait le connecteur de données et vous pouvez le tester dans l'aperçu Messenger. Si vous êtes satisfait du comportement du connecteur de données, sélectionnez simplement Mettre en ligne pour AI Agent.
L'aperçu Messenger ici utilise des données d'exemple. Lors de la mise en ligne du connecteur de données, Fin utilisera vos données clients réelles.
Si vous souhaitez configurer le connecteur de données, vous pouvez cliquer sur Personnaliser, ce qui vous mènera au constructeur de connecteurs de données pour une configuration avancée.
Si vous n'avez pas l'une de nos applications prises en charge installée, les applications apparaîtront ici pour que vous puissiez les installer dans votre espace de travail. Après l'installation, les modèles de connecteurs de données pertinents apparaîtront dans la section ci-dessus.
En savoir plus sur les modèles de connecteurs de données disponibles et les cas d'utilisation pour Fin.
À partir d'une recommandation AI
Pour voir les connecteurs de données recommandés par AI, allez dans Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données et cliquez sur Nouveau connecteur de données.
Vous verrez vos connecteurs de données recommandés par AI uniques sous "Créer un connecteur de données à partir d'un modèle". Ceux-ci sont générés en fonction de votre historique de conversation pour vous aider à identifier des connecteurs de données potentiels, voir quel pourcentage du volume de conversation ils pourraient résoudre, et les prévisualiser dans Messenger, avant toute configuration.
Pour que les recommandations AI apparaissent, Fin doit être en ligne sur votre espace de travail et vous devez avoir un volume de conversation suffisant.
Lorsque vous cliquez sur un connecteur de données recommandé par AI, vous trouverez des informations sur ce que fait le connecteur de données et vous pouvez le prévisualiser dans Messenger (en utilisant des données d'exemple). Les connecteurs de données recommandés par AI ne sont que des suggestions basées sur votre volume de conversation, mais ils nécessitent une API à connecter manuellement pour fonctionner.
Pour mettre le connecteur de données en ligne, cliquez sur Configurer pour configurer les détails de l'API.
Il ne vous reste plus qu'à connecter le connecteur de données à votre API en ajoutant l'URL HTTPS.
Pour personnaliser davantage ce connecteur de données, consultez la section À partir d'un connecteur de données personnalisé.
Créer un connecteur de données personnalisé à partir de zéro
Pour configurer votre propre connecteur de données personnalisé pour Fin, accédez à Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données et cliquez sur + Nouveau > + Créer à partir de zéro.
Phase 1 : API
L'onglet API définit comment Intercom communique avec votre système externe.
Donnez à votre connecteur un nom court et descriptif — par exemple, "Obtenir le solde de compte impayé." Cela aide Fin à comprendre quand l'utiliser. Ajoutez une description interne pour référence de votre équipe.
Voir les bonnes pratiques pour rédiger des descriptions de connecteurs de données.
Note : Les emojis ne sont pas pris en charge dans les noms de connecteurs de données et provoqueront une erreur s'ils sont inclus.
Entrées de données
Les entrées de données vous permettent de spécifier quelles informations Fin doit collecter avant que le connecteur ne s'exécute — par exemple, le numéro de compte d'un client s'il n'est pas déjà stocké dans Intercom. Lorsque Fin doit transmettre une requête de recherche ou une autre valeur à l'API en fonction de ce qu'un client demande, ajoutez une entrée de données et définissez la source sur Laisser Fin collecter — Fin recueillera automatiquement la valeur depuis la conversation.
Cliquez sur + Entrée de données et choisissez un format :
Texte
Nombre
Nombre décimal
Vrai/Faux
Donnez un nom et une description à chaque entrée afin que Fin sache comment la collecter. Vous pouvez également définir une valeur de secours pour les cas où l'API renvoie une réponse nulle ou manquante.
Pour chaque entrée, choisissez la provenance des données :
Let Fin collect — Fin la collecte automatiquement depuis la conversation
People attribute — extrait d'un attribut Intercom existant
Custom value — une valeur fixe que vous définissez
Après avoir sélectionné une source, utilisez le bouton bascule Required pour définir si l'entrée est obligatoire ou facultative. Cela doit être configuré manuellement pour chaque entrée (l'état n'est pas défini automatiquement).
Le libellé du bouton bascule change selon la source sélectionnée :
Let Fin collect : le bouton bascule affiche Fin doit collecter ce paramètre. Lorsqu'il est activé, Fin doit recueillir cette valeur auprès du client avant que le connecteur puisse s'exécuter.
People attribute ou Custom value : le bouton bascule affiche Ce paramètre doit avoir une valeur. Lorsqu'il est activé, le connecteur ne s'exécutera pas si la valeur est manquante.
Le statut obligatoire ou facultatif de chaque entrée est affiché dans la liste des entrées de données.
API endpoint
Ajoutez l'URL HTTPS (web sécurisé) de votre API endpoint et sélectionnez la méthode de requête HTTP : GET (récupérer des données), POST (soumettre des données), PUT (remplacer des données), DELETE (supprimer des données) ou PATCH (mettre à jour partiellement des données).
Utilisez l'Attribute Inserter pour passer des valeurs dynamiques — comme l'ID utilisateur d'un client — directement dans le chemin de l'URL ou le corps de la requête. Sélectionnez toujours les attributs avec le sélecteur — ne tapez jamais les jetons manuellement.
Note : Si votre connecteur appelle l'Intercom Contacts API et doit identifier un contact, sélectionnez Contact ID (user.id) dans le sélecteur — pas User ID (user_id). L'API Contacts attend l'ID de contact généré par Intercom (user.id). Utiliser user_id (l'ID défini en externe) entraînera un échec de la recherche.
Important : L'éditeur convertit tout texte {{...}} en pilule, donc un jeton tapé manuellement ressemble à un attribut valide. Si l'identifiant ne correspond pas à un vrai attribut — comme user.id ou user_id — il résout à une valeur vide à l'exécution. Cela rend votre URL de requête mal formée et provoque des erreurs comme 404 sans indication visible dans l'éditeur. Utilisez toujours le sélecteur Attribute Inserter pour insérer les attributs.
Authentification et en-têtes
Sélectionnez un jeton d'authentification et ajoutez les en-têtes clé-valeur personnalisés requis par votre API (par exemple, Content-Type: application/json).
Note : Si vous envoyez un corps de requête JSON (POST, PUT ou PATCH), vous devez explicitement ajouter un en-tête Content-Type: application/json. Sans cela, l'API réceptrice ne traitera pas le corps de la requête et rejettera tous les champs comme invalides — même si le JSON est correctement formaté.
Note : Vous pouvez attacher plusieurs jetons à un seul connecteur. Chaque jeton doit utiliser une clé d'en-tête différente — tous les jetons attachés sont envoyés avec chaque requête.
Une fois l'URL de l'endpoint et les détails d'authentification complétés, cliquez sur Test connection pour valider votre configuration. Un test réussi renvoie une confirmation verte et la réponse brute de l'API. Un test échoué affiche le code d'erreur HTTP et une description — corrigez les erreurs avant de passer à la Phase 2 : Data.
Phase 2 : Data — mise en forme de la réponse API
L'onglet Data contrôle comment la réponse API est filtrée et transformée avant que Fin ne l'utilise pour répondre aux clients. Vous pouvez restreindre les champs visibles par Fin et remodeler les données à l'aide d'un éditeur visuel ou de code Python.
Restreindre et façonner
Par défaut, Fin a accès à la réponse complète de l'API. Pour limiter ce que Fin peut lire, passez à Restreindre l'accès manuellement et sélectionnez uniquement les champs que vous souhaitez exposer.
Note : Lors de l'utilisation de Restreindre l'accès manuellement, les champs dont les noms contiennent des caractères spéciaux — comme les parenthèses (), les signes plus + ou les barres obliques / — peuvent être silencieusement exclus des données reçues par Fin, à cause d'un bug de correspondance de chemin. Pour contourner ce problème, renommez les champs affectés en supprimant les caractères spéciaux avant de restreindre l'accès. Sinon, utilisez l'accès complet aux données si la réponse ne contient pas de données sensibles.
Choisissez comment vous souhaitez transformer la réponse :
Vue tableau — filtrez les champs, renommez-les et appliquez des transformations au niveau des champs avec un éditeur visuel
Python — écrivez du code Python pour nettoyer, remodeler ou reformater la réponse avant qu'elle n'atteigne Fin
Mappage d'objet
Le mappage d'objet vous permet d'associer directement les champs de réponse API aux attributs de contact ou d'entreprise Intercom, synchronisant automatiquement les données de votre système externe vers votre espace de travail Intercom.
Cliquez sur Test code pour valider votre logique de transformation Python, et sur Test connection pour confirmer l'appel complet de l'API et la forme de la réponse. Corrigez les erreurs avant de passer à la Phase 3 : Fin.
Note : Lorsque vous sélectionnez le mappage d'objet, vous ne verrez que les objets mappés dans Workflows et Procedures ; alors que sans mappage, toutes les options sélectionnées dans le tableau Restreindre et façonner les données seront listées. Pour Python, seules les valeurs retournées seront visibles
Phase 3 : Fin — comment Fin déclenche le connecteur
L'onglet Fin contrôle si Fin déclenche automatiquement le connecteur Data ou seulement lorsqu'il est explicitement appelé depuis un workflow, une procédure ou un macro. Choisissez le mode de déclenchement qui correspond à la sensibilité ou à l'activité en écriture du connecteur.
Astuce : Avant que Fin puisse utiliser un connecteur, assurez-vous que chacun des éléments suivants est en place :
Data inputs : Pour toute valeur que Fin doit transmettre à l'API — comme une requête de recherche, un nom de produit ou un ID de commande — ajoutez une entrée de données avec la source définie sur Let Fin collect. Cela indique à Fin de recueillir automatiquement les termes pertinents depuis la conversation et de les transmettre à l'API.
Test connection : Effectuez un test réussi avec des données réelles (Phase 1). La réponse du test détermine ce que Fin verra et renverra aux clients — les données d'exemple ne refléteront pas les résultats réels.
Fin trigger : Dans cet onglet Fin, définissez How should Fin use this connector? sur Enabled (direct trigger).
Connector description : Rédigez une description claire et ciblée de ce que fait le connecteur et quand l'utiliser. C'est ainsi que Fin décide quand l'appeler.
Set live : Complétez les vérifications de sécurité à la Phase 4, puis cliquez sur Save et Set live.
Comment Fin doit-il utiliser ce connecteur ?
Activé (déclenchement direct)
Fin déclenche automatiquement le connecteur en fonction de la question du client — aucun workflow requis. Idéal pour les connecteurs en lecture seule comme « Vérifier le statut de la commande » et les requêtes répétitives à fort volume.
Vous pouvez contrôler à qui ce connecteur de données est disponible avec des audiences Fin réutilisables, ou en créant une audience personnalisée spécifiquement pour ce connecteur. Par exemple, vous pouvez le rendre disponible aux clients de votre audience « Plan Enterprise », ou le restreindre à une audience personnalisée telle que les users connectés avec un email vérifié qui posent des questions sur leur solde de compte.
Note : Vous pouvez désormais utiliser les audiences Fin avec les connecteurs de données. Les audiences Fin sont des groupes de clients réutilisables que vous créez une fois puis appliquez à plusieurs connecteurs, ce qui facilite la cohérence.
Vous pouvez choisir Tout le monde, une audience Fin réutilisable, ou une audience Personnalisée pour des règles ponctuelles.
Vous pouvez sélectionner plusieurs audiences Fin, mais vous ne pouvez pas combiner des règles Personnalisées avec une audience Fin.
Toute règle d'audience de connecteur de données existante que vous avez configurée deviendra une audience Personnalisée pour préserver la fonctionnalité.
Astuce : Si vous souhaitez tester le connecteur de données avant de l'activer pour les clients, utilisez les règles d'audience pour l'activer d'abord pour vous ou vos coéquipiers.
Désactivé (déclenchement manuel)
Le connecteur ne s'exécutera pas automatiquement. Vous devrez l'ajouter manuellement à un Workflow, une Procédure ou un Macro. Idéal pour les connecteurs sensibles ou actifs en écriture — comme « Supprimer le compte » — où vous souhaitez une supervision humaine ou via workflow avant toute exécution.
Utilisez l'aperçu Fin pour voir exactement comment Fin répondra en utilisant ce connecteur avant de le mettre en ligne.
Note : Les modifications du paramètre de déclenchement Fin sont enregistrées en mode brouillon et ne prendront effet qu'après publication. La version en ligne du connecteur continue d'utiliser ses paramètres existants jusqu'à ce que vous cliquiez sur Mettre en ligne. Après modification, confirmez toujours que le paramètre est reflété dans la version en ligne — pas seulement dans le brouillon.
Phase 4 : Sécurité — contrôle d'accès et mise en ligne
L'onglet Sécurité est la dernière étape avant la mise en ligne. Il contrôle si les clients doivent être authentifiés avant que le connecteur de données puisse accéder ou afficher leurs données.
Authentification client
Activez cette option pour appliquer les règles d'authentification de votre espace de travail avant que le connecteur puisse accéder ou afficher des informations sensibles. Les règles d'authentification sont configurées dans Paramètres > Espace de travail > Sécurité > Authentification client.
Contrôle de sécurité
Exécutez un diagnostic pour évaluer la santé et la sécurité de votre configuration API. Tout risque est signalé avec des recommandations exploitables — résolvez-les avant de mettre le connecteur en ligne.
Une fois tous les contrôles de sécurité réussis, cliquez sur Enregistrer puis Mettre en ligne. Le statut du connecteur de données passe à En ligne dans Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données. Fin commencera à l'utiliser immédiatement pour les conversations correspondant à l'audience configurée.
Important : Il existe plusieurs façons potentielles pour que Fin partage accidentellement des informations d'un autre user lors du passage de paramètres. Consultez nos paramètres recommandés pour mieux atténuer les risques.
Comment déployer les connecteurs de données en toute sécurité
Note : L'aperçu Messenger ici utilise des données d'exemple. Lors de la mise en ligne du connecteur de données, Fin utilisera vos données clients réelles.
Les connecteurs de données nécessitent que AI Answers soit activé dans l'étape du workflow pour que Fin puisse les utiliser. AI Answers ne peut pas être activé dans les espaces de test, donc les connecteurs de données ne peuvent être testés complètement qu'en production. Utilisez des profils de test users en production pour des tests sûrs.
Nous recommandons d'utiliser les règles d'audience pour déployer les connecteurs de données par phases auprès de votre base client. Cela vous permet de valider la performance du connecteur de données et d'apporter des ajustements si nécessaire.
Comment surveiller et gérer les connecteurs de données
Pour trouver les connecteurs de données existants, allez dans Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données. La liste des connecteurs de données affiche les détails suivants pour chaque connecteur :
Nom et statut (en ligne ou brouillon)
Utilisation générale (nombre total d'exécutions)
Utilisation Fin — taux de résolution et audience à laquelle il est disponible
Santé — taux de réussite API et indicateur global de santé
Statut de sécurité
Détails de configuration
Option de duplication — créez une copie du connecteur à utiliser comme point de départ pour un nouveau
Cliquez sur une ligne de connecteur pour ouvrir son tableau de bord de santé, où vous pouvez consulter l'utilisation, les métriques de performance et les journaux d'exécution, ou ouvrir l'éditeur de configuration pour effectuer des modifications.
Comment voir l'activité des connecteurs de données dans l'Inbox
Pour voir l'activité d'un connecteur de données pour une conversation spécifique, ouvrez la conversation dans l'Inbox et sélectionnez Afficher les événements de la conversation. Le panneau des événements montre si Fin avait accès au connecteur de données et s'il a été déclenché avec succès.
Note :
S'il y a une erreur lors du déclenchement du connecteur de données, sélectionnez Journaux pour en connaître la raison.
Fin peut ne pas toujours choisir d'utiliser le connecteur de données malgré une requête API si un autre contenu est jugé plus pertinent.
Fin ne peut pas interroger les attributs personnalisés ou les données d'événements pour les réponses. Pour permettre à Fin de répondre avec des données d'actifs en temps réel, configurez les connecteurs de données afin que Fin puisse accéder aux sources de données externes via API.
Les vues Inbox peuvent être créées avec l'attribut « Fin AI Agent : Action utilisée en réponse ». Cet attribut est défini si Fin appelle un connecteur de données et utilise une partie ou la totalité de la réponse dans une réponse.
Versionnage des connecteurs de données
Les connecteurs de données utilisent un système de version brouillon/en ligne pour que vous puissiez faire des modifications en toute sécurité sans interrompre le connecteur en cours d'exécution.
Chaque connecteur de données a une version en ligne et une version brouillon. Les modifications sont faites sur le brouillon sans affecter la version en ligne en cours d'exécution.
Lorsque vous publiez un brouillon, un instantané de version est créé et devient la version en ligne. Vous pouvez ajouter des notes au moment de la publication. La version en ligne précédente est archivée.
Chaque version enregistre un numéro de version, qui l'a créée, des notes de changement (si ajoutées) et un horodatage.
L'historique complet des modifications est traçable et vous pouvez revenir à n'importe quelle version précédente.
Note : Cela s'applique à tous les paramètres du connecteur, y compris le basculeur Fin trigger. Si vous modifiez Comment Fin doit-il utiliser ce connecteur ? et ne publiez pas, la version en direct continuera de se déclencher exactement comme avant. Une bannière dans l'éditeur indique que vous avez des modifications non enregistrées — cliquez toujours sur Set live pour rendre vos modifications actives.
APIs publiques pour les Data connectors
Deux APIs publiques (interfaces de programmation d'applications) vous donnent un accès programmatique aux configurations et résultats d'exécution des Data connectors. Les deux utilisent OAuth (Open Authorization) pour l'authentification. La documentation complète est disponible dans le Intercom Developer Hub.
Comment utiliser la Configuration API
La Configuration API est un ensemble de points de terminaison CRUD (create, read, update, delete) pour gérer programmétiquement les Data connectors. Utilisez-la pour créer de nouveaux connecteurs, synchroniser les connecteurs avec vos systèmes internes et automatiser la gestion des connecteurs à grande échelle. Le tableau ci-dessous liste les points de terminaison disponibles et leur but.
Méthode | Point de terminaison | But |
GET | /data_connectors | Renvoie une liste paginée de tous les Data connectors pour l'espace de travail, ordonnée par mise à jour la plus récente en premier. |
GET | /data_connectors/:id | Récupère le détail complet d'un seul Data connector par ID, y compris la configuration, les entrées de données, les champs de réponse et les mappages d'objets. |
POST | /data_connectors | Crée un nouveau Data connector en état de brouillon. Configurez son URL, ses en-têtes, ses entrées de données et autres paramètres, puis mettez-le en ligne quand il est prêt. |
PATCH | /data_connectors/:id | Met à jour un Data connector existant. Seuls les champs fournis sont modifiés. Changez l'état en live ou draft pour modifier l'état du connecteur. |
DELETE | /data_connectors/:id | Supprime un Data connector existant. Le connecteur doit être en état de brouillon et ne doit pas être utilisé par des workflows ou des agents AI. |
L'authentification utilise OAuth (Open Authorization). L'accès en lecture et écriture nécessite la portée read_write_data_connectors. L'accès en lecture seule nécessite la portée read_workflow_connector_execution_result.
Comment utiliser la Results API
La Results API vous donne un accès programmatique aux données d'exécution de chaque Data connector. Utilisez-la pour créer des tableaux de bord personnalisés, alimenter des systèmes d'alerte ou effectuer une analyse plus approfondie que celle fournie par le tableau de bord de santé intégré.
GET /data_connectors/:id/execution_results — récupère les journaux d'exécution paginés. Les résultats de la dernière heure sont retournés par défaut. Utilisez
start_tsetend_tspour personnaliser la plage horaire. Les corps de requête/réponse sont exclus par défaut — utilisezinclude_bodies=truepour les inclure.GET /data_connectors/:id/execution_results/:result_id — récupère un seul résultat d'exécution, incluant toujours les corps complets de requête/réponse pour un débogage approfondi.
Les options de filtrage incluent le statut de succès, les types d'erreurs spécifiques et les plages horaires spécifiées en timestamps Unix (secondes écoulées depuis le 1er janvier 1970 UTC). La pagination utilise un modèle basé sur un curseur, retournant jusqu'à 30 résultats par page. L'authentification utilise OAuth avec la portée read_workflow_connector_execution_result.
Limitations connues
Les limitations suivantes s'appliquent aux Data connectors. Lorsqu'une solution de contournement est disponible, elle est indiquée ci-dessous.
Fin peut ne pas toujours utiliser un Data connector même s'il exécute avec succès une requête API — si un autre contenu est jugé plus pertinent pour la question du client, Fin utilisera ce contenu à la place. Pas de solution de contournement ; révisez le nom et la description du connecteur pour améliorer la pertinence.
Fin ne peut pas interroger directement les attributs personnalisés ou les données d'événements Intercom pour répondre aux questions. Utilisez un Data connector pour exposer ces données via un point de terminaison API externe à la place.
Les Data connectors nécessitent que AI Answers soit activé dans l'étape du workflow pour que Fin puisse les utiliser. AI Answers ne peut pas être activé dans les espaces de test, donc les Data connectors ne peuvent être pleinement testés qu'en environnement de production. Utilisez des profils d'utilisateurs de test en production pour des tests sécurisés.
Le webhook d'exécution du Data connector n'est pas déclenché lorsque le connecteur est activé dans le cadre d'une conversation de prévisualisation.
Un Data connector ne peut être supprimé via l'API que s'il est en état de brouillon et qu'il n'est référencé par aucun workflows ou agents AI.
Les emojis ne sont pas pris en charge dans les noms de Data connector — en inclure un provoquera une erreur lors de l'enregistrement.
Note : Il n'y a pas de champ de délai configurable par le client. Le délai par défaut est de 15 secondes. Pour les Data connectors utilisés dans Fin Procedures dans les espaces de travail éligibles, le délai est étendu à 30 secondes.
Dépannage des Data connectors
Comment utiliser les journaux des Data connectors
Toutes les données de réponse des Data connectors déclenchés par Fin sont enregistrées et stockées pendant 14 jours maximum. Si votre politique de sécurité ou de conformité exige une durée plus courte, contactez notre équipe Support pour demander une conservation de 7 jours à la place.
Pour accéder aux journaux, allez dans Paramètres > Intégrations > Data connectors, cliquez sur le connecteur que vous souhaitez examiner, puis sélectionnez Logs.
Comment utiliser le webhook d'exécution du Data connector
Pour des signaux en temps réel sur les taux de succès et d'échec des Data connectors, utilisez le webhook d'exécution du Data connector. Cela vous permet de recevoir des événements d'exécution d'Intercom et de les utiliser pour créer des tableaux de bord en temps réel, des alertes et une surveillance SLA (service level agreement) dans vos services externes.
Notes :
Vous devrez créer une application, configurer les Webhooks et vous abonner au webhook d'exécution du Data connector avant de pouvoir recevoir des notifications de Data connector.
Le webhook d'exécution du Data connector sera ignoré si le Data connector est déclenché dans le cadre d'une conversation de prévisualisation.