Intercom app

Comment ajouter du contenu que Fin AI Agent peut utiliser pour commencer à fournir des réponses aux clients.

Ajoutez votre contenu pour Fin AI Agent

Comment ajuster le ton de voix utilisé dans les réponses de Fin pour qu'il corresponde davantage au ton préféré de votre entreprise.

Personnalisez le ton de voix et la longueur des réponses de Fin AI Agent

Comment utiliser Guidance pour personnaliser les réponses de Fin afin qu'elles correspondent à vos politiques de support et à votre style de communication.

Fournir à Fin AI Agent des directives spécifiques

Apprenez à utiliser Fin Guidance efficacement pour améliorer les performances de Fin et la pertinence des réponses.

Meilleures pratiques pour Fin Guidance

Utilisez Fin pour classer automatiquement les conversations entrantes en attributs définis - pour router plus vite et agir plus intelligemment.

Comment créer des Fin Attributes

Apprenez à créer des noms et descriptions d'attributs efficaces pour aider Fin à classer vos conversations de support avec une grande précision.

Bonnes pratiques des attributs Fin

Exploitez les attributs Fin dans Workflows, Rapports et Inbox pour automatiser le routage, générer des insights et permettre la revue par les coéquipiers.

Utilisation des attributs Fin dans workflows, rapports et inbox

Contrôlez quand Fin escalade les conversations vers des coéquipiers humains et comment le transfert est communiqué.

Gérez les directives et règles d'escalade de l'agent Fin AI

Comment utiliser les recommandations de lacunes de contenu pour améliorer les performances de Fin.

Utilisez les recommandations de contenu alimentées par l'IA pour améliorer Fin

Utilisez Fin Guidance pour garder certaines discussions liées à un sujet ouvertes pour une revue manuelle, empêchant Fin AI Agent de fermer automatiquement ces conversations.

Empêcher la fermeture des e-mails grâce à Fin Guidance

Explique comment contrôler ce que Fin fait lorsqu'un client demande un humain mais qu'aucun agent n'est en ligne — y compris les relances, le mode bot uniquement et les consignes…

Configurez le comportement de Fin lorsque aucun agent humain n'est disponible

Beth-Ann Sher

Julia Godinho

Jennifer

Entraîner

Comment configurer les connecteurs de données avec des systèmes externes pour des réponses personnalisées Fin et d'autres automatisations.

Comment configurer les connecteurs de données

Modèles de connecteurs de données disponibles pour Fin AI Agent utilisant des applications tierces.

Utiliser les modèles de connecteurs de données

Conception et utilisation de vos APIs avec les Data connectors

Donnez plus de données et d'actions à Fin pour des résolutions client plus rapides et précises grâce à la puissance des connecteurs MCP.

Ajouter des connecteurs MCP pour les applications populaires ou des MCP personnalisés

Comment utiliser la vérification par email avant de déclencher un connecteur de données dans un workflow ou avec Fin.

Connecteurs de données sécurisés avec mot de passe à usage unique

Voici quelques meilleures pratiques à considérer lors de la création et de l'utilisation des Data connectors avec Fin.

Meilleures pratiques lors de l'utilisation des Data connectors avec Fin

Découvrez comment accéder et utiliser les connecteurs de données en toute sécurité avec Fin.

FAQ sur les connecteurs de données

Ce qu'est le Fin Agent API MCP Server et comment l'utiliser.

Fin Agent API : Serveur MCP

Comment lire et interpréter les journaux du connecteur de données, identifier la cause des erreurs du connecteur et prendre les mesures appropriées pour les résoudre.

Comprendre les erreurs du connecteur de données

Ivan Branimir Skoric

Davy Malone

Comprenez comment les Procédures Fin et les Simulations apportent plus de contrôle, de fiabilité et de simplicité à l'automatisation complexe.

Procédures Fin expliquées

Apprenez à construire un argumentaire commercial et à collaborer avec votre équipe d'ingénierie pour débloquer des résolutions automatisées avec Fin Procedures.

Comment défendre les Fin Procedures en interne

Créez des procédures Fin étape par étape avec AI ou configuration manuelle, avec un exemple pratique montrant un Data Connector en action.

Démarrage rapide : Créez une procédure Fin

Comment créer des procédures Fin structurées et fiables avec étapes, outils et conseils.

Créer des procédures Fin

En savoir plus sur la transition des Fin Tasks vers les Procedures.

Passer des Fin Tasks aux Procedures

Apprenez à identifier quand un Workflow est trop complexe et comment transférer la logique structurée vers les Procédures Fin pour une meilleure résolution.

Quand déplacer une logique complexe des Workflows vers les Procédures

Apprenez à rédiger des instructions dans Fin Procedures en utilisant un langage naturel.

Comment rédiger des instructions dans Fin Procedures

Maîtrisez plus rapidement les conditions de code avec les attributs de données, la gestion des dates et fuseaux horaires, les boucles et tableaux, et des exemples de code générés par…

Comment écrire des conditions de code pour les procédures Fin

Apprenez à créer, exécuter et structurer des sous-procédures pour garder les procédures Fin complexes lisibles, réutilisables et plus faciles à maintenir.

Comment exécuter des sous-procédures

Découvrez comment laisser Fin suspendre une procédure pour faire intervenir un collègue / agent en cas de décisions à haut risque ou sensibles avant de continuer.

Approbations avec intervention humaine pour les procédures Fin

Apprenez à utiliser les simulations pour valider les procédures Fin, renforcer la confiance et détecter les problèmes avant qu'ils n'affectent les users.

Exécutez des simulations pour les procédures Fin

Comment utiliser les blocs de code dans les procédures Fin pour exécuter une logique déterministe et répétable, quand les utiliser, comment les configurer, et les bibliothèques Python disponibles.

Outil de bloc de code dans les procédures

Apprenez à gérer le cycle de vie de publication de vos procédures, suivre l'historique des versions et annuler les modifications pour optimiser Fin.

Gérer les versions des procédures et leur publication

Apprenez à surveiller la performance de vos procédures Fin en direct grâce aux signaux clés et aux filtres de rapport.

Rapport sur les procédures Fin

Apprenez la différence entre l'utilisation de Fin Guidance et Fin Procedures pour personnaliser la gestion des conversations.

Quand utiliser Fin Guidance vs. Procedures

Apprenez quand utiliser les outils d'automatisation — Procédures, Tâches et Workflows.

Procédures vs. Tâches vs. Workflows

Utilisez les connecteurs de données pour lire et agir sur les données API externes et effectuer des actions automatisées lors des conversations avec les clients.

Comment utiliser les connecteurs de données dans les procédures Fin

Apprenez à utiliser le débogueur de conversation, inspecter les pensées de Fin et résoudre les erreurs des connecteurs de données dans vos Procedures.

Dépannage des procédures Fin et des connecteurs de données

Les six principes d'un concepteur de conversation pour créer des procédures Fin qui s'améliorent avec le temps, couvrant le routage, la récupération de données, le branchement, les tests, les journaux…

Comment construire une procédure Fin qui s'améliore avec le temps

Apprenez à déclencher manuellement une procédure Fin sur n'importe quelle conversation depuis l'Inbox en utilisant un raccourci clavier.

Déclencher une procédure Fin depuis l'Inbox

Dawn Perrott

Karl O' Sullivan

Utiliser les procédures Fin

Permettez à Fin de se connecter à des systèmes externes et de gérer automatiquement des processus plus complexes.

Tâches Fin expliquées

Permettre à Fin de gérer automatiquement des processus plus complexes.

Comment configurer les Fin Tasks

Découvrez nos meilleures pratiques et exemples pour créer des tâches Fin et rédiger des instructions pour Fin.

Meilleures pratiques pour les tâches Fin

Alissa Tyrangiel

Utiliser les tâches Fin et les connecteurs de données

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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