Intercomでworkflowsを特定のページURLに基づいてトリガーするよう設定でき、選択したページやdomainでのターゲット自動化が可能です。URLターゲティングルールは精度に不可欠で、workflowsが訪問者の現在または前のページに依存する場合や特定のサブドメインにトリガーを限定したい場合に重要です。
workflowsにおけるURLターゲティングの理解
URLターゲティングルールは、訪問者のwebサイト上の場所に基づいてworkflowが実行されるタイミングを決定します。これにより、自動化が意図した場所でのみ作動し、複数のworkflows間の重複を防ぎます。
URL条件の種類
Intercomは主に3つのURL条件をサポートしています：
完全一致：
workflowはクエリパラメータを含めてURLが完全に一致する場合のみトリガーされます。例：
https://example.com/pageはその正確なURLに対してのみトリガーされます。ヒント：URLの変動がない場合は正確なターゲティングにこれを使用してください。小さな変動がある場合は柔軟性のためにURL containsに切り替えましょう。
URL contains：
指定した文字列がURLのどこか（domain、パス、パラメータ）に現れるとworkflowがトリガーされます。例：
URL contains /pricingのルールはhttps://example.com/pricing?plan=basicにマッチします。重要：広範囲のマッチは意図せず複数のworkflowsをトリガーする可能性があるため注意してください。ユニークな識別子（例：
/pricing-us/）を追加するか、より明確なターゲティングにはURL starts withを使用しましょう。
URL starts with：
workflowはURLが定義したプレフィックスで始まる任意のページでトリガーされます。例：
URL starts with https://business.example.comはそのサブドメイン以下のすべてのサブページにマッチします。プロのヒント：これはサブドメインや複数の子ページを持つセクションに最も信頼できるオプションです。
URLターゲティングルールの設定方法
正確で効果的なURLターゲティング条件を作成するには、以下の手順に従ってください：
目標を定義する：
workflowの目的と含めるまたは除外するページを特定します。例：
https://domain.com/crm/のみにトリガーするには、類似パス（例：/app/）を除外するルールを追加します。
workflow内で条件を設定する：
workflowを開き、編集をクリックします。
Audience rulesでターゲットURL条件（starts with、contains、またはexact match）を追加します。
ターゲティングニーズに最適な条件タイプを選択してください。
有効化してテストする：
workflowを公開します。
ターゲットページにアクセスしてトリガーが正しく動作するか確認してください。
重要：Intercom Messengerがインストールされており、domain設定に関連するすべてのURLが含まれていることを確認してください。
workflowページURLトリガーのトラブルシューティング
workflowがトリガーされない、またはページURLで予期せず発火する場合は、以下を確認してください：
workflowが一致するURLでトリガーされない場合：
Messengerがページにインストールされていることを確認してください。
URL条件がターゲットページの形式と正確に一致しているか確認してください。
workflowが誤ってトリガーされる場合：
URL containsのような広範囲のルールがworkflows間の重複を引き起こしていないか確認してください。
より具体的なターゲティングにはURL starts withに切り替えてください。
アンケートやイベントベースのworkflowsが表示されない場合：
Current Page URL条件がリダイレクト先と一致していることを確認してください。
同じルール内でLast PageとCurrent Pageのターゲティングを組み合わせないでください。
FinのbotアイデンティティがページURLターゲティングのworkflowsに表示されない場合：
workflowのaudience rulesでCurrent Page URLターゲティングを使用すると、workflowにFinが含まれていてもMessengerヘッダーにFinのbotアイデンティティが表示されません。
これはページURLルールがIntercomのサーバーではなく訪問者のデバイスで評価されるため、どのworkflowに訪問者がマッチするか事前に判断できないためです。
会話は通常通り機能しますが、これは会話開始前にヘッダーに表示されるbotアイデンティティにのみ影響します。
回避策として、audience rulesを使用してください。audience rulesはMessengerが読み込まれる前にマッチします。
URLターゲティングのベストプラクティス
シンプルに保つ：各workflowに必要な条件のみを使用し、競合を防ぎます。
矛盾する“AND”ルールを避ける：Usersは同時に2つの異なるページの条件を満たせません。
サブドメインを正確にターゲットにする：URL starts withを使用し、各サブドメインの完全なパスを含めてください。
定期的に見直す：サイト構造やページURLが変わったらURL条件を更新してください。