Fin Operatorは、Finの応答を形作るガイダンスルールを作成、更新、監査できます。望ましい動作を説明すると、Fin Operatorがルールを作成し、既存のガイダンスと照合して競合を検出し、公開前にすべてを報告します。
すべての変更は提案システムを経由します。Fin Operatorが提案し、あなたがレビューして承認します。
注意：Fin OperatorはPro add-onに含まれています。アクセスするにはPro add-onが必要です。
できること
ガイダンスルールを作成 — 平易な言葉で望ましい動作を説明すると、Fin Operatorがルール案を作成します。トーン、ポリシー、エスカレーション基準、トピック固有の指示も扱います。
既存のルールを更新 — Fin Operatorにルールの文言を変更したり、範囲を広げたり、条件を厳しくするよう依頼できます。現在のルールを取得して編集案を提示し、差分を表示します。
ガイダンスを監査 — Fin Operatorにガイドライン全体をレビューさせ、互いに矛盾するルール、適用範囲が重複するルール、予期せぬ動作を引き起こしている可能性のあるルールを報告させます。
古いルールを削除 — もはや関連性のないガイダンスを削除します。Fin Operatorは削除前にそのルールを表示して、正しいか確認できます。
一覧と検索
既存のガイダンスルールをすべて表示するか、カテゴリやキーワードで検索して特定のルールを見つけます。
例のプロンプト：
「どんなガイダンスルールがありますか？」
「価格に関するすべてのガイダンスを見せて」
「トーンに関するガイダンスルールを一覧表示して」
作成、更新、削除
新しいルールを作成し、ポリシーの変化に合わせて既存のルールを修正したり、不要になったガイダンスを削除したりできます。
例のプロンプト：
「Finに競合他社について話さないよう指示するルールを追加して」
「請求に関する紛争は$500を超える場合、常にサポートに連絡することを推奨するガイダンスルールを作成して」
「トーンに関するガイダンスを英国英語に変更して」
「返金に関するガイダンスを新しい60日ポリシーに合わせて変更して」
「古い営業時間のガイダンスを削除して」
「ベータプログラムに関するルールを削除して — 現在は一般提供されています」
監査
Fin Operatorにガイダンスルール全体をレビューさせて、矛盾、ギャップ、冗長性を指摘させます。ルールセットが増えると特に有用です。
例のプロンプト：
「ガイダンスルールに互いに矛盾するものはありますか？」
「すべてのガイダンスをレビューして、問題がありそうな箇所を報告して」
「センシティブなトピックの取り扱いに関してガイダンスのギャップはありますか？」
ガイダンス提案の仕組み
ガイダンスルールはコンテンツや手順と同じ提案システムを使用します — Fin Operatorが変更を提案し、あなたがレビューし、承認するまで何も公開されません。
新規ルールの場合：作成前に完全なルール定義を確認できます。
更新の場合：現在のものと提案されたものを比較して、何が変更されるか正確に把握できます。
削除の場合：どのルールが削除されるか確認できます。