Finの回答に問題があると判明したり、製品やポリシーの変更を展開する必要がある場合、Fin Operatorは更新が必要なコンテンツを見つけて変更を行うのに役立ちます。記事、スニペット、内部記事を意味検索で横断的に検索し—入力した語句だけでなく意図を理解して—すべての変更をレビュー可能な下書きとして提案します。すべての変更は提案システムを通過します。Fin Operatorが提案し、あなたがレビューし、承認します。あなたが承認するまで何も公開されません。
注：Fin OperatorはPro add-onに含まれます。アクセスするにはPro add-onが必要です。
提案の仕組み
Fin Operatorが変更を行うと、ライブ編集ではなくレビュー用の提案を作成します。
変更を平易な言葉で説明します
Fin Operatorが提案します — 変更点を正確に示すレビュー可能な差分として
提案を承認、編集、却下、または下書きとして保存して後で戻ります。
新規コンテンツでは完全な下書きが表示されます。更新の場合は現在のテキストと提案されたテキストの差分が表示されます。削除の場合は、どのコンテンツが削除されるかを確認します。
適用されたすべての変更はチャットで要約され、各記事へのリンクが含まれます。
コンテンツでできるその他のこと
コンテンツ戦略を計画する
コンテンツの作成や更新の前に、Fin Operatorを使ってギャップ、優先順位、作成すべきものを把握します。会話データを既存のknowledge baseと照合して、執筆前にデータをコンテンツ計画に変えることができます。
例となるプロンプト：
「顧客が尋ねているが、十分なコンテンツがないトピックは何ですか？」
「来月[機能X]をローンチします—どのコンテンツを作成する必要がありますか？」
「解決率に最も影響を与えているコンテンツギャップはどれですか？」
「[新しい製品分野]のためにhelp centerをどのように構成すべきですか？」
「影響によるコンテンツバックログの優先順位を付けて」
検索
キーワードだけでなく意味でコンテンツを見つけます。Fin Operatorは意味検索を使用して、表現が元のコンテンツと完全に一致しなくても関連結果を表示します。
例となるプロンプト：
「返金ポリシーに関するコンテンツはありますか？」
「古い料金に言及しているものを見つけて」
「アカウント解約に関するスニペットはありますか？」
監査
Fin Operatorにknowledge baseをレビューしてもらい、古くなっている、矛盾している、または冗長なコンテンツを見つけてもらうか、関連する記事のセットをスタイルガイド準拠と構造的一貫性について監査してもらってください。これは特にポリシー変更、製品更新、または新しいスタイルガイドの展開後に有用です。
例となるプロンプト：
「料金を$15/月に更新しました—現在古くなっているものを見つけて」
「返金ポリシーに関する矛盾した情報を見つけて修正して」
「配送時間に関する重複するスニペットはありますか？」
「これらの記事を当社のスタイルガイドと照合し、問題を指摘してください」
「スタイルガイドを更新しました—どの関連記事を更新する必要がありますか？」
コンテンツの作成、更新、削除
新しいコンテンツを下書き作成し、既存の記事やスニペットを修正し、古くなったものを削除します。Fin Operatorは何も公開される前に、どのように変更されるかを正確に示します。
例となるプロンプト：
「以下の料金変更を行います—それに応じてコンテンツを更新してください」
「リリースノートを添付しました、コンテンツを更新してください」
「最近のポリシー変更についてのSlackメッセージがあります。何を更新する必要がありますか？」
「パスワードをリセットする方法を説明する記事を作成してください」
「返品スニペットを新しい60日間の期間を含めて書き直してください」
「2023年の古い料金の記事を削除してください」
品質チェック
新しいコンテンツを作成した後、公開前にFin Operatorにレビューしてもらってください。スタイルガイドとの照合、構造と明確さの評価、構造化されたレポート（強み、改善点、欠けている点）を提供します。これは、ナレッジマネージャーが習熟する際や、製品ローンチ前に一括で記事をレビューするチーム、または公開前に第2の意見が欲しい人に特に有用です。
例となるプロンプト：
「この記事を書いたばかりです—スタイルガイドと照合して問題を指摘してください」
「この新しいコンテンツはどう見えますか？良い点と改善点は？」
「製品ローンチのために5つの記事を作成しました—すべての品質チェックをしてください」
「このスニペットを公開する前に、当社の執筆ガイドラインに従っていますか？」
knowledge base全体で検索と置換
製品名、機能、または用語が変更された場合、Fin Operatorはknowledge base全体（記事、スニペット、内部記事）でその言及をすべて見つけて更新できます—コンテンツを手作業で探す必要はありません。
例となるプロンプト：
「'Starter'を'Basic'に名前を変更します—すべてのコンテンツでの言及を更新してください」
「記事とスニペット全体で'live chat'のすべてのインスタンスを'Messenger'に置き換えてください」
「当社の製品は'X'と呼ばれていましたが、現在は'Y'になりました—knowledge base内のすべてを見つけて更新してください」