Fin OperatorはFinの応答を形作るガイダンスルールの設定、更新、監査ができます。望む動作を説明すると、Fin Operatorがルールを作成し、既存のガイダンスと照合し、矛盾を指摘します。すべて公開前に行われます。
注意：すべての変更は提案システムを通じて行われます。Fin Operatorが提案し、あなたがレビューし、承認します。
できること
ガイダンスルールの作成 — 望む動作を平易な言葉で説明すると、Fin Operatorがルールを草案します。トーン、ポリシー、エスカレーション基準、トピック別指示も扱います。
既存ルールの更新 — Fin Operatorにルールの文言変更、範囲拡大、条件の厳格化を依頼します。現在のルールを取得し、編集案を提示し、差分を表示します。
ガイダンスの監査 — Fin Operatorに全ガイダンスセットをレビューさせ、相互に矛盾するルール、範囲が重複するルール、予期しない動作を引き起こす可能性のあるルールを指摘させます。
古いルールの削除 — もはや関連性のないガイダンスを削除します。Fin Operatorは削除前にルールを表示し、正しいか確認できます。
一覧と検索
すべての既存ガイダンスルールを表示、またはカテゴリやキーワードで特定のルールを検索できます。
例のプロンプト：
「どんなガイダンスルールがありますか？」
「価格に関するすべてのガイダンスを見せて」
「トーンに関するガイダンスルールを一覧表示して」
作成、更新、削除
新しいルールを草案し、ポリシーの変化に応じて既存ルールを修正し、不要になったガイダンスを削除します。
例のプロンプト：
「Finに競合他社について話さないルールを追加して」
「Finが常に$500以上の請求紛争についてはサポートに連絡するよう推奨するガイダンスルールを作成して」
「トーンのガイダンスを英国英語に更新して」
「返金ガイダンスを新しい60日ポリシーに変更して」
「古い休日営業時間のガイダンスを削除して」
「ベータプログラムに関するルールを削除して—現在は一般提供中です」
監査
Fin Operatorにすべてのガイダンスルールを一緒にレビューさせ、矛盾、ギャップ、重複を見つけさせます。ルールセットが増えるにつれて特に有用です。
例のプロンプト：
「ガイダンスルールに矛盾はありますか？」
「すべてのガイダンスをレビューし、問題がありそうなものを指摘して」
「敏感なトピックの取り扱いにガイダンスのギャップはありますか？」
ガイダンス提案の仕組み
ガイダンスルールはコンテンツや手順と同じ提案システムを使います—Fin Operatorが変更を提案し、あなたがレビューし、承認するまで公開されません。
新しいルールの場合：作成前に完全なルール定義を確認できます
更新の場合：現在のルールと提案内容を比較し、何が変わるか正確に把握できます
削除の場合：どのルールが削除されるか確認します