店頭では誰かが選ぶのを手伝ってくれますが、オンラインでは一人で悩みます。Finがそれを変えます。

ほとんどのecommerce体験は決断の瞬間に崩れます。買い物客はカタログを見てサイズを確認し、詳細を探しますが、答えが得られず決められずにカートを放棄します。

Fin for Ecommerceはその体験を完全に再定義します。Finは買い物客の求めるものを理解し、何千もの商品から適切なものを絞り込み、チェックアウトへと導きます。Shopifyの販売者はすでに効果を実感し、カートのコンバージョン率とAOVを向上させています。

この記事を使って、Fin for Ecommerceの機能、Shopifyとの連携方法、そしてあなたのストアに適しているかを理解してください。

注意：Fin for EcommerceはShopifyとの統合が必要です。Shopifyのみがサポートされるecommerceプロバイダーです。

Fin for Ecommerceは以下の4つのコア機能でショッピングとサポートを兼ねます。

FinはShopifyと統合されています：ストアを接続するとFinがカタログ、注文データ、APIを数分で同期します。手動トレーニングや複雑な設定は不要です。
Finは買い物客が適切な商品を見つけるのを助けます：適切な質問をし、何千もの商品から選択肢を絞り込み、買い物客のニーズに基づいて比較します。まるで優れた店員が大規模に対応しているようです。
Finは注文額の増加を支援します：会話に基づき関連商品を推奨しアップセルし、カートの更新を簡単にし、準備ができたらチェックアウトへと導きます。
Finは販売を失わずにサポートを処理します：返品、返金、注文変更はすべて同じ会話で解決可能です。問題が解決したらFinは買い物客をブラウジングに戻します。

Fin for Ecommerceの仕組み

Fin for EcommerceはFinの最も効果的なサポート機能とショッピング支援を一つの体験に統合しています。

Finは顧客のニーズを検知し、同じ会話内でショッピング支援とサポート支援をシームレスに切り替えます。

これによりFinは最小限の手動設定で販売とサポートを迅速に開始できます。

Fin for EcommerceはShopifyのカタログとストアコンテンツを理解しています。内容は以下の通りです：

これによりFinは広範なカタログ探索と特定商品の詳細調査の両方をサポートできます。

Fin for Ecommerceの始め方

いいえ。Fin for EcommerceはネイティブのShopify統合を使用します。Shopify MCPs（Model Context Protocols）の設定は不要で、Finと併用すべきではありません。

Fin for EcommerceはウェブMessengerでの展開が最適で、商品推奨、カート更新、チェックアウトなどの完全なショッピング機能がサポートされます。

同じworkflow内で複数チャネル（ウェブやモバイルなど）にFinを展開すると、Finが自動的に対応します：

つまり、異なるチャネルごとに別々のworkflowsを作成する必要はなく、Finは会話が行われる場所に応じて動作を適応させます。

注意：現在、Email、Social、Voice、Slackはサポートされていません。

はい。Shopifyカタログをフィルタリングして関連商品だけを同期・使用できます。ストアのメタデータ（タグ、コレクション、カスタムフィールドなど）に基づくフィルターを適用可能で、設定によって異なります。

設定方法は、Fin AI Agent > Ecommerce > Train > Contentに移動し、同期したShopifyカタログの三点メニューをクリックします。ここで在庫フィルターの設定や商品フィルターの設定が可能です。

はい。Fin for EcommerceはFinの最も効果的なサポート機能とショッピング支援を組み合わせており、商品発見、質問対応、返品や注文更新などの購入後リクエストを一つの会話で対応可能です。

はい。Fin for Ecommerceは顧客の言語を自動検出し応答するため、世界中の顧客とのやり取りが容易になります。

ほとんどのShopifyストアでは追加ガイダンスなしでFinはうまく機能します。複雑なカタログや特定のビジネスルール、厳しいトーン要件がある場合はガイダンスを追加すると良いでしょう。

はい。Finは複数のShopifyストアの接続をサポートし、ストア間で動的なオーディエンス属性を使用するため、マルチストア設定もすぐにシームレスに機能します。

Fin for EcommerceはFin for Serviceと同じ料金モデルを使用し、1解決あたり0.99ドル（USD）で価格設定されています。

解決とカウントされるのは以下の場合です：

これはサポート問い合わせとショッピングの両方に適用されます。

ecommerce解決の例：

サポート問い合わせ：顧客が返品ポリシーについて質問し、Finがknowledge baseを使って回答し、顧客が満足した場合。→ 1解決
商品推奨：顧客が100ドル以下の商品を求め、FinがShopifyカタログから関連商品を推奨した場合。→ 1解決
ショッピングの流れ：顧客がギフトアイデアを求め、Finが商品を推奨し、顧客が商品カードをクリックし、カートに追加し、チェックアウトに進んだ場合。→ それでも1解決

注意：商品クリック、カート追加、チェックアウトは解決後に行われ、追加料金は発生しません。

設定 > サブスクリプション > 使用状況のFin outcomesで、ServiceとEcommerceの解決数の内訳を確認できます。