ストアがWooCommerce、Magento、BigCommerce、Salesforce Commerce Cloud、またはカスタム構築プラットフォームで運営されている場合、商品カタログをIntercomに接続し、Fin for Ecommerceが会話で商品をおすすめし、質問に答え、顧客を適切な購入へ導きます。
注意：
Shopify以外のFin for Ecommerceは最初はクローズドベータで利用可能です。アクセス希望の場合はアカウントチームに連絡してください。
ストアがShopifyで動作している場合は、代わりに既存のworkflowsをFin for Ecommerceに移行するをご覧ください。
開始前に
開発者が必要です。カタログの公開は技術的なステップで、チームが定期的にカタログをIntercomに公開するジョブを設定します。
商品データが整っていることを確認してください。Finは提供されたカタログの質に依存します。豊富な説明、カテゴリ、価格、画像、在庫状況が推奨の精度を高めます。
仕組み
商品カタログを直接Intercomに送信します。
Intercomでカタログコネクターを作成し、その詳細を開発者に共有します。
開発者はスケジュールに従って商品カタログをIntercomに公開し、Finが常に最新の商品、価格、在庫を持つようにします。
Finはカタログを使ってMessenger内で商品をおすすめし、商品に関する質問に答えます。
ステップ1：カタログコネクターを作成する
Fin AI Agent > Ecommerce > Train > Contentにアクセスしてください。
「コンテンツを追加」の下のすべて表示をクリックし、ストアを接続を選択してコネクターの設定手順に従います。
Intercomがコネクターを作成し、公開の詳細を表示します。これを開発者と共有してください。
ステップ2：カタログを公開する
開発者は商品カタログ全体をJSONファイルとしてIntercomに公開し、その後選択したスケジュール（例えば数時間ごとや毎日）で再公開します。各公開で変更された商品を更新し、カタログにない商品は削除されるため、Finは常にストアを反映します。
開発者向けガイドはこちらを参照してください：Fin for Ecommerceに商品カタログを公開する。
ステップ3：Intercomで商品を確認する
Fin AI Agent > Ecommerce > Train > Contentにアクセスしてインポートした商品を確認してください。
コネクター作成時または後で、Audience controlでオーディエンスを設定します。カタログ全体の単一オーディエンスか、商品属性に基づくルールを設定可能です。複数のストアを運営している場合は、各コネクターに独自のオーディエンスを割り当ててください。
ステップ4：Finをトレーニング、テスト、展開する
カタログが接続された状態で：
Finのおすすめ方法を形作るGuidanceを追加し、必要なProceduresやエスカレーションルールも設定します。
プレビューパネルでカタログに対してFinをテストし、ライブ前に確認します。
WorkflowsまたはSimple DeployでFinを展開します。
詳細な手順は既存のworkflowsをFin for Ecommerceに移行するのトレーニング、テスト、展開のステップを参照してください。
よくある質問
対応プラットフォームは？
対応プラットフォームは？
どのプラットフォームでも対応可能です。コネクターはプラットフォームに依存せず、WooCommerce、Magento、BigCommerce、Salesforce Commerce Cloud、カスタムまたはヘッドレスストアで動作します。
Finはカートに商品を追加したり、顧客をチェックアウトに誘導できますか？
Finはカートに商品を追加したり、顧客をチェックアウトに誘導できますか？
いいえ。Finは商品発見とおすすめのみを扱い、カートへの追加やチェックアウトへの誘導はできません。
複数の市場で販売しています。どう設定すればいいですか？
複数の市場で販売しています。どう設定すればいいですか？
価格、通貨、在庫状況が市場ごとに異なる場合は、市場ごとに別々のコネクターを作成してください。各コネクターは独自のオーディエンスに同期し、Finは常に顧客に適切なカタログを表示します。すべての市場で同じ商品を同じ価格で販売している場合は、単一のカタログを維持し、開発者がカスタム属性（例：どの倉庫に在庫があるか）で商品にタグ付けし、オーディエンスルールでそれらの属性に合致させます。
販売するすべての言語でカタログを送る必要がありますか？
販売するすべての言語でカタログを送る必要がありますか？
いいえ。カタログは1言語で送信すれば、Finが自動的に各顧客の言語に商品内容を翻訳します。
どのくらいの頻度で同期すべきですか？
どのくらいの頻度で同期すべきですか？
カタログが意味のある変化をする頻度に合わせてください。動きの速い在庫は数時間ごと、ほとんどのストアは毎日、ほとんど変わらないカタログは週ごとに同期できます。
Fin for Ecommerceは同じ会話内でショッピングとサポートの両方を扱えますか？
Fin for Ecommerceは同じ会話内でショッピングとサポートの両方を扱えますか？
はい。Fin for EcommerceはFinのサポート機能とショッピング支援を組み合わせており、顧客が商品を見つけ、質問に答え、返品や注文更新などの購入後のリクエストも1つの会話で対応可能です。
Finにecommerceのガイダンスを追加する必要がありますか？
Finにecommerceのガイダンスを追加する必要がありますか？
ほとんどのストアでは追加のガイダンスなしでFinはうまく機能します。複雑なカタログ、特定のビジネスルール、厳しいトーン要件がある場合はガイダンスを追加するとよいでしょう。
Fin for Ecommerceの料金は？
Fin for Ecommerceの料金は？
Fin for EcommerceはFin for Serviceと同じ料金モデルを使用します：1解決あたり$0.99 （解決ごと）。解決とは、Finがコンテンツやカタログデータを使って顧客の質問に答え、顧客が否定的なフィードバックをせず、会話に追加のフォローアップが不要な場合を指します。これはサポート問い合わせとショッピングの両方に適用されます。
Finのecommerce役割は英語以外の言語でも動作しますか？
Finのecommerce役割は英語以外の言語でも動作しますか？
はい。Finは自動的に顧客の言語を検出し、その言語で応答します。