対応言語
アラビア語、ベンガル語、ボスニア語、ブラジルポルトガル語、ブルガリア語、カタロニア語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、Finnish、フランス語、ドイツ語、ドイツ語（敬語）、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ラトビア語、リトアニア語、マレー語、モンゴル語、ノルウェー語、ペルシャ語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語、簡体字中国語、スロベニア語、スペイン語、スワヒリ語、スウェーデン語、タイ語、繁体字中国語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語。
注意：右から左への言語はモバイルSDKで部分的にサポートされています。詳細はMessengerでチャットしてください。
Messengerをローカライズする
製品、ウェブサイト、またはモバイルアプリのMessengerを数クリックでローカライズできます。
設定 > チャンネル > Messenger > 一般 に移動し、Choose supported languagesを選択します。
次に、サポートしたい言語を追加します：
これで、MessengerのUI言語（Send us a messageやチーム紹介など）が、顧客のデバイス設定に合わせてこれらの追加言語でローカライズされます。
例えば、デフォルト言語が英語でも、Messengerはフランスのusersにはフランス語で、ドイツのusersにはドイツ語で表示されます。
Messengerの新しいデフォルト言語を設定したい場合は、追加した言語の横にあるMake defaultをクリックしてください。
Messengerが表示する言語の選択方法
ウェルカムメッセージとチーム紹介、特別通知、プライバシーポリシー通知の3つのコンテンツは、それぞれ言語ごとに設定可能です。Messengerがこれらを表示する際、以下の順で最適なバージョンを選びます：
顧客の正確な言語と地域（例：英語（米国））
基本言語（例：英語）
ワークスペースのデフォルト言語
ワークスペースデフォルト言語の基本部分
つまり、地域言語設定（例：英語（英国）、英語（米国））の顧客も、何も表示されない代わりに最も近い翻訳を見ることができます。
ヒント：地域ごとのバリアントごとに別々のエントリーを追加する必要はありません。基本言語（例：英語）を設定すれば、英語（米国）、英語（英国）などの地域バリアントの顧客もカバーされます。これはMessengerで顧客が見る内容にのみ影響し、コンテンツ設定は変わりません。
usersに対してその言語でアウトバウンドメッセージを送る
Intercomは機械学習（「Detected language」）やブラウザ設定（「Browser language」）を使ってusersの言語を自動検出し、ユーザー属性として保存します。
他の属性と同様に、これを使ってContactsを言語でフィルタリングし、New message.をクリックできます。
または、Proactive Supportメッセージを作成し、Audience ルールで言語に基づいてusersに送信できます。
ヒント：既存のWorkflowまたはProactive Supportメッセージをローカライズするには、編集時の右上のMoreタブから複製し、内容を翻訳してオーディエンスルールのブラウザ言語を変更してください。
よくある質問
Fin AI Agentのローカライズはどうなっていますか？
Messengerを対応言語でローカライズした後、Multilingual Finを有効にして、複数言語で自動応答を提供できます。
Article Searchカードのローカライズはどうなっていますか？
MessengerとHelp Centerの両方をローカライズしている場合、Article Searchカードに表示されるコンテンツはusersのブラウザ言語に合わせて表示されます。対応していない場合はHelp Centerのデフォルト言語が表示されます。
Messengerアプリのローカライズはどうなっていますか？
現時点では、ほとんどのMessengerアプリは英語のみサポートされています。
アプリ内Messenger UIの言語を制御できますか？
はい、language_overrideというユーザー属性を設定してこの言語を上書きできます。
この属性の設定方法については、こちらの記事をご覧ください：特定のusers向けにMessenger、Fin AI Agent、Workflowsの言語を強制する。
モバイルusersを言語でターゲットできますか？
Intercomがモバイルアプリで読み込まれると、OSの言語に基づいてusersの言語が検出されます。Messengerはワークスペースでサポートされている場合、その言語で読み込まれます。サポートされていない場合はワークスペースのデフォルト言語で読み込まれます。
Intercomはウェブと異なり、モバイルusersの言語をプロフィールの属性として自動追跡しません。ウェブのMessengerで読み込まれたusersの言語は「Browser language」属性で追跡されますが、これはウェブ統合にのみ適用されます。
モバイルusersを言語でターゲットしたい場合は、自分で追跡設定が必要です。language_override属性を使うか、カスタム属性を作成して言語を追跡してください。
ShopifyアプリはMessengerの言語をストアの言語に自動適応しますか？
いいえ。ShopifyアプリはMessengerの言語をストアの現在の言語に自動適応しません。動的な言語切替を有効にするには、サイトのアクティブな言語を検出し、Intercom設定のlanguage_override属性を設定するカスタムJavaScriptを追加する必要があります。
以下はその例です：
var currentLanguage = document.documentElement.lang || 'en'; // Detect the page's language
window.intercomSettings = {
app_id: '[YOUR WORKSPACE ID]',
language_override: currentLanguage // Set the detected language
};
注意：ストアがサポートするすべての言語が設定 > チャンネル > MessengerのChoose supported languagesに追加されていることを確認してください。言語が設定されていない場合、Messengerはワークスペースのデフォルト言語にフォールバックします。
WhatsAppの会話で言語はどのように検出されますか？
WhatsAppから新しいコンタクトが作成されると、その言語は番号のプレフィックスに基づいて決定されます。言語がワークスペースでサポートされていれば、その言語がコンタクトのMessengerとブラウザのロケールとして設定されます。そうでなければ、ワークスペースのデフォルト言語が使用されます。
Messenger以外の場所でもローカライズできますか？
はい、Help CenterやFin AI Agentも複数言語対応に設定できます。