必ず配信停止リンクを含める：自動メッセージと100人以上の受信者がいる手動メッセージには自動的に配信停止リンクが適用されます。リンクはデフォルトテンプレートに明確に配置されています。独自のテンプレートを使用している場合は、配信停止リンクを隠さないでください。

高品質なリストを使用する：Intercomは購入、レンタル、スクレイピング、借用したリストの使用を許容しません。古いリストを持っている場合、製品から離脱したusersにメッセージを送っている可能性があります。Contactsリストを6ヶ月ごとに定期的にクリーンアップしてください。

透明性：受信者がなぜメールを受け取っているのかを明確にしてください。メッセージの下部に、その人がニュースレターにオプトインしたことを説明する一文を追加できます。受信者にメッセージの理由が常に明確であるべきです。

頻度：不規則なスケジュールでメッセージを送ると、購読者はメールの受信時期がわかりません。メッセージ間に大きな間隔があると、なぜメッセージを受け取っているのか忘れてしまうかもしれません。定期的なスケジュールでメッセージを送ることを守ってください。

アクティブなusersにメッセージを送る：離脱したusersに大量のメールを送ることは、ブランドや送信者の評判を損なう可能性があります。エンゲージメントのあるusersにメッセージを送るのがベストプラクティスです。例えば、「Last Seen」が180日以内のcustomersをターゲットにできます。

必ず許可を得る：マーケティングコミュニケーションで連絡するには受信者の許可が必要です。許可がない場合、Intercomはそのメールをスパムとみなします。Spamhausのスパム定義を認識しているので、不明な場合はご確認ください。

関連性のあるコンテンツを送る：受信者がコンテンツを価値あるものと見なさなければ、苦情が増えます。audienceを理解し、コンテンツを関連性があり個人的なものにしてください。大規模で非個人的なメール一斉送信は避けてください。

適切な認証を実装する： DKIM、SPF、DMARCプロトコルを使用してメール認証を設定してください。メール送信には自分のdomainを使用し、カスタムのリターンパスレコードを設定してください。この技術的基盤は送信者の正当性を確立するために重要です。

デザインのベストプラクティスに従う：適切なテキストと画像の比率を維持し、すべてのコンテンツを画像で送ることは避けてください。すべてのメールに会社の住所と明確な配信停止リンクを含めてください。

主要な指標を監視する：送信パフォーマンスの指標（バウンス率、スパム苦情、開封率）を定期的に追跡してください。スパムトラップを避け、強力な送信者の評判を維持するためにメールリストを定期的にクリーンアップしてください。