トライアル users は気まぐれです。30日以内に変換する必要があります。彼らはすぐに製品の価値を実感したいと思っています。だからこそ、製品について教育し、最も価値のある機能を使ってもらう必要があります。そして、多くの場合インセンティブを提供する必要があります。顧客が離れないように変換するメッセージの作り方をご紹介します。

顧客に最も価値のある機能を最大限に活用する方法を示すことは非常に重要です。そして、まだ使っていない顧客を確実にターゲットにすべきです。

例えば、新しい users の中で「エクスポート」機能を使っていない人がいる場合、「登録から10日以上経過」と「エクスポートしたファイル数が0」をフィルターにかけることができます。機能を知らないのかもしれませんし、知っていても誤解しているのかもしれません。次のようなメッセージを送ってください：

これらのタイプのメッセージを、行動に基づいて非常に特定の users のサブセットに送るべきです。イベントを使ってメッセージをトリガーできます。

時には顧客がある機能を使って仕事をしていても、その仕事を本当に極めるのに役立つ別の機能があることに気づいていません。この関連機能を適切なタイミングで紹介し、最大限に活用する方法を伝えましょう。

例えば、クロップ機能を使う users に画像編集機能も使ってもらいたい場合、初めて画像をクロップした直後に画像編集機能を宣伝するメッセージを送る設定ができます。フィルターは「初めてのクロップが1日以内に発生」などです。

トライアル残り2日でまだ変換していないユーザーには、割引（例：今日登録すれば最初の3か月25％オフ）を提供するのが良いタイミングです。例えば、トライアルが30日の場合、フィルターは「トライアル開始から28日経過」などです。また、トライアル users が許可された最大100枚のうち95枚の写真をアップロードしている場合は、上位プランへの登録を促す割引を提案するメッセージを送るべきです。

トライアル users を有料顧客に変換したら、重要な最初のステップを確実に踏んでもらいましょう。