新しいusersがあなたの製品にサインアップすると、正しい方向に導くメッセージを期待しています。第一印象は二度とチャンスがないので、このメッセージは重要です。ここでは、最初から顧客をワクワクさせ、製品に投資してもらう方法をご紹介します。
何を伝えるか
顧客を歓迎するとき、何を言うか、どう言うかが特に重要です。すぐに注意を引き、つながりを築く必要があります。また、製品を使う価値を迅速に伝えなければなりません。いくつかのヒントをご紹介します。
温かく歓迎しましょう。ファーストネーム変数を追加して、顧客を名前で呼びかけるべきです。
自己紹介をしましょう。そして、製品の背後にいる実際の人を示すために、笑顔のアバターを忘れずに追加してください。
製品の良いトーンを設定しましょう。これは、その後のオンボーディングメッセージが読まれるかどうかに直接影響します。
usersがアプリを使い続けるよう促す魅力的な次のステップを提供しましょう。例えば、ウェビナーへの登録やプロフィールページの更新を促すことが考えられます。
例を示します：
顧客を歓迎するタイミングと場所
初回ログイン時
初めてアプリにログインするusers向けに継続的なメッセージを作成しましょう。これにより、usersが初日から製品を最大限に活用できるよう支援できます。「サインアップから1日未満」をフィルターしてください。
アプリの特定のページにいるとき
このメッセージは特定のURLでのみ表示するよう制限するのが良いでしょう。そうすることで、適切なタイミングと場所でusersを歓迎できます。usersがよく訪れる重要なページであることを確認してください。例えば、usersがプロジェクト作成ページにアクセスしたときにメッセージを送信するようトリガーできます。
これを行うには、「チャット」または「投稿」をチャネルとして選択する必要があります：
ルールの「送信先」で特定のページをターゲットにするオプションを選択できます。ターゲットにしたいURLを入力してください。例：
メールを送るべきか、それともチャット/投稿メッセージか？
おそらく両方です。誰かが初めてアプリにログインするのは、正しい道に導き、長期顧客に変える可能性が高い機能を示す絶好の機会です。同様に、サインアップ直後はusersがメールを受け取ることを期待しているタイミングの一つなので、重要です。
次は？
歓迎メッセージの作成方法がわかったので、完璧なフォローアップを作成しましょう。
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