レポートを生成しようとして次のエラーが表示された場合：

“選択した内訳に10,000を超えるユニークな値があるため、このチャートを作成できません。別の内訳を選択するか、より短い日付範囲を選択してください。”

これはチャートの結果を10,000を超えるユニークな値でグループ化しようとしていることを意味し、「表示方法」で別の属性を選択する必要があります。

‘Teammate replied is a member of’でレポートをフィルタリングする場合、これはあなたのチームメンバーが現在所属しているチームに基づいています。つまり、チームのメンバーが更新されるとレポートの結果も変わる可能性があります。

ユーザーデータでレポートをフィルタリングまたはグループ化する場合、これは会話開始時のユーザーの「スナップショット」に基づいているため、ユーザーが更新されても時間とともに変わりません。

つまり、レポートのフィルターに合わなくなった会話でも、会話作成時にフィルターに合っていれば含まれ続けます。

カスタムレポートを表示すると、すべてのチャートはレポートレベルで適用されたフィルターの影響を受けます。

しかし、個別のチャートを編集する場合、そのチャートに特に適用されたフィルターのみが有効になります。この例では、「チャネルはemail」というレポートレベルのフィルターがありますが、チャート編集時にはすべてのチャネルがフィルターなしで表示されます。

レポートで見られる会話は、あなたの会話アクセス権限に基づいて制限されています。この記事で会話アクセス制限について詳しく読む。
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一部のデータ属性は会話ごとに複数の値を持つことがあります。例えば：

これらの属性のいずれかで会話をグループ化すると、同じ会話が複数のグループに表示され、合計の会話数が多くなることがあります。

例えば、チャートを「会話タグ」で内訳すると、2つのユニークタグを持つ単一の会話が2つの列に表示されます。

顧客満足度は、😁または🤩で評価された会話の全体の割合です。例えば、100件中90件の会話が肯定的な評価を受けた場合、顧客満足度は90％です。

‘Conversation rating’に基づくフィルターを適用すると、顧客満足度の値が誤って表示されることがあります。

例：

送信メールの会話を会話タグでフィルタリングした際に、レポートとinboxビューでカウントが一致しない場合、これはフィルタリングロジックの違いによる予期された動作です。