レポートを生成しようとして次のエラーが表示された場合：

“選択した内訳には10,000を超えるユニークな値があるため、このチャートを作成できません。別の内訳を選択するか、より短い日付範囲を選択してください。”

これはチャートの結果を10,000を超えるユニークな値でグループ化しようとしていることを意味し、「View by」の下で別の属性を選択する必要があります。

‘Teammate replied is a member of’でレポートをフィルタリングすると、これはチームメンバーの現在のチームに基づいています。つまり、チームのメンバーが更新されると、レポートの結果も変わる可能性があります。

ユーザーデータでレポートをフィルタリングまたはグループ化すると、これは会話開始時のユーザーの「スナップショット」に基づいているため、ユーザーが更新されても時間とともに変わりません。

つまり、レポートのフィルターに一致しなくなった会話でも、会話作成時にフィルターに一致していれば含まれ続けます。

カスタムレポートを表示すると、すべてのチャートはレポートレベルで適用されたフィルターの影響を受けます。

ただし、個別のチャートを編集すると、そのチャートに特に適用されたフィルターのみが有効になります。以下のスクリーンショットは‘channel is email’のレポートレベルフィルターが適用されていますが、チャート編集時にはすべてのチャネルが表示され、フィルターはかかっていません：

レポートで見える会話は、会話アクセス権限に基づいて制限されています。この記事で会話アクセス制限について詳しく読む。
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一部のデータ属性は、会話ごとに複数の値を持つことがあります。例えば：

これらの属性のいずれかで会話をグループ化すると、同じ会話が複数のグループに表示され、合計の会話数が多くなることがあります。

例えば、‘Conversation tag’でチャートを内訳すると、2つのユニークタグを持つ単一の会話が2つの列に表示されます：

顧客満足度は、😁または🤩で評価された会話の全体の割合です。例えば、100件中90件の会話が肯定的な評価を受けた場合、顧客満足度は90％です。

‘Conversation rating’に基づくフィルターを適用すると、顧客満足度の値が正しくなくなることがあります：

例：

会話タグでアウトバウンドメール会話をフィルタリングしたときに、レポートとinboxビューでカウントが一致しない場合、これはフィルタリングロジックの違いによる予期された動作です。

レポートの会話タグフィルターは、含める会話を決定するために会話終了タイムスタンプを使用します。Inboxビューは異なるフィルタリングロジックを適用する場合があり、同じタグと日付範囲で異なるカウントになることがあります。

レポートとinboxビュー間のカウントを合わせるには、比較時にこのタイムスタンプの違いを考慮してください。