回答をユーザー属性として保存すると、Intercom内の他の場所で使用できます☑️ これにより、メッセージのターゲティング、ルール作成、レポートのフィルタリング、その他の強力な自動 workflows の構築が可能になります。
保存された調査データを活用する8つの方法をご紹介します💪
1. ユーザーをフィルタリングおよびセグメント化する
Contactsで、調査回答に基づいて顧客をフィルタリングおよびセグメント化します。
2. アウトバウンドメッセージで顧客をターゲットにする
Outboundで、保存されたデータを使って回答に基づくメッセージで顧客をターゲットにします。
3. パーソナライズされたSeriesで顧客とエンゲージする
調査データを使ってSeriesで顧客メッセージキャンペーン全体をオーケストレーションします。
4. Messengerをパーソナライズする
Messengerの設定で、調査データを使って顧客によりパーソナライズされた体験を提供します。
5. トレンドをレポートする
Reportsで調査データを使い、そのデータに基づいてグラフやチャートをフィルタリングおよびセグメント化してトレンドを把握します。
6. データを他の場所に送信する
調査データを他のツールに送信するには、Seriesでwebhookを使用できます👇
7. Salesforceと同期する
調査回答をデータ属性に保存することで、Salesforceアプリで収集したデータを指定したSalesforce属性に同期できます。
8. 顧客ジャーニーをパーソナライズする
調査中にbranching logicを使って、顧客を異なる経路に誘導します。
