Language override属性は、顧客のMessengerと言語自動化（Fin AI AgentおよびWorkflows）の言語を強制するために使用できます。この属性が設定されると、顧客は常にその言語でMessengerを表示し、自動化コンテンツを受け取ります。Intercomは優先順位に基づき表示言語を決定します：Language Override、検出言語、ブラウザ言語、Workspaceのデフォルト言語。Language Override属性は明示的に設定されると他の属性を上書きします。

Language Override：ユーザーまたはworkflowによって明示的に設定されます。
Detected Language：顧客のメッセージテキストを分析して決定します（検出には約10文字以上が必要）。ボタンのクリックなどの操作は検出をトリガーしません。
Browser Language：ブラウザの「優先言語」がデフォルトです。誤っている場合は、ブラウザの言語設定の優先順位を変更するよう案内してください。
Workspace Default Language：他の優先順位に該当しない場合のすべての通信のフォールバックです。

これらのルールは、メッセージ言語の最適なカスタマイズを保証し、誤解を最小限に抑えます。

このユーザー属性は3つの方法で設定できます。

1. Workflows経由

この機能を使用する前に、Settings > Workflow Configurationsで多言語オプションを有効にしていることを確認してください。

言語上書きを追加するには：

任意のworkflowでステップを追加するためにクリックします。
Set language overrideを選択します。
ユーザーに強制したい特定の言語を選択します。

workflowがユーザーの言語override属性を設定すると、inboxに会話イベントが表示されます：

WorkflowsのApply rulesステップ内からも顧客の言語overrideを設定できます：

2. 連絡先ページから直接

workspaceの連絡先プロフィールから顧客のLanguage override属性を直接更新することもできます。

Contactsのプロフィールに移動し、左上メニューの「Language override」属性を見つけてください。

現在のlanguage overrideの値をクリックすると、Messengerの設定にある言語のメニューが開きます。

希望の言語を選択すると自動的に更新されます。言語overrideを解除したい場合はClearをクリックしてください。これにより自動言語検出が顧客に対して実行されます。

3. JavaScriptスニペット経由

アプリとIntercomを接続するJavaScriptコードスニペットからも顧客の言語overrideを直接設定できます。以下のように更新してください：

var intercomSettings = {
    app_id: '[YOUR WORKSPACE ID]',
    ...,
    language_override: 'fr' // Replace with preferred language of user
};

language_overrideの値は、英語の'en'やフランス語の'fr'のようなISO 639-1の2文字コードに準拠している場合のみ使用されます。中国語の場合は'zh-CN'のような4文字コードを使用してください。ノルウェー語はノルウェー語ブークモールを使用するため、ISOコードは'nb'であり、'no'ではありません。