Fin または Copilot のコンテンツを一括で有効/無効にする

Content ページの Knowledge から、Fin または Copilot（Fin for Service、Sales、Ecommerce を含む）のコンテンツを一括で有効/無効にできます。

コンテンツを選択して、次をクリックします:

AIエージェントの状態を変更する（Fin for Service）
Copilot の状態を変更する
Sales の状態を変更する
Ecommerce の状態を変更する

注意：プラン変更、支払い失敗、トライアル終了、アカウント解約などでサブスクリプションが変わると、Help Center が一時的に無効になることがあります。無効中は公開記事が Fin に利用できず、顧客の質問に答えられなくなる可能性があります。サブスクリプションが再度有効になったら、Help Center をライブに設定してコンテンツを再有効化してください。

Fin または Copilot の個別コンテンツを有効/無効にする

コンテンツの編集や新規作成時に、Details パネルから Fin と Copilot の状態（Fin for Service、Sales、Ecommerce を含む）を変更できます。

注意：Service 用に有効にしたコンテンツは自動的に Ecommerce 用にも有効になり、その逆も同様です。独立して有効/無効にすることはできません。

Fin と Copilot のコンテンツ利用可能時間をスケジュールする

スニペット、内部記事、ドキュメント（外部コンテンツ）が Fin と Copilot でオン/オフになる日時とタイムゾーンを将来の日付でスケジュールできます。開始日のみ設定、または開始日と終了日の両方を設定して期間限定の利用可能時間を作成可能です。スケジュールは個別または一括で適用されます。

単一コンテンツのスケジュール設定

Fin AI Agent > Train > Content に移動し、コンテンツ項目を開きます。
右側の「Details」パネルで、Fin ドロップダウン内の Scheduling セクションを見つけます。
Schedule availability をクリックします。
モーダルで：AI製品を選択し、利用可能状態（有効または無効）を設定し、日付、時間、タイムゾーンを選択します。
必要に応じて Set end date を切り替えて終了日時を追加します。終了日時になると自動的に状態が元に戻ります。
Schedule をクリックして確定します。

コンテンツの一括スケジュール設定

Fin AI Agent > Train > Content のコンテンツリストから複数の項目を選択します。
More actions ドロップダウンから Schedule availability を選択します。
選択したすべての項目に同じスケジュール設定モーダルが適用されます。

スケジュール済みコンテンツのフィルター

scheduled availability を使ってコンテンツリストをフィルターし、スケジュールが保留中の項目をすべて表示します。

スケジュールの仕組み

開始日のみ： スケジュール時刻に有効/無効の操作が実行され、その後は手動で変更するまで有効なままです。
開始日＋終了日： 開始時刻にコンテンツがオン（またはオフ）になり、終了時刻に自動的に元に戻ります。
手動変更は保留中のスケジュールをキャンセルしません： スケジュール設定後に手動で利用可能状態を切り替えても、スケジュールされた変更は予定通りに実行され、手動変更を上書きします。
エージェントごとに1つの保留中スケジュール： 新しいスケジュールを設定すると前のスケジュールが置き換えられ、重複はありません。

注意： スケジュールされた利用可能状態の変更は、約1時間に1回実行されるバックグラウンドジョブによって適用され、選択した正確な分には適用されません。正確な分での変更が必要な場合は、スケジュールに頼らずその時点で手動で切り替えてください。

スケジュール設定時に2点を必ず確認してください：Fin AI Agent に適用したい場合は「Select AI product」で Service を選択すること（Copilot のみ選択しても Fin AI Agent には影響しません）、およびコンテンツ項目が公開されていること。スケジュールされた有効化操作でも、未公開のコンテンツはトグル状態に関わらず Fin には利用できません。

Fin と Copilot のコンテンツを有効または無効にする

Fin コンテンツの基準