あなたのAIエージェントはブランドの自然な延長のように感じられるべきです。Finのカスタマイズツールを使えば、Finが誰であるか、どのような口調で話すか、そして複数チャネルでお客様とどのようにやり取りするかを定義できます。
いくつかの簡単な設定で、Finに信頼でき、ブランドに合い、役立つアイデンティティを与えることができます。
注意：Finのカスタマイズには「Can manage Automation settings and inbound Workflows」権限が必要です。
Finのアイデンティティ
Finの名前とアバターを編集するには:
Finのアイデンティティを選択します。
Finの新しい名前を入力します。
現在のアバターにカーソルを合わせて新しい画像をアップロードします。
保存をクリックします。
アバターをデフォルトのFinアイコンに戻すには、カスタムアバターにカーソルを合わせてFinボタンをクリックします。
注意：
Finのアイデンティティは、Messenger内のボット（Workflowsを含む）から送信されるすべてのメッセージに表示されます。
アバターはMessengerの色とコントラストがはっきりするようにしてください。
ブランド固有のアイデンティティ
ワークスペースが複数ブランドをサポートしている場合、Finにそれぞれのブランドごとにユニークなアイデンティティを与え、すべてのやり取りがブランドに合った見た目と感触になるようにできます。
ワークスペースで作成した各ブランドの名前とアバターを編集するだけです。
注意：
ブランド固有の設定がない場合、Finはデフォルトのアイデンティティを使用します。
Finがお客様とやり取りした会話では、会話履歴に表示される名前とアバターは、その会話時点で特定のブランドに設定されたアイデンティティになります。
Messengerのアイデンティティラベル
FinのアイデンティティはMessengerのユーザーインターフェースにシームレスに統合されています。AIエージェントのラベル設定は設定 > AI & Automation > Fin AI AgentのFinのアイデンティティから有効または無効にできます。
AIエージェントが送信するすべてのメッセージの下に「Fin AI Agent」というラベルが表示されます。この一貫した明確な配置により、お客様は会話の流れを簡単に追跡でき、返信の出所があなたであることを理解できます。
Finの多言語サポート
Finは追加した対応言語で自動的に検出し返信します。
リアルタイム翻訳
リアルタイム翻訳を有効にすると、Finはすべての対応言語で動作し、各言語のコンテンツを用意する必要がなくなります。代わりに、1つの言語でコンテンツを作成すればよいのです。
Finのメール返信
Finのメール対応方法を設定します。
Finのメール返信を開きます。
利用可能なオプション:
メールフッターに「Composed by AI」を表示 - メールがFinによって作成されたことをお客様に知らせます。法律で義務付けられている場合があります。
認証に失敗したメール（DMARC）をFinが処理しないようにする - Finが認証済みの会話にのみ参加することを保証します。
ヒント: AIエージェントの開示とベストプラクティスについて詳しく学びましょう。
Finの代名詞の敬語レベル
Finは該当する言語で敬語またはタメ口の代名詞を使うことができます。
Finの代名詞の敬語レベルを開きます。
敬語、タメ口、またはFinに任せるを選択します。
Finに任せるに設定した場合:
お客様が非公式な形（du、tu）で書いた場合、Finは非公式に返信します。
お客様が公式な形（Sie、vous）で書いた場合、Finは公式に返信します。
ヒント: Finの代名詞の敬語レベルの仕組みについて詳しく学びましょう。