Egal, ob Sie neue users durch Ihr Produkt führen oder eine neue Funktion vorstellen, Product Tours sollten immer einen bestimmten Zweck haben – eine Aktion, die Ihre users ausführen sollen. Mit Zielen können Sie genau sehen, wie viele Personen diese Aktion ausführen, nachdem sie Ihre Tour erhalten oder abgeschlossen haben.
Setzen Sie Ziele für Ihre Tours
Während Sie Ihre Product Tour gestalten, legen Sie das Ziel im letzten Schritt fest:
Sie sollten das Ziel basierend auf den Daten Ihrer users definieren, die die Aktionen darstellen, die sie in Ihrem Produkt ausführen. Wählen Sie „+ Ziel hinzufügen“ und wählen Sie ein Attribut oder Ereignis.
Zum Beispiel, wenn Ihre Tour users dazu ermutigt, einen Bericht zu erstellen, und Sie dies als Ereignis verfolgen, wäre Ihr Ziel „created_report ist größer als 3“:
Profi-Tipp: Ereignisbasierte Ziele sind ideal für Aktionen, die Ihre users mehrmals ausführen können.
Wenn Sie dies stattdessen als benutzerdefiniertes Attribut verfolgen, wäre Ihr Ziel etwas wie „Created_report" ist wahr.
Wählen Sie als Nächstes den Zeitraum aus, in dem Ihre Kunden das Ziel erreichen sollen:
Wenn Kunden die Aktion nach dem von Ihnen definierten Zeitraum ausführen, wird dies nicht in die Zielstatistiken einbezogen.
Überprüfen Sie Ihre Zielstatistiken
Um zu sehen, wie gut Ihre Product Tours customers dazu anregen, die gewünschte Aktion auszuführen, öffnen Sie eine Tour und wechseln Sie zum Tab „Ziel“:
Hier sehen Sie den Prozentsatz der Personen, die das Ziel innerhalb des von Ihnen definierten Zeitraums erreicht haben, sowie die vollständige Liste derjenigen, die das Ziel erreicht haben, und wann sie es erreicht haben:
Sie können den Bericht auch filtern, um Ihnen nur die customers anzuzeigen, die die Tour abgeschlossen haben:
Was kommt als Nächstes?
Lesen Sie diesen Artikel mit Best Practices und machen Sie Ihre Tours noch effektiver.