Con los datos de calificación correctos puedes:
Califica manualmente tus leads en el Inbox mientras chateas con ellos, o
Configura automatizaciones para calificar leads en tu nombre, basadas en los datos que sean más importantes para tu negocio.
Antes de hacer cualquiera de las dos cosas, necesitarás definir los datos de calificación que sean más útiles para recopilar sobre tus leads. Los datos que agregues deben ayudar a tu equipo de ventas a identificar rápidamente y enfocarse en prospectos prometedores.
Nota: Necesitarás acceso al Inbox para calificar tus leads.
¿Buscas ejecutar conversaciones de ventas entrantes automatizadas de principio a fin? Fin Sales Agent es la forma recomendada para manejar la calificación, nutrición y conversión de leads automáticamente.
Define las características de tu cliente ideal
Primero, siéntate con tu equipo y define las características de tu cliente ideal. Aquí tienes algunas preguntas para guiarte:
¿Cuál es su objetivo al usar tu producto?
¿Tienen un rol específico en una organización? Por ejemplo, ¿son CEO o marketeros?
¿Trabajan en una industria específica?
¿Qué tamaño tiene su empresa?
¿Trabajan para una empresa B2B o B2C?
¿Trabajan en una ubicación específica?
¿A qué escala quieren usar tu producto? Por ejemplo, si tienes un servicio de mensajería B2B, ¿esperan enviar más de 50 mensajes al mes?
¿Por cuánto tiempo quieren usar tu producto?
¿Hay productos o servicios que tus clientes requieran para usar tu producto? Por ejemplo, si tienes un servicio de mensajería móvil, querrás asegurarte de que tu lead tenga un teléfono.
Agrega tus datos de calificación a Intercom
Una vez que tengas claro con quién quieres priorizar la conversación, es momento de elegir tus datos de calificación en Intercom. Solo visita Configuración de calificación en tu espacio de trabajo.
Desde aquí, puedes elegir entre los datos predeterminados que hemos configurado para ti:
Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Nombre de la empresa
Industria de la empresa
Tamaño de la empresa
Sitio web de la empresa
O puedes seleccionar ‘Agregar datos’ para:
Seleccionar entre datos existentes de usuarios o empresas que ya hayas agregado a Intercom, o
Crear nuevos datos de calificación personalizados que sean importantes para tu negocio.
Consejo profesional: Hacer muchas preguntas innecesarias a tus leads los desanimará. Solo agrega datos que ayuden a tu equipo a entender quién es cada lead y si es adecuado para tu negocio.
Nota: No puedes agregar más de 30 atributos de calificación a Intercom.
Agregar datos de calificación personalizados
Para agregar un nuevo atributo de calificación personalizado, haz clic en ‘Crear nuevos datos.’ Desde ahí, deberás responder algunas preguntas:
Mantén los nombres de tus datos de calificación simples
Lo primero que debes hacer es nombrar tu atributo. Para asegurarte de capturar los datos correctos, elige nombres simples que tus leads y compañeros puedan entender fácilmente.
Por ejemplo, si quieres saber el rol de tu lead en la empresa, nómbralo con algo simple como ‘Título del puesto.’
Si configuras Workflows para capturar estos datos, los leads verán estos nombres en el Messenger.
Y tus compañeros verán estos nombres en el perfil de tu lead mientras lo califican.
Formatea tus datos correctamente
Luego, elige un formato para los valores que recopilarás (texto, número, verdadero o falso, o lista).
Considera cuidadosamente el tipo de respuesta que quieres que tu lead envíe. Por ejemplo:
El texto es ideal si quieres que tus leads describan su respuesta (como su título de trabajo o su objetivo al usar tu producto) con sus propias palabras.
Los números son ideales para identificar empresas grandes y lucrativas. Por ejemplo, puedes evaluar el tamaño de una empresa y la cantidad que tienen para gastar, etc.
Las listas son ideales si quieres que tus leads elijan entre varios ítems predefinidos. Por ejemplo, puedes preguntar si tus leads trabajan para una empresa B2B o B2C. Mantén tu lista simple y no des demasiadas opciones para elegir.
Las preguntas de verdadero o falso te ayudan a verificar si tus leads tienen algo clave para usar tu producto. Por ejemplo, si tienes una app de mensajería móvil, puedes verificar si tus leads tienen un teléfono móvil.
Si quieres editar un atributo de calificación que hayas agregado a tu lista, solo haz clic en ese atributo. Puedes editar su formato, opciones y descripción desde ahí. Si quieres editar su nombre, deberás eliminarlo y crearlo de nuevo.
Una vez que empieces a recopilar datos de calificación sobre tus leads, puedes usar estos datos para crear mensajes más dirigidos para visitantes.