Por defecto, las sesiones web de Intercom están diseñadas para permanecer activas mientras haya actividad dentro de un período de 4 días. Aunque esto ofrece comodidad y acceso ininterrumpido para teammates, puede no alinearse con los requisitos de seguridad de tu organización.
Duraciones de sesión más largas pueden representar un riesgo de seguridad, especialmente si el dispositivo de un teammate se pierde, es robado o comprometido. Las duraciones personalizadas minimizan este riesgo acortando la ventana en la que una sesión puede ser secuestrada por usuarios no autorizados.
Habilitar duraciones personalizadas de sesión
Puedes configurar duraciones personalizadas de sesión en la Configuración de Seguridad del Espacio de Trabajo bajo Configuración > Espacio de trabajo > Seguridad.
Activa "Forzar a teammates a reautenticarse después de un período de tiempo establecido":
Elige una duración de sesión preferida del menú desplegable y haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Importante
Si un teammate pertenece a múltiples espacios de trabajo con diferentes tiempos de espera de sesión, se aplicará el tiempo de espera más corto incluso si algunos espacios no tienen la configuración habilitada.
Para espacios de trabajo que utilizan SAML para autenticación, el tiempo de espera de sesión establecido por el proveedor de identidad tendrá prioridad, y la duración personalizada servirá como respaldo.
La opción "Mantenerme conectado" en la página de inicio de sesión será anulada si algún espacio de trabajo al que pertenece el teammate tiene una duración personalizada de sesión establecida.
Si un teammate está preocupado por una sesión activa en un dispositivo al que ya no tiene acceso, cambiar su contraseña invalidará inmediatamente todas las sesiones existentes en todos los dispositivos. Esta es la forma recomendada de terminar el acceso remotamente si un teammate olvidó cerrar sesión en otro dispositivo.