Intercom app

Beth-Ann Sher

Ivan Branimir Skoric

Matthew Murray

Seguridad y privacidad

Aprende cómo protegemos los datos de los clientes con prácticas de seguridad sólidas.

Seguridad en Fin

Prácticas y políticas de seguridad

Usa este artículo para configurar y gestionar la autenticación en tu espacio de trabajo Intercom, incluyendo habilitar Google Sign-In, requerir Autenticación de Dos Factores (2FA), cambiar métodos de inicio de…

Protege tu cuenta con 2FA, Google Sign-On o SAML SSO

Configura SAML SSO para que tu equipo inicie sesión en Intercom usando tu proveedor de identidad como Okta o OneLogin.

Integrarse con un proveedor de identidad e iniciar sesión con SAML SSO

Configura la app Intercom en Okta para aprovisionar, actualizar y desactivar automáticamente a los teammates desde tu cuenta Okta.

Configurar aprovisionamiento SCIM con Okta

Crea y elimina compañeros de equipo usando Okta, OneLogin u otro proveedor de identidad mediante SCIM provisioning.

Sistema para la Gestión de Identidad Cross-domain (SCIM) Provisioning

Establece restricciones sobre qué compañeros pueden acceder a datos y funciones dentro de tu espacio de trabajo de Intercom.

Permisos de compañeros: cómo controlar el acceso al espacio de trabajo

Cómo obligar a teammates a reautenticarse después de un período de tiempo establecido.

Establecer una duración personalizada de sesión para teammates en tu espacio de trabajo

Evita accesos no autorizados restringiendo qué direcciones IP pueden acceder a tu espacio de trabajo.

Restringir el acceso a tu espacio de trabajo de Intercom usando restricciones de IP

Cómo solicitar un código de recuperación 2FA

Aprende cómo sincronizar grupos desde tu Identity Provider (IdP) y asignarlos a roles de Intercom para automatizar permisos de compañeros.

Asignar roles a compañeros automáticamente con grupos SCIM

Cómo actualizar tu Proveedor de Identidad con el nuevo certificado SAML de Intercom.

Actualiza tu Proveedor de Identidad con el nuevo certificado SAML de Intercom (antes de diciembre de 2026)

Utilice la lista blanca de IP del REST API para restringir qué direcciones IP pueden llamar a su REST API de Intercom.

Restringir el acceso REST API por lista blanca de IP

Cuenta y acceso de usuarios

Enumere los dominios de confianza que utiliza con su Messenger

¿Qué es la Verificación de Identidad? [Obsoleto]

Solución de problemas de Verificación de Identidad [Obsoleto]

Mejore su seguridad y evite la suplantación configurando la Verificación de Identidad.

Configurar la Verificación de Identidad para web y móvil [Obsoleto]

Cómo proteger tu Messenger y las sesiones de users contra la suplantación entre users, el robo de sesiones y más.

Autenticación de users en el Messenger con JSON web tokens (JWTs)

Cómo proteger las sesiones de Messenger de tus users contra la suplantación entre users, el robo de sesiones y las actualizaciones no autorizadas de atributos de datos

Migrar de la Verificación de Identidad a la Seguridad de Messenger con JWTs

Asegurando que solo permitas actualizaciones de datos confiables a través de tu Messenger con JWTs y atributos protegidos

Asegurando los datos que envías a través del Messenger

Entienda cómo funciona el historial de conversación cuando Messenger Security no está configurado y cómo dar a sus users acceso a su historial completo.

Visibilidad del historial de conversación de usuarios

Penny Gray

Jacopo Scrinzi

Eric Fitzgerald

Seguridad del Messenger

Agregue una dirección de correo electrónico de seguridad a su espacio de trabajo para que Intercom pueda contactar a las personas adecuadas en caso de un incidente de seguridad.

Proporcione un contacto de seguridad para su espacio de trabajo

Ve las acciones que tú y tus compañeros realizan en Intercom, como activar mensajes, iniciar sesión y más.

Revisa las acciones realizadas en tu espacio de trabajo con los registros de actividad de los compañeros

Mantén tu contenido de conversación privado con notificaciones sin contenido y controles de historial de conversación.

Enviar notificaciones por correo electrónico sin contenido ni historial de conversación

Cómo habilitar, deshabilitar y guardar attachments.

Controla cómo se suben y usan los attachments

Todos los dominios de Intercom que debes permitir en tu CSP o firewall.

Uso de Intercom con la Política de Seguridad de Contenido

Protegiendo tu espacio de trabajo contra la ingeniería social

Utiliza este artículo para identificar, corregir y gestionar errores de Content Security Policy (CSP) que bloquean funciones de Intercom en tu sitio. CSP es una función de seguridad del navegador…

Resolviendo errores de Content Security Policy (CSP)

Esta es la lista completa de registros de actividad de teammates disponibles para ayudarte a rastrear la actividad de teammates dentro de tu espacio de trabajo

Tipos de eventos en los registros de actividad de Teammate

Cómo revisar las configuraciones clave de seguridad de tu workspace y tomar medidas para fortalecer la protección.

Chequeo de salud de la seguridad del Workspace

Thibault Candebat

Seguridad del espacio de trabajo

Una guía sobre cómo Intercom procesa tus datos.

Cómo Intercom rastrea y almacena datos

Cómo se alojan y procesan los datos en Intercom

Configura a qué conversaciones tienen acceso tus compañeros de equipo para una experiencia de Inbox más controlada.

Limitar el acceso de los compañeros de equipo a las conversaciones

Elige un conjunto de filtros de audiencia predeterminados para aplicar a todos los mensajes de un compañero.

Establecer reglas de audiencia predeterminadas para todos los mensajes de ciertos compañeros

Elija dónde procesar sus datos con Alojamiento Regional de Datos en EE. UU., UE o Australia.

Alojamiento Regional de Datos

Proceso de eliminación de espacios de trabajo inactivos de Intercom

Redacción de Números de Cuenta Primarios (PAN) en conversaciones

Utilice nuestra función de redacción de contenido para escanear conversaciones y sobrescribir el contenido, para que nunca se almacene en la base de datos ni sea visible para los compañeros…

Redactar datos sensibles en conversaciones con reglas personalizadas

Kevin O'Sullivan

Protección de datos

Póngase en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos.

Cómo contactarnos con consultas de datos

Cómo Intercom recopila datos y cómo puedes acceder o eliminarlos.

Eliminar tus datos personales de Intercom

Privacidad

Documentación de seguridad y cumplimiento de Intercom y cómo acceder a ella

Acceso a documentos de seguridad y cumplimiento

Intercom y CCPA

Una guía sobre nuestro cumplimiento del GDPR.

Cómo cumplimos con el GDPR

Detalles de Apps, Integrations y Migración de Datos para nuestro alojamiento regional de datos

Detalles adicionales sobre el alojamiento regional de datos de Intercom

Aprende cómo funciona la portabilidad de datos con Intercom.

Cómo exportar tus datos de Intercom para GDPR

Ana Hegarty-Kelly

Cumplimiento

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Prueba a seleccionar un estado diferente.

No se encontraron tickets ni conversaciones

Prueba a seleccionar un rango de fechas de creación diferente.

Prueba a seleccionar un creador diferente.

Los tickets y las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay tickets ni conversaciones creados por usted

Prueba a usar diferentes palabras clave o comprobar si hay errores tipográficos.

Prueba a seleccionar un rango de fechas de actualización diferente.

Prueba a usar diferentes palabras clave o filtros.

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

No hay conversaciones creadas por usted

No se encontraron conversaciones

Título de IA

Título

Este sitio emplea cookies y otras tecnologías que nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos para monitorizar y registrar datos personales sobre ti y tus interacciones con el sitio (por ejemplo, contenidos vistos, movimientos del cursor, grabaciones de pantalla y contenidos del chat) para los fines descritos en nuestra Política de cookies. Al continuar en nuestro sitio, aceptas nuestros {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} y {cookiePolicyLink}.

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (“cookies”) que son estrictamente necesarias para su funcionamiento. Nosotros y nuestros socios también desearíamos instalar cookies adicionales para activar las funciones de análisis del rendimiento del sitio, funcionalidad, publicidad y redes sociales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en nuestra Configuración de cookies.

Usamos cookies para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y también con fines analíticos y publicitarios. Puedes activar o desactivar las cookies opcionales como prefieras. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para más información.

Las cookies de publicidad las instalan nuestros socios publicitarios para recopilar información sobre tu uso del sitio, nuestras comunicaciones y otros servicios online a lo largo del tiempo y con diferentes navegadores y dispositivos. Usan estos datos para mostrarte anuncios en Internet que creen que pueden interesarte y medir su rendimiento. Las cookies de redes sociales las instalan las plataformas de redes sociales para que puedas compartir contenidos en ellas y pueden rastrear información sobre tu actividad en otros servicios online para usarla como se describe en sus políticas de privacidad.

Estas cookies permiten mejorar la funcionalidad y la personalización del sitio web. Podemos instalarlas nosotros o proveedores externos cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas. Si no permites estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas.

Estas cookies nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se desplazan los visitantes por el sitio.

Tienes derecho a oponerte a la venta de tus datos personales. Consulta nuestra {cookiePolicyLink} para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de tus datos.

Sus opciones de privacidad

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. A continuación puedes personalizar tus preferencias o consultar nuestra {cookiePolicyLink} para más detalles.

Configuración de cookies

Centro de ayuda vacío

Oh, oh. Esa página no existe.

Inicio

Resultados de la búsqueda

Decepcionado/a

Imparcial

Sonriente

Pensando...

Buscando en las fuentes...

Analizando...

Los tickets enviados por Messenger o por un agente de atención al cliente con el que mantengas una conversación aparecerán aquí.

No hay tickets creados por ti

No se ha encontrado ningún ticket

Conversaciones y tickets en {topic}

Conversaciones y tickets en {topic} // {subtopic}

Volumen, creadores y temas de tu empresa.

Información detallada

Principales creadores

Temas de AI

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets y conversaciones relacionados con tu empresa.

Portal del cliente.

Haz un seguimiento del progreso de todos los tickets relacionados con tu empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} se encargará de ello muy pronto

{assigneeName} necesita más información

Necesitamos que nos facilites más información

Tickets

Sin acceso al portal de tickets

Buscar

Omitir la búsqueda. Describa lo que intenta hacer y obtenga una respuesta fundamentada.

Explore los artículos y guías de este tema.

Cree el espacio de trabajo e invite a las personas con las que trabaja.

Configure su cuenta

Cree su primer flujo de trabajo y vea cómo se ejecuta de principio a fin.

Enviar algo

Conecte las herramientas que su equipo ya utiliza para importar datos.

Conecte su pila

Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.

Leyendo juntos

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/958450/aef0f4dac050b5a8d4408c11dfef/c26be60cfd1ba40772b5ac48b95ab19b.png)

Colecciones