Los registros de actividad de Teammate de Intercom rastrean acciones importantes de teammates para auditoría y solución de problemas, como cambios en configuraciones, exportaciones de datos y lanzamientos de campañas.
Categoría | Nombre del evento | Descripción |
Seguridad y acceso | Aprobación de consentimiento para suplantación de admin | Acceso aprobado al workspace para empleado/admin de Intercom |
| Consentimiento para suplantación de admin revocado | Acceso revocado al workspace para empleado/admin de Intercom |
| Inicio de sesión de suplantación de admin | Inicio de una sesión donde comienza la suplantación de admin |
| Fin de sesión de suplantación de admin | Fin de una sesión donde ocurrió la suplantación de admin |
| Regla de redacción de contenido creada | Un teammate creó una nueva regla de redacción de contenido |
| Regla de redacción de contenido actualizada | Un teammate actualizó una regla de redacción de contenido (por ejemplo, habilitada/deshabilitada, cambio de nombre o patrón) |
| Regla de redacción de contenido eliminada | Un teammate eliminó una regla de redacción de contenido |
| Cambio en la configuración de la lista blanca de IP | Cambio en la configuración de la lista blanca de IP |
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| Cambio en la configuración de seguridad | Un teammate cambió la configuración de seguridad |
| Fallo de inicio de sesión de teammate | Un teammate intentó iniciar sesión con credenciales incorrectas |
| Inicio de sesión exitoso de teammate | Un teammate inició sesión con éxito |
| Fallo en inicio de sesión de dos factores de teammate | Un teammate intentó iniciar sesión con credenciales incorrectas de dos factores |
| Código de recuperación enviado a teammate | Envío de un código de recuperación |
| Cierre de sesión de teammate | Un teammate cerró sesión |
| Fallo en inicio de sesión móvil de teammate | Fallo en inicio de sesión móvil para un teammate |
| Inicio de sesión móvil exitoso de teammate | Inicio de sesión móvil exitoso para un teammate |
| Cambio de contraseña de teammate | Un teammate cambió su contraseña |
| Solicitud de restablecimiento de contraseña de teammate | Un teammate solicitó un restablecimiento de contraseña |
| Restablecimiento de contraseña exitoso de teammate | La contraseña de un teammate fue restablecida con éxito |
| Cambio en la autenticación de dos factores de teammate | Un teammate cambió su autenticación de dos factores |
| Método de inicio de sesión no autorizado de teammate | Método de inicio de sesión no autorizado para un teammate |
| Desbloqueo de cuenta de teammate | Se desbloqueó una cuenta de compañero de equipo |
| Cambio en el método de autenticación del workspace | Se cambiaron los métodos de autenticación de tu workspace |
| Cambio de domain de Google SSO del workspace | Se cambió el domain de Google SSO de tu workspace |
Gestión de compañeros de equipo | Creación de rol | Un compañero de equipo creó un rol |
| Eliminación de rol | Un compañero de equipo eliminó un rol |
| Cambio de permisos de rol | Un compañero de equipo cambió los permisos de un rol |
| Creación de grupo SCIM | Se creó un nuevo grupo SCIM. |
| Eliminación de grupo SCIM | Se eliminó un grupo SCIM. |
| Cambio en la membresía de grupo SCIM | Se cambió la membresía de grupo SCIM de un compañero de equipo. |
| Actualización de grupo SCIM | Se actualizó un grupo SCIM existente. |
| Actualización masiva de grupos SCIM | Se actualizaron múltiples grupos SCIM en masa. |
| Cambio en la configuración de SCIM | Se modificaron las configuraciones de SCIM. |
| Sistema SCIM deshabilitado | El sistema SCIM fue deshabilitado. |
| Sistema SCIM habilitado | El sistema SCIM fue habilitado. |
| Asignación masiva de roles a compañeros de equipo vía SCIM | Se asignaron roles a compañeros de equipo en masa vía SCIM. |
| Actualización de contraseña de compañero de equipo vía SCIM | Se actualizó la contraseña de un compañero de equipo vía SCIM. |
| Actualización de perfil de compañero de equipo vía SCIM | Se actualizó el perfil de un compañero de equipo vía SCIM. |
| Cambio de rol de compañero de equipo vía SCIM | Se cambió el rol de un compañero de equipo vía SCIM. |
| Cambio de asiento | Un compañero de equipo cambió el asiento |
| Cambio en el límite de asignación de compañero de equipo | Un compañero de equipo cambió su límite de asignación |
| Cambio en el modo ausente de compañero de equipo | Un compañero de equipo cambió su modo ausente |
| Eliminación de compañero de equipo | Se eliminó a un compañero de equipo de tu workspace |
| Desaprovisionamiento de compañero de equipo | Un compañero de equipo fue desaprovisionado de tu workspace vía SCIM |
| Cambio en la invitación de compañero de equipo | Se cambiaron los permisos de una invitación de compañero de equipo |
| Creación de invitación de compañero de equipo | Se creó una invitación de compañero de equipo |
| Eliminación de invitación de compañero de equipo | Se eliminó una invitación de compañero de equipo |
| Cambio de correo electrónico de compañero de equipo | Un compañero de equipo cambió su correo electrónico |
| Cambio de nombre de compañero de equipo | Un compañero de equipo cambió su nombre |
| Cambio de permisos de compañero de equipo | Se cambiaron los permisos de un compañero de equipo |
| Provisionamiento de compañero de equipo | Un compañero de equipo fue provisionado en tu espacio de trabajo vía SCIM |
| Creación de equipo en el espacio de trabajo | Se creó un equipo |
| Eliminación de equipo en el espacio de trabajo | Se eliminó un equipo |
| Modificación de membresía de equipo en el espacio de trabajo | Se modificó la membresía de un equipo |
| Ingreso de compañero de equipo al espacio de trabajo | Un compañero de equipo se unió a tu espacio de trabajo (es decir, aceptó tu invitación) |
Configuración del espacio de trabajo | Cambio de nombre del espacio de trabajo | Se cambió el nombre de tu espacio de trabajo |
| Cambio de dirección de salida del espacio de trabajo | Se cambió la dirección de correo electrónico de salida para tu espacio de trabajo |
| Cambio de zona horaria del espacio de trabajo | Cambio en la zona horaria de un espacio de trabajo |
| Solicitud de eliminación del espacio de trabajo | Un compañero de equipo solicitó la eliminación del espacio de trabajo |
| Rebote en la dirección de contacto de facturación | El correo electrónico a la dirección de contacto de facturación rebotó |
| Cambios en el contacto de facturación | Cambios en la información del contacto de facturación |
| Cambio en conversaciones entrantes | Cambio en conversaciones entrantes |
| Cambio en acceso a Inbox | Cambio en acceso a inbox |
Configuración de Messenger | Cambio de seguridad de Messenger en el espacio de trabajo | Se cambió la configuración de seguridad de Messenger de tu espacio de trabajo |
| Recordatorio de seguridad de Messenger deshabilitado | Deshabilitación del recordatorio de seguridad de Messenger |
| Creación de secreto de Messenger API | Se creó un nuevo secreto de Messenger API |
| Eliminación de secreto de Messenger API | Se eliminó un secreto de Messenger API |
| Cambio en la disponibilidad de Messenger | Cambio en la disponibilidad de Messenger |
| Cambio en la apariencia de Messenger | Cambio en la apariencia de Messenger |
| Cambio en los espacios de Messenger | Cambio en los espacios de Messenger |
| Cambio en el horario de oficina | Cambio en el horario de oficina |
| Requerir un correo electrónico para el cambio de nuevas conversaciones | Cambio en el requisito de correo electrónico en nuevas conversaciones |
| Cambio en aviso especial | Cambio en avisos especiales |
| Cambio en mensaje de bienvenida | Cambio en el mensaje de bienvenida |
Fin | Cambio en la configuración de identidad del AI Agent | Cambios en la configuración de identidad del Fin AI Agent (nombre y avatar) |
| Cambio en la configuración de personalidad del AI Agent | Cambios en la configuración de personalidad del Fin AI Agent (tono de voz, longitud de respuesta y formalidad del pronombre) |
| Optar por Fin AI Agent | Un compañero de equipo inscribió tu espacio de trabajo en Fin AI Agent |
Apps & Developer Hub | Regeneración del token de la app | Se regeneró un token de la app |
| Revocación del token Oauth | Token Oauth revocado |
| Se copió el secreto del Developer Hub | Un compañero de equipo copió el secreto del cliente para una app |
| Se reveló el secreto del Developer Hub | Un compañero de equipo reveló el secreto del cliente para una app |
| Instalación de la app | Se instaló una app en tu espacio de trabajo |
| Desinstalación de la app | Se desinstaló una app de tu espacio de trabajo |
| Creación de token de autenticación personalizado | Creación de token de autenticación personalizado |
Datos | Eliminación masiva | Se eliminaron datos de usuario o prospecto de tu espacio de trabajo |
| Exportación masiva | Se exportaron datos de usuario o prospecto de tu espacio de trabajo |
| Importación CSV creada | Un compañero de equipo creó una importación CSV para agregar o actualizar personas en tu espacio de trabajo |
| Importación CSV completada | Una importación CSV terminó de procesarse en tu espacio de trabajo |
| Exportación de datos creada | Creación de una exportación de datos |
| Ejecución de exportación de datos | Ejecución de una exportación de datos |
| Un compañero de equipo crea un informe | Cuando un compañero de equipo crea un informe en tu espacio de trabajo |
| Un compañero de equipo actualiza un informe | Cuando un compañero de equipo actualiza un informe en tu espacio de trabajo |
| Un compañero de equipo elimina un informe | Cuando un compañero de equipo elimina un informe en tu espacio de trabajo |
| Creación de webhook en el espacio de trabajo | Se creó una suscripción de webhook |
| Eliminación de webhook del espacio de trabajo | Se eliminó una suscripción de webhook |
| Eliminación de datos del espacio de trabajo | Se eliminó un usuario o cliente potencial de su espacio de trabajo |
| Exportación de datos del espacio de trabajo | Se exportaron datos de mensajes o conversaciones de su espacio de trabajo |
Teléfono | Eliminación de grabación de llamada | Un compañero eliminó una grabación de llamada de una conversación |
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Artículos | Cambio en la configuración del Help Center | Su Help Center fue activado o desactivado |
| Búsqueda de Artículos Activada / Desactivada | Activar/Desactivar búsqueda de artículos |
| Cambio requerido en la búsqueda de Artículos | Cambio en el requisito para artículos en la búsqueda |
| Contenido del artículo creado | Creación de contenido del artículo |
| Contenido del artículo eliminado | Eliminación de contenido del artículo |
| Contenido del artículo publicado | Publicación de contenido del artículo |
| Contenido del artículo no publicado | Despublicación de contenido del artículo |
| Contenido del artículo actualizado | Actualización de contenido del artículo |
| Artículo creado | Creación de un artículo |
| Artículo eliminado | Eliminación de un artículo |
Canales | Eliminar enlaces de correos electrónicos | Cambio en la eliminación de enlaces entrantes en correos electrónicos |
| Eliminación de mensaje | Eliminación de un mensaje |
| Cambio de estado del mensaje | Un compañero cambió el estado de un mensaje |
| Creación de conjunto de reglas | Creación de un conjunto de reglas |
| Eliminación de conjunto de reglas | Eliminación de un conjunto de reglas |
| Cambio en el estado activo del conjunto de reglas | Cambio en el estado activo de un conjunto de reglas |
| Eliminación de campaña | Eliminación de una campaña |
| Cambio de estado de campaña | Cambio en el estado de una campaña |
Inbox | Creación de macro | Creación de macro |
| Actualización de macro | Actualización de macro |
| Eliminación de macro | Eliminación de macro |
| Cambio en la configuración de sugerencias de contenido | Un compañero habilitó/deshabilitó las sugerencias de Respuesta Personalizada en el compositor |
| Programación de eliminación de conversación creada | Un compañero solicitó una programación de eliminación automática de conversación para un espacio de trabajo |
| Cambio en el estado de la programación de eliminación de conversación | Un compañero pausó o reanudó una programación de eliminación automática de conversación |
| Programación de eliminación de conversación actualizada | Un compañero actualizó una programación de eliminación automática de conversación |
| Programación de eliminación de conversación eliminada | Un compañero solicitó la eliminación de una programación de eliminación automática de conversación |
| Eliminación de parte de conversación | Eliminación de una parte de conversación |
| Cambio de tema de conversación | Un compañero cambió el tema de una conversación |
| Creación de tema de conversación | Un compañero creó un tema de conversación |
| Eliminación de tema de conversación | Un compañero eliminó un tema de conversación |
Para más información sobre los Registros de Actividad de Compañeros, por favor consulte nuestro artículo principal de ayuda: Revisar acciones realizadas en su espacio de trabajo con los Registros de Actividad de Compañeros
