La vérification par email avec un code à usage unique (OTP) garantit qu’un client a accès à son email avant qu’un connecteur de données soit utilisé.
Note : Cette fonctionnalité ne fonctionne que pour les connecteurs de données déclenchés :
Directement depuis un Workflow, ou
Par Fin (via Simple Setup, ou Fin Procedures, ou Workflows).
Comment ça fonctionne
Si l’OTP pour un connecteur de données est activé, Fin enverra un code à usage unique à l’email du client et lui demandera de le saisir avant d’exécuter le connecteur de données ou d’effectuer une tâche.
Lorsqu’un connecteur de données nécessitant une vérification par email est déclenché, le client reçoit un email avec un code de vérification à 6 chiffres.
Il doit saisir ce code dans la conversation pour continuer.
Si le code est correct, le connecteur de données est exécuté.
Le client dispose de 3 tentatives pour saisir le code. Après trois échecs, le connecteur de données échouera.
Note :
L’OTP est valide pendant 10 minutes.
Si plusieurs connecteurs de données sont déclenchés pour le même utilisateur, il ne devra vérifier son email qu’une seule fois dans une fenêtre de 30 minutes. Après avoir saisi un OTP valide, les connecteurs de données suivants durant cette période ne nécessiteront pas de nouveau code.
Si un lead ou un utilisateur n’a pas d’email, le connecteur de données ne sera pas exécuté. Pour garantir la vérification dans ces cas, nous recommandons de collecter l’email de l’utilisateur au préalable via un workflow.
Si l’email a changé entre le déclenchement de différents connecteurs de données, l’OTP sera demandé à nouveau avant l’utilisation du connecteur de données suivant.
Nous vérifions d’abord l’OTP, puis revérifions l’email avant l’exécution. S’il a changé, la vérification échoue.
L’OTP ne peut pas être activé pour les connecteurs de données utilisés dans les background workflows. Pour l’activer, retirez ce connecteur de données des background workflows ou convertissez-les en workflows orientés client.
Comment activer la vérification par email pour les connecteurs de données avec OTP
Sélectionnez le connecteur de données pour lequel vous souhaitez activer la vérification par email.
Dans l’onglet Sécurité, activez Authentification client.
Cliquez sur Enregistrer et mettre en service.
Avant d’activer la vérification par email, nous recommandons de configurer un domain personnalisé pour votre espace de travail, qui sera également utilisé pour l’envoi des codes OTP. Pour ce faire, allez à
Note :
Si vous n’avez pas configuré de domain personnalisé, les codes OTP seront envoyés depuis votre adresse email temporaire Intercom. Comme cette fonctionnalité est actuellement en version bêta, vous pouvez rencontrer des retards dans la livraison des codes en utilisant des adresses temporaires. Nous recommandons de configurer un domain personnalisé pour garantir des performances optimales.
Cette version bêta ne prend pas en charge le multi-brand. Si vous avez plusieurs domains personnalisés dans votre espace de travail, le premier de la liste sera utilisé pour l’envoi des codes OTP.