Le déploiement de Fin pour Sales se fait via Workflows. Vous pouvez déployer depuis :
Les sections chat et email dans Fin AI Agent > Sales > Deploy.
Ou allez directement à Fin AI Agent > Workflows.
Configurez votre déploiement
Sélectionnez un déclencheur de workflow tel qu'ouverture du messenger, visite de page ou déclencheurs sortants.
Choisissez un canal (chat ou email). Beaucoup de collègues commencent par le chat.
Définissez l’audience (par exemple, uniquement les leads).
Ajoutez une étape Laissez Fin gérer et cliquez dessus pour définir le rôle de Fin sur Sales (ceci sera préconfiguré si vous avez utilisé la bannière de déploiement).
Cette étape vous permet également de voir et gérer les paramètres suivants :
Contenu auquel Fin peut accéder
Questions et résultats de qualification
Définissez les attentes pour le support humain (chat uniquement)
Une fois que vous avez fini de configurer Fin pour Sales, vous pouvez continuer à construire votre workflow et choisir ce qui se passe si Fin ne peut pas qualifier un lead, comme faire passer Fin à un rôle de service ou l’assigner directement à un inbox.
Note : Vous devez toujours déployer des workflows séparés pour le chat et l’email. Le comportement diffère selon le canal et doit être ajusté séparément.