Lorsque vous créez une série, vous devez avoir une intention spécifique en tête, une action que vous souhaitez que vos clients réalisent.
L'objectif de votre série doit représenter cette intention avec un attribut qui doit être mis à jour ou un événement qui doit se produire.
Par exemple, si vous souhaitez que les clients invitent leurs coéquipiers à votre application, vous pouvez utiliser un objectif basé sur un événement qui est atteint si le nombre augmente :
Si vous encouragez les clients à configurer leur profil, vous pouvez utiliser un attribut personnalisé : « Profile_complete est vrai » comme objectif :
Chaque message individuel de votre série peut également avoir son propre objectif spécifique. En savoir plus sur les objectifs des messages ici.
Note : Il n'est actuellement pas possible d'utiliser des segments de personnes comme partie d'un objectif dans une série.
Comment ajouter un objectif
Dans votre série, sous « Afficher les paramètres », vous pouvez choisir la règle qu'un client doit respecter pour atteindre l'objectif. Par exemple, dans cette série : « Encourage Customer Upgrades », l'objectif est « Plan est Premium » :
Vous devez également définir la période pendant laquelle cela doit se produire pour être comptabilisé dans la série :
Note : Cette contrainte de temps commence lorsque l'utilisateur entre dans la série.
Par exemple, si vous avez défini un objectif « Compte mis à niveau » avec une période de 7 jours, l'utilisateur devra mettre à niveau son compte dans les 7 jours suivant son entrée dans la série pour que cela compte pour l'objectif.
La contrainte de temps de l'objectif de la série est basée sur le moment où l'utilisateur entre dans la série. Alors que la contrainte de temps d'un objectif de message est basée sur le moment où l'utilisateur reçoit le message.
Astuce : Plus la période que vous sélectionnez est courte, plus vous pouvez attribuer avec confiance le changement à la série. Si un client correspond aux filtres de votre objectif après la période définie, il ne sera pas comptabilisé dans les statistiques de l'objectif pour cette série.
Un client peut également atteindre un objectif après la mise en pause de la série, il est donc recommandé de définir une période (« Les clients doivent correspondre dans ») pour permettre aux clients d'atteindre l'objectif.
Que se passe-t-il lorsqu'un client atteint l'objectif de la série ?
Lorsqu'un client atteint l'objectif de votre série, il ne quitte pas immédiatement la série. Si vous souhaitez qu'il quitte la série, ajoutez une règle de sortie pour le même attribut ou événement.
Dans les statistiques de votre série, vous verrez le pourcentage de personnes qui sont entrées dans la série et ont atteint l'objectif :
Vous pouvez également suivre cela dans le temps et voir une liste complète de chaque individu ayant atteint l'objectif :
Et, vous pouvez filtrer cette liste selon la manière dont le client a quitté la série avant d'atteindre l'objectif :
Si vous n'avez configuré aucun objectif ou règle de sortie pour votre série, nous ne les afficherons pas par défaut dans le rapport global de la série.
Note : Cela ne s'applique pas aux objectifs au niveau des messages, car vous pouvez les configurer individuellement pour chacun de vos blocs de messages.
FAQ
Que se passe-t-il si je change l'objectif de la série ?
Que se passe-t-il si je change l'objectif de la série ?
Changer un objectif de série s'appliquera à tous les users qui entreront dans la série à l'avenir, mais les users déjà dans la série ne correspondront pas au nouvel objectif, car un « instantané » est pris au moment de leur entrée.
Utilisation des données de l'entreprise comme objectif
Utilisation des données de l'entreprise comme objectif
Pour les objectifs d'entreprise, le rapport n'inclut pas de nom d'utilisateur, ni de boutons pour taguer ou envoyer un message aux users.
Les entreprises deviennent éligibles pour atteindre les objectifs d'entreprise lorsque le premier user d'une entreprise reçoit un contenu.
De plus, si cet objectif n'est pas atteint dans le délai imparti, une entreprise peut se requalifier pour atteindre l'objectif si une nouvelle personne de l'entreprise reçoit le contenu.
Que se passe-t-il si je passe d'objectifs user à objectifs entreprise ?
Que se passe-t-il si je passe d'objectifs user à objectifs entreprise ?
Si un contenu a un objectif User, avec des réussites d'objectif, et que vous passez à un objectif Entreprise, les réussites user contribueront au total en haut de la page. En bas de la page, le nom et l'attribut de l'entreprise s'afficheront comme vides.
Si un contenu a un objectif Entreprise, avec des réussites d'objectif, et que vous passez à un objectif User, les réussites entreprise contribueront au pourcentage en haut de la page. En bas de la page, le user qui a reçu le contenu pour l'entreprise lorsqu'elle a atteint l'objectif s'affichera, ainsi que l'attribut d'objectif de ce user.
Actuellement, si votre contenu a un objectif user, et que vous passez à un nouvel objectif user, nous affichons le pourcentage de personnes ayant atteint l'un ou l'autre objectif.
La logique ici est de s'assurer que vous pouvez voir comment votre contenu a performé tant qu'il a été actif, pas seulement comment le dernier objectif a performé.
Pourquoi certains clients manquent-ils à l'onglet objectif ?
Pourquoi certains clients manquent-ils à l'onglet objectif ?
Les objectifs ne suivent que les clients qui reçoivent du contenu après la création et l'activation de l'objectif. Lorsqu'un client reçoit un contenu, un instantané est pris pour vérifier si un objectif actif existe à ce moment. Cela signifie que pour compter pour l'objectif, il doit recevoir le contenu après l'ajout de l'objectif.