Que vous guidiez de nouveaux users dans votre produit ou que vous présentiez une nouvelle fonctionnalité, les Product Tours doivent toujours avoir un but précis — une action que vous souhaitez que vos users réalisent. Avec des objectifs, vous pouvez voir exactement combien de personnes effectuent cette action après avoir reçu ou terminé votre Tour.
Définissez des objectifs pour vos tours
Lorsque vous concevez votre Product Tour, définissez l'objectif à l'étape finale :
Vous devez définir l'objectif en fonction des données de vos users qui représentent les actions qu'ils effectuent dans votre produit. Choisissez « + Ajouter un objectif » et sélectionnez un attribut ou un événement.
Par exemple, si votre tour encourage les users à créer un rapport, et que vous suivez cela comme un événement, votre objectif serait « created_report est supérieur à 3 » :
Astuce pro : Les objectifs basés sur les événements sont parfaits pour les actions que vos users peuvent effectuer plusieurs fois.
Si vous suivez cela comme un attribut personnalisé à la place, votre objectif serait quelque chose comme « Created_report" est vrai.
Ensuite, sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez que vos clients atteignent l'objectif :
Si les clients effectuent l'action après la période que vous avez définie, cela ne sera pas comptabilisé dans les statistiques de l'objectif.
Examinez les statistiques de votre objectif
Pour voir dans quelle mesure vos Product Tours encouragent les clients à effectuer l'action souhaitée, ouvrez un Tour et passez à l'onglet « Objectif » :
Ici, vous verrez le pourcentage de personnes ayant atteint l'objectif dans la période que vous avez définie, ainsi que la liste complète de ceux qui ont atteint l'objectif et quand ils l'ont atteint :
Vous pouvez également filtrer le rapport pour ne montrer que les clients ayant terminé le Tour :
Et ensuite ?
Consultez cet article de bonnes pratiques et rendez vos tours encore plus efficaces.