Les modèles de connecteurs de données pour Fin utilisent des applications tierces que vous avez installées sur votre espace de travail pour configurer automatiquement le connecteur de données, afin qu’il soit prêt à être testé et activé instantanément.
Pour utiliser ces modèles, allez dans Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données et cliquez sur Nouveau puis sélectionnez l’un des modèles disponibles pour une application que vous avez installée.
Connecteurs de données Shopify Storefront
Lorsque vous configurez ces connecteurs de données, Fin peut traiter entièrement les demandes des clients souhaitant obtenir des informations depuis votre Shopify Storefront. Cela utilise votre intégration Shopify existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à établir avec un autre outil.
Il suffit d’activer ces connecteurs de données en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin quelles exigences doivent être remplies avant d’obtenir des informations depuis Shopify.
Cas d’usage courants
Utilisez ces connecteurs de données pour :
Rechercher dans le catalogue : Rechercher des produits de la boutique en ligne, hébergée sur Shopify.
Obtenir le panier : Obtenir le panier incluant les articles, les options de livraison, les informations de réduction et l’URL de paiement pour un identifiant de panier donné.
Mettre à jour le panier : Effectuer des mises à jour d’un panier, y compris ajouter/supprimer/mettre à jour des lignes, les informations de l’acheteur, les détails d’expédition, les codes de réduction, les cartes-cadeaux et les notes en un seul appel consolidé.
Rechercher les politiques et FAQ du magasin : Utilisé pour obtenir des informations sur les politiques, les produits ou les services du magasin.
Obtenir les détails du produit : Rechercher un produit par ID et, éventuellement, spécifier des options de variante pour sélectionner une variante spécifique.
Remarque : Les connecteurs de données ne prennent pas en charge les paramètres d’objet imbriqué ou de tableau, ce qui empêche les recherches de produits dynamiques utilisant l’outil Shopify search_catalog via les connecteurs MCP. Pour activer la recherche et les recommandations de produits, synchronisez les données de votre catalogue Shopify dans la knowledge base de Fin et utilisez plutôt l’intégration Shopify native.
Une configuration typique pour un connecteur de données Shopify pourrait ressembler à…
Nom du connecteur de données : Obtenir les informations de commande
Quand l’utiliser : Utilisez-le pour obtenir des détails sur les commandes du client et aider à résoudre tout problème lié à une commande. Ce connecteur de données fournira tous les détails de la commande pour le client tels que le statut de la commande, les articles achetés, l’adresse de livraison, les informations de suivi ou d’autres détails pertinents.
Exemples de requêtes clients :
Quel est le statut de ma commande ?
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Pouvez-vous m’envoyer mon lien de suivi ?
Où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Ce connecteur de données n’exécute pas de fonctions de gestion des commandes comme les retours, les remboursements ou la mise à jour d’une commande.
À qui il est disponible : Users et “shopify_orders_count” est “greater than 0”.
Remarque : Vous devez installer l’application Shopify sur votre espace de travail pour utiliser ces modèles de connecteurs de données pour Shopify.
Connecteurs de données Statuspage
Obtenir les incidents non résolus
Lorsque vous configurez ce connecteur de données, Fin peut traiter entièrement les demandes des clients souhaitant obtenir des informations sur des incidents ou vérifier les performances du système. Cela utilise votre intégration Statuspage existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à établir avec un autre outil.
Il suffit d’activer ce connecteur de données en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin quelles exigences doivent être remplies avant d’obtenir les incidents non résolus depuis Statuspage.
Cas d’usage courants
Utilisez ce connecteur de données lorsque les clients veulent savoir :
Quand un incident a commencé.
Le statut actuel du problème.
Quels produits ou services sont affectés par un incident.
Si le problème est entièrement résolu.
Si les performances du système sont revenues à la normale.
Comment ce modèle est configuré
Une configuration typique pour ce connecteur de données pourrait ressembler à…
Nom du connecteur de données : Obtenir les incidents non résolus
Quand l’utiliser : Utilisez ce connecteur de données pour rechercher des incidents non résolus.
Exemples de requêtes clients :
Quand un incident a-t-il commencé ?
Quel est le statut actuel du problème ?
Quels produits ou services sont affectés par un incident ?
Le problème est-il entièrement résolu ?
Les performances du système sont-elles revenues à la normale ?
À qui il est disponible : Leads, Users, and Visitors
Remarque : Vous devez installer l’application Statuspage sur votre espace de travail pour utiliser ce modèle de connecteur de données.
Connecteurs de données Stripe
Obtenir les informations d’abonnement
Lorsque vous configurez ce connecteur de données, Fin peut traiter entièrement les demandes des clients ayant besoin d’informations sur leur abonnement via Stripe. Cela utilise votre intégration Stripe existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à établir avec un autre outil.
Il suffit d’activer ce connecteur de données en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin quelles exigences doivent être remplies avant d’obtenir les détails d’abonnement depuis Stripe. Si vous avez de grandes réponses API (plus de 2000 caractères), ou des dates en timestamp Unix comme 1757082297, nous recommandons fortement d’utiliser le bloc de code. Il existe une fonctionnalité qui recommandera automatiquement le code si elle détecte des timestamps unix ou de grosses charges utiles.
Cas d’usage courants
Utilisez ce connecteur de données lorsque les clients veulent savoir :
Quel est le statut de leur abonnement.
Quand ils seront facturés.
À quel forfait ils sont abonnés.
À quelle fréquence ils sont facturés.
Quand leur abonnement sera renouvelé.
Comment ce modèle est configuré
Une configuration typique pour ce connecteur de données pourrait ressembler à…
Nom du connecteur de données : Obtenir les informations d’abonnement
Quand l’utiliser : Utilisez-le pour obtenir des détails sur les abonnements du client et aider à résoudre tout problème lié à un abonnement. Ce connecteur de données fournira toutes les informations d’abonnement pour le client comme le statut de l’abonnement, la fréquence de facturation, la prochaine date de facturation ou les détails du forfait.
Exemples de requêtes clients :
Quel est le statut de mon abonnement ?
Quand serai-je facturé(e) ?
Pouvez-vous me dire à quel forfait je suis abonné(e) ?
À quelle fréquence suis-je facturé(e) pour mon abonnement ?
Quand mon abonnement est-il renouvelé ?
Ce connecteur de données n’exécute pas de fonctions de gestion d’abonnement comme la mise en pause, l’annulation ou la mise à jour.
À qui il est disponible : Users et “Plan” is “Paid”.
Remarque : Vous devez installer l’application Stripe sur votre espace de travail pour utiliser ce modèle de connecteur de données.
Obtenir les paiements
Lorsque vous configurez ce connecteur de données, Fin peut traiter entièrement les demandes des clients souhaitant obtenir des informations sur leurs paiements récents via Stripe. Cela utilise votre intégration Stripe existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à établir avec un autre outil.
Il suffit d’activer ce connecteur de données en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin quelles exigences doivent être remplies avant d’obtenir les informations de paiement depuis Stripe.
Cas d’usage courants
Utilisez ce connecteur de données lorsque les clients veulent savoir :
Pourquoi leur dernier paiement a échoué
Quand ils recevront un remboursement.
Une ventilation de ce pourquoi ils ont été facturés.
Quelle carte ils ont utilisée pour effectuer un paiement.
Comment ce modèle est configuré
Une configuration typique pour ce connecteur de données pourrait ressembler à…
Nom du connecteur de données : Obtenir les paiements
Quand l’utiliser : Utilisez-le pour obtenir les informations de paiement d’un compte client et aider à résoudre tout problème lié à une charge ou un paiement. Ce connecteur de données fournira des informations sur les statuts de paiement et de remboursement, la devise utilisée, les détails de la carte utilisée ou les montants facturés.
Exemples de requêtes clients :
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Pour quoi ai-je été facturé(e) ?
Quelle carte ai-je utilisée ?
Ce connecteur de données n’effectue pas de Data connectors comme la collecte d’un paiement ou l’émission d’un remboursement.
À qui il est disponible : Users et “Plan” is “Paid”.
Remarque : Vous devez installer l’application Stripe sur votre espace de travail pour utiliser ce modèle de connecteur de données.
Limitations et configurations personnalisées de Stripe
Remarque : L’automatisation d’e-mails native de Stripe peut envoyer automatiquement des factures et des reçus, mais ce comportement se produit côté Stripe — il n’est pas contrôlé via Fin ou cette intégration. Si vous souhaitez que Fin envoie des factures ou des reçus sur demande, cela nécessite un connecteur de données personnalisé avec capacité d’écriture/d’action ; les modèles Stripe standard ci‑dessus couvrent uniquement les recherches en lecture seule sur les abonnements et les paiements.
Remarque : Si vous configurez un connecteur d’annulation, limitez-le aux demandes d’annulation simples et volontaires. Utilisez une Fin Procedure pour les contrôles d’éligibilité, les confirmations ou toute logique conditionnelle — et définissez les critères de transfert dans l’Escalation Guidance de Fin. Pour le délai, notez que les connecteurs de données standard ont un timeout de 15 secondes ; les connecteurs de données utilisés dans les Procedures des espaces de travail éligibles ont un timeout de 30 secondes.