Les modèles de connecteurs de données vous permettent d’installer un connecteur de données préconstruit et prêt à l’emploi à partir d’un catalogue de modèles regroupés par application. Les modèles sont automatiquement configurés pour vous en utilisant vos intégrations installées, ils sont donc prêts à être testés et mis en service instantanément — et à mesure qu’Intercom les améliore, vous êtes notifié et pouvez examiner les modifications avant de les appliquer.

Pour utiliser ces modèles, allez dans Paramètres > Intégrations > Connecteurs de données, cliquez sur Nouveau, puis choisissez Commencer à partir d’un modèle. Vous verrez les modèles regroupés par application — sélectionnez le modèle que vous souhaitez installer.

Le catalogue de modèles affiche tous les modèles préconstruits disponibles regroupés par application (par exemple, Stripe, Shopify et Statuspage). La navigation et l’installation sont intégrées dans le nouveau flux de connecteur — sélectionnez Commencer à partir d’un modèle lors de la création d’un connecteur, choisissez votre application, puis sélectionnez le modèle souhaité.

L’installation d’un modèle crée une copie indépendante dans votre espace de travail. Vous pouvez le personnaliser librement sans affecter le modèle original ni les autres espaces de travail.

Lorsque Intercom publie une version améliorée d’un modèle que vous avez déjà installé, votre connecteur n’est pas modifié automatiquement. À la place, vous êtes notifié qu’une version plus récente est disponible. Vous pouvez examiner précisément les modifications avant de décider d’appliquer la mise à jour — et toutes les personnalisations que vous avez apportées à votre connecteur sont conservées.

Chaque connecteur installé enregistre la version du modèle dont il provient, il est donc toujours clair si votre connecteur est à jour ou s’il existe une version plus récente.

Lorsque vous configurez ces connecteurs de données, Fin peut entièrement traiter les demandes des clients souhaitant obtenir des informations depuis votre Shopify Storefront. Cela utilise votre intégration Shopify existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à effectuer avec un autre outil.

Il suffit de mettre ces connecteurs de données en service en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin les exigences à respecter avant d’obtenir des informations depuis Shopify.

Utilisez ces connecteurs de données pour :

Utilisez-le pour rechercher dans le catalogue du magasin avec les propres mots du client. Renvoie les produits correspondants avec leur fourchette de prix, disponibilité, image et lien vers le magasin.

Utilisez-le pour lire le contenu du panier Shopify d’un client. Renvoie chaque ligne du panier avec sa quantité, le produit et la variante correspondants, les totaux par ligne et du panier, ainsi que le lien de paiement.

Utilisez-le pour modifier la quantité d’un article déjà présent dans le panier Shopify du client. Renvoie le panier mis à jour avec chaque ligne, les nouveaux totaux et le lien de paiement. Exemples de requêtes clients :

Cette action nécessite le cart_id, le line_id de l’article à modifier, et la nouvelle quantité. Le line_id est l’ID de ligne du panier renvoyé par l’action Obtenir le panier Shopify, pas l’ID produit ou variante, donc lisez d’abord le panier pour déterminer la ligne concernée par le client. Mettre la quantité à 0 supprime entièrement la ligne, cette action couvre donc à la fois la modification de quantité et la suppression d’un article. Elle remplace ces parties de l’outil update_cart obsolète sur le point de terminaison MCP Shopify Storefront ; l’ajout d’un nouvel article est une mutation Storefront distincte.

Utilisez-le pour rechercher un produit dans le catalogue du magasin — sa description, fourchette de prix, disponibilité, image, et chaque variante achetable avec son propre prix, SKU, options et stock. Utilisez-le lorsque le client pose une question sur un produit plutôt que sur son panier ou une commande.

Utilisez-le pour obtenir des détails sur les commandes du client et aider à résoudre tout problème lié à une commande. Cette action fournira tous les détails des commandes du client comme le statut de la commande, les articles achetés, l’adresse de livraison, les informations de suivi ou d’autres détails pertinents.

Lorsque vous configurez ce connecteur de données, Fin peut entièrement traiter les demandes des clients signalant ou demandant des informations sur un incident que vous avez enregistré sur Statuspage. Cela utilise votre intégration Statuspage existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à effectuer avec un autre outil.

Il suffit de mettre le connecteur de données en service en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin les exigences à respecter avant d’obtenir des informations depuis Statuspage.

Utilisez-le lorsqu’un client rencontre un problème pour vérifier s’il y a des pannes système en cours, des interruptions de service ou des incidents non résolus qui pourraient expliquer la perturbation rencontrée par le client. Cette action fournira tous les incidents actifs, leur statut et la dernière mise à jour.

Lorsque vous configurez ces connecteurs de données, Fin peut entièrement traiter les demandes des clients ayant besoin d’informations stockées dans Stripe. Cela utilise votre intégration Stripe existante, il n’y a donc pas de connexions supplémentaires à effectuer avec un autre outil.

Il suffit de mettre ces connecteurs de données en service en utilisant les conditions prédéfinies, ou de définir vos propres conditions pour indiquer à Fin les exigences à respecter avant d’obtenir des informations depuis Stripe.

Utilisez ces connecteurs de données pour :

Récupère un client Stripe unique par son identifiant client Stripe (cus_...). Affiche les détails stockés du client — id, email, nom, solde, devise, délinquance et date de création. Lecture seule.

Renvoie une liste de vos clients Stripe, filtrée éventuellement par correspondance exacte d’email. Affiche les détails stockés de chaque client — id, email, nom, solde, devise, délinquance et date de création. Lecture seule.

Liste les factures d’un client Stripe (les plus récentes en premier, jusqu’à 10) — id de facture, statut, montant dû, montant payé, devise, période de facturation et URL de la facture hébergée. Passez l’id Stripe du client (cus_...). Lecture seule.

Recherche les charges d’un client Stripe (jusqu’à 10) — id de charge (ch_...), montant, devise, statut, indicateurs payé et remboursé, description et date de création. Passez l’id Stripe du client (cus_...). Utilisé couramment pour trouver le charge_id nécessaire avant d’émettre un remboursement. Lecture seule.

Recherche vos clients Stripe par adresse email exacte et renvoie les clients correspondants — id, email, nom, solde, devise, délinquance et date de création. C’est le point de départ le plus courant pour une recherche Stripe lorsque vous n’avez que l’email du client. Lecture seule. Fin utilise ce connecteur pour afficher les dossiers Stripe d’une personne par email. Si le champ email n’est pas protégé contre les mises à jour non vérifiées, un client pourrait le modifier dans le Messenger et afficher les dossiers d’une autre personne. Vérifiez l’onglet sécurité dans votre brouillon de connecteur de données et assurez-vous que l’email est un champ protégé.

Utilisez-le pour obtenir des détails sur les abonnements du client et aider à résoudre tout problème lié à un abonnement. Cette action fournira toutes les informations d’abonnement pour le client comme le statut de l’abonnement, la fréquence de facturation, la prochaine date de facturation ou les détails du plan.

Exemples de requêtes clients :