この記事では、Fin AI Agentが既存のhelpdeskとどのように連携するか、利用可能なプラットフォーム統合（Salesforce、Freshworksなど）を比較し、Salesチームからのアクセス方法を説明します。
お客様サポートのどこでもFinを使用できます。移行は不要です。
Finは現在のhelpdeskやIntercomと一緒に使えます。
Finは既存のコンテンツから学習し、自動化ルールに従い、あなたがすでに使っているツール内で人間のエージェントと共に機能します。
Finがお客様とどのように、いつやり取りするかを完全にコントロールできます。Finの口調、回答の長さ、アクション、そして人間チームへのルーティングを技術サポートなしで調整可能です。
最も高度なAIエージェントをカスタマーサービスにご利用ください。
Finは顧客体験において最高のAIエージェントです。Finはより高品質な回答を提供し、他のどのAIエージェントよりも複雑な問い合わせを解決し、競合他社を一貫して上回っています。
FinはIntercomや他のカスタマーサポートソリューションを問わず、どのプラットフォームにもシームレスに統合できます。1時間以内にセットアップし、すぐにtickets、ケース、メール、メッセージをすべてのチャネルで解決し始めましょう。
Finは以下でご利用いただけます：
Intercom - 無料14日間トライアルを開始
Salesforce - 営業にお問い合わせください
HubSpot - 営業にお問い合わせください
Freshworks - 営業にお問い合わせください
その他のプラットフォーム - 営業にお問い合わせください
注意：
Fin for platforms（Intercom以外のhelpdeskでFinを使う場合）はSalesチーム経由のみ利用可能です。セルフサインアップはありません。アクセスするには、営業にお問い合わせください。
Fin for SalesおよびFin for EcommerceはIntercom helpdeskプラン（Essential、Advanced、Expert）が必要です。
Fin for Intercom
FinとIntercomは、最高性能のAIエージェントと、スピード、スケール、ユーザー体験に優れた次世代helpdeskを組み合わせています。すべてのツール、knowledge、データ、インサイト、workflowsを統合した単一プラットフォーム上に構築されています：
数分でFinをセットアップ・展開
設定可能なinboxとチケッティングシステム
オムニチャネルのメール、ライブチャット、電話、SMSなど
Workflowsの自動化＆事前構築レポート
パブリックHelp Centerと集中管理されたknowledge管理
積極的なアウトバウンドメッセージング
Fin for Salesforce
最高のAIエージェントを手に入れ、Salesforce上でチームを維持しましょう。Fin AI AgentはService Cloud上のサポートケース、メール、メッセージを即座に解決します：
1時間以内にセットアップ可能。
ケース、メール、メッセージを処理。
Help Centerのサポートコンテンツを即座に学習。
Service Cloudのケース割り当てルールに従います。
Service Cloudのワークスペース内で直接チームに引き継ぎ。
既存のSalesforceの自動化とレポートを引き続き使用可能。
Fin for Freshdesk and Freshchat
最高のAIエージェントを手に入れ、Freshworks上でチームを維持しましょう。Fin AI AgentはFreshdeskとFreshchatに直接接続し、プラットフォーム移行なしでチームに影響を与えずに顧客の質問を自動的に解決します。
FinをFreshdeskのメールtickets、Freshchatのライブメッセージング、または両方に接続。
Freshworksを記録システムとして維持し、チームは通常通りticketsと会話を管理し続けます。
Freshdeskからknowledge baseコンテンツを即座に同期。
Finが質問を解決できない場合、完全な会話履歴とともにFreshdeskまたはFreshchatのエージェントキューに引き継ぎます。
既存のFreshworksの自動化とレポートを引き続き使用可能。
Fin over API
Fin over APIは製品とIntercom間の双方向イベント駆動型接続を可能にします。これにより、カスタムIntercomチャネルとして実装し、アプリ内のどこにでもFinを埋め込めます。
Fin over APIを使うと、顧客向けアプリがフロントエンド体験を完全にコントロールし、IntercomはAPIトリガーのworkflowsを通じて会話ロジックを処理します。
注意：Fin over APIは現在管理された利用可能性の下にあります。アクセスやカスタマイズされたサポートについてはアカウントマネージャーにお問い合わせください。
よくある質問
コスト管理のために使用制限を設定できますか？
コスト管理のために使用制限を設定できますか？
はい、月内に一定数のFin結果に達した場合にアラートを受け取ったり、Finを停止したりする使用制限を設定できます。
Fin for Salesforce Service Cloudは現在利用可能ですか？
Fin for Salesforce Service Cloudは現在利用可能ですか？
はい、Fin for Salesforce Service Cloudは現在利用可能です。アクセスについては営業にお問い合わせください。
Finは他のプラットフォームと統合できますか？
Finは他のプラットフォームと統合できますか？
はい、FinはIntercomや他のカスタマーサポートソリューションを問わず、どのプラットフォームにもシームレスに統合できます。1時間以内にセットアップし、すぐにtickets、ケース、メール、メッセージをすべてのチャネルで解決し始めましょう。
重要：Fin for platforms（Intercom以外のhelpdeskでFinを使う場合）はSalesチーム経由のみ利用可能です。セルフサインアップはありません。アクセスするには、営業にお問い合わせください。
Finは以下でご利用いただけます：
Intercom - 無料14日間トライアルを開始
Salesforce - 営業にお問い合わせください
HubSpot - 営業にお問い合わせください
Freshworks - 営業にお問い合わせください
その他のプラットフォーム - 営業にお問い合わせください
アクセスについてはSalesチームまたはアカウントマネージャーにご相談ください。
注意：Slack統合はIntercom以外のFin for platformsではサポートされておらず、Intercom webhook secretも提供されません。
FinはSalesforce Service Cloudとどのように連携しますか？
FinはSalesforce Service Cloudとどのように連携しますか？
FinはService Cloud上のケースを完全な会話履歴とチャネルごとに最適化された構造化回答で解決できます。
FinはSalesforce Messagingと統合できますか？
FinはSalesforce Messagingと統合できますか？
Salesforce Messagingのサポートはまもなく開始予定です。
Fin for platformsでworkflowsを自動化できますか？
Fin for platformsでworkflowsを自動化できますか？
はい、Intercomのノーコードビジュアルビルダーを使って以下のworkflowsを作成できます：
顧客への挨拶
トピックや感情などによる質問のルーティング
新しいケースのトリアージ
顧客情報の収集
カスタム回答の利用
AIによる会話の要約
チームへの引き継ぎ
プラットフォーム上でFinのパフォーマンスをどう追跡できますか？
プラットフォーム上でFinのパフォーマンスをどう追跡できますか？
Finのレポートを使って以下の主要指標を追跡できます：
自動化率
関与率
解決率
回避率
回答率
時間経過による影響
放棄率
チームへのルーティング率
その他多数
Fin for Salesforceは無料トライアルで利用できますか？
Fin for Salesforceは無料トライアルで利用できますか？
いいえ。Fin for Salesforce Service Cloudはセルフサインアップや無料トライアルでは利用できません。アクセスするには、営業チームにお問い合わせください。セットアップとオンボーディングを案内します。
Fin for HubSpotは無料トライアルで利用できますか？
Fin for HubSpotは無料トライアルで利用できますか？
いいえ。Fin for HubSpotはセルフサインアップや無料トライアルでは利用できません。アクセスするには、営業チームにお問い合わせください。セットアップとオンボーディングを案内します。
Fin for Freshdesk and Freshchatは無料トライアルで利用できますか？
Fin for Freshdesk and Freshchatは無料トライアルで利用できますか？
いいえ。Fin for Freshdesk and Freshchatはセルフサインアップや無料トライアルでは利用できません。アクセスするには、営業チームにお問い合わせください。セットアップとオンボーディングを案内します。
Finはその他のプラットフォームで無料トライアル利用できますか？
Finはその他のプラットフォームで無料トライアル利用できますか？
いいえ。Fin for その他のプラットフォームはセルフサインアップや無料トライアルでは利用できません。アクセスするには、営業チームにお問い合わせください。セットアップとオンボーディングを案内します。
FinはChannels API会話（DiscordとTelegram）で利用できますか？
FinはChannels API会話（DiscordとTelegram）で利用できますか？
はい、FinはChannels API会話（DiscordとTelegram）に対応しています。標準のTelegram受信メッセージにはFinの返信が1回だけ送信されます。チームメイトや管理者の送信はFinを再トリガーしません。Finの適格性は会話作成時に認識され、最初の顧客メッセージ到着時に非同期で再有効化されます。