シームレスな請求体験で迅速な支払いサポートを提供し、トライアルやアップグレードのコンバージョンを向上させます。Fin AI AgentはStripeデータにアクセスして会話を自動解決します。Stripeデータをinboxで表示し、請求情報で顧客をセグメント化できます。

Stripeアプリでできること：

Stripeアプリは有料のStripeアカウントが必要で、IntercomのEssential、Advanced、Expertプランで利用可能です。

Messenger経由でのサブスクリプション送信機能は2025年12月以降、このアプリでサポートされなくなります。

必要なもの

Stripeアプリをインストールする

IntercomアプリストアでStripeを見つけて、今すぐインストールをクリックしてIntercomワークスペースに追加します。
適切なStripeアカウントに接続します。複数のStripeアカウントがある場合は、インストール後にApp Store > Stripe > 設定で新しいアカウントを追加をクリックして複数接続できます。

Stripe Inboxアプリは追加された他のStripeアカウントの情報を表示しません。追加アカウントはIntercomカスタムデータ属性へのデータ同期のみ対応します。
接続後、‘同期’を有効にしてStripe顧客データをIntercomにインポートします。このデータを使ってusersのフィルタリングとセグメント化や、アカウント残高、プラン、月額料金などに基づくターゲットメッセージ送信が可能です。
Stripeアプリをinboxに追加します。右サイドバーのアプリ編集をクリックし、Stripeをピン留めしてください。

IntercomはStripe顧客ベースから以下の属性をインポートし、Intercom usersのカスタムデータとして保存します。

stripe_id — Stripeの顧客ID。
stripe_account_balance
stripe_delinquent — Stripeの延滞ステータス（true/false）。
stripe_plan_interval — Stripeのプラン間隔（例：月次）。
stripe_plan_interval_count - Stripeのプラン間隔回数（例：3）。
stripe_plan_price
stripe_plan — Stripeの現在のプラン名。
stripe_subscription_period_start_at — サブスクリプション期間開始日。
stripe_subscription_status
stripe_card_expires_at — 保存されたクレジットカードの有効期限。
stripe_card_brand — 例：Visa。
invoice_created、created_subscription、charged、charge_refunded、charge_failed、deleted_subscriptionなどのイベントもIntercomに送信されます。

注意：ライブモードのStripeデータのみがIntercomに同期されます。テストモードのイベントや顧客データはサポートされず、Intercomワークスペースに表示されません。

会話中にサブスクリプションを簡単に確認できます。Stripeアプリをinboxに追加してください。inboxのサイドバーから‘アプリ編集’を選択し、Stripeアプリのピンアイコンをクリックします。

追加後は、会話を離れずに顧客のStripe詳細、アクティブなサブスクリプション、直近3件の支払いをすばやく確認できます。

詳細を見るには、名前、サブスクリプション、または支払いのいずれかをクリックしてください。拡大表示され、一般的な支払いやアカウント残高の問い合わせを迅速に解決できます。

Intercomでチャット中のUserがStripeに顧客として存在しない場合、新しい顧客を作成をクリックして作成できます。また、Stripeで検索をクリックしてUserをStripeで検索できます。

チャット相手のメールアドレスがStripeに存在しない場合、新規顧客として作成するか、Intercomのユーザーのメールアドレスを更新して既存のStripeアカウントと一致させる必要があります。これはIntercomまたはStripeでユーザーのメールを更新することで可能です。

デフォルトでは、usersはメールアドレスとユーザーID（Stripe顧客のメタデータフィールドに設定）が両方ある場合にのみ、Stripe顧客からIntercomに作成されます。

この動作は変更可能で、メールのみでのユーザー作成を許可オプションを有効にすると、メールのみでusersを作成できます。

この新しいセクションで、Intercomでユーザー作成時にユーザーIDとして使用する値を含むStripeメタデータフィールド名を指定できます。

注意：この値はユーザー作成時のみ使用され、Stripeのこのメタデータフィールドの後の変更はIntercomのユーザーに反映されません。

Stripeアプリをアンインストールするには、App Store > Stripe > 設定に移動し、アンインストールをクリックしてください。