Messenger Launcherを非表示にする（ウェブ用）
設定 > チャンネル > Messenger > コンテンツ > Show the Messenger に移動し、UsersまたはVisitors向けのMessenger launcher表示オプションをオフに切り替えます。
これにより、Web上のMessenger Launcherが非表示になり、顧客がMessengerで会話を開始したり過去の会話を見たりすることができなくなります。
Messengerの表示設定はHelp Center上のMessengerにも適用されます。Help Centerでlauncherを非表示にしたくない場合は、「Current page URL contains [your help center domain]」という表示条件を追加してください。
Messengerをプログラムで非表示にしたい場合は、intercomSettingsスニペット内でキーと値のペアhide_default_launcherをtrueまたはfalseに設定してください。
hide_default_launcher属性は、「Show the Messenger Launcher」で定義したMessengerの表示設定を上書きします。
認証に基づく選択的なMessengerの表示
ログインページなど同じURLを共有する他のページでは表示したまま、特定のページだけMessengerを非表示にしたい場合は、ユーザーの認証状態に基づいて表示を設定できます。
leads（未認証の訪問者）向けのMessengerをオフに切り替えます。
users（認証済みの訪問者）向けのMessengerはオンのままにします。
この設定により、Messengerは認証済みusersのみに表示され、ログインページでは非表示になり、ログイン後の他のページでは表示されます。
特定の訪問者やusersにMessengerを表示または非表示にする
または、ウェブサイト上でどのタイプの訪問者やusersがMessengerを見られるかを制御することもできます。
Messenger Launcherを非表示にする（モバイル用）
モバイルアプリでもMessenger launcherを非表示にできます。方法は以下の通りです：
よくある質問
usersにメッセージを送れますか？
Messenger Launcherが非表示でも、バナー、プロダクトツアー、投稿などのProactive supportのアプリ内メッセージはすべてusersに配信されます。
usersはこれらのメッセージを見て会話に参加できますが、一度読んだり閉じたりすると、それ以降は表示されません。
Launcherを再度オンにすると、これらのメッセージを閲覧可能です。
営業時間に基づいてMessengerを非表示にできますか？
営業時間や特定の時間帯にMessengerを非表示にするプリセットの方法はありません。
ただし、Messengerのインストールコード内のhide_default_launcher属性を使い、時間帯に応じてMessengerを表示/非表示にするカスタムコードをウェブサイトで使うことは可能です。
これはMessengerアイコンの表示・非表示のみを制御し、usersはメッセージを受け取ればMessengerにアクセスして開くことができます。
営業時間外にMessengerやIntercomの機能を完全に無効にしたい場合は、カスタムコードで営業時間中のみMessengerをインストール・起動する必要があります。例：営業時間=trueならMessenger起動、営業時間=falseなら起動しない。
サブスクリプションにWorkflowsが含まれている場合は、Messengerを非表示にする代わりに営業時間外はボットのみの体験にすることも可能です。