Intercomをインストールするとすぐに、Intercomプラットフォームにアクセスできます。顧客の詳細とアプリで何を行っているのかを確認することができます。
Intercomプラットフォームの利点
商品内で実行するアクションにより顧客をフィルタリングし、そのセグメントに基づいてライブセグメントを作成できます。
ユーザー固有のカスタムデータをIntercomに送信し (ユーザーがプランをアップグレードしたときなど)、Intercomがユーザーリストを使って追跡します。
ステップ 1：Intercomプラットフォームをインストールする
数分でIntercomプラットフォームにサインアップできます。ユーザーと訪問者があなたに連絡を取れるようにしたいすべてのページに短いJavaScriptスニペットを追加するだけです。
ステップ 2：ユーザーをインポートする
次に、ユーザーをIntercomに追加して、ユーザーが誰であるかを確認し、アクティビティの追跡を開始します。CSVから直接、またはMailChimpまたはMixpanelアカウントからユーザーをインポートできます。
ステップ 3：ユーザーに合わせてIntercomをカスタマイズする
御社のユーザーのデータをIntercomに送信することが重要です。これにより、御社の商品に固有の本当に重要な洞察を得ることができます。送信できるデータには 2 種類あります。カスタムユーザー属性とイベントです。カスタムユーザー属性はユーザーが誰であるかに関するデータで、イベントはユーザーが御社の商品上で重要なアクションを実行するタイミングを教えてくれます。
ステップ4：あなたの質問に対する答えを即座に得る
Intercomの既定のインストールでは、次のようなユーザーに関する特定の質問に答えるためのフィルター処理できる標準ユーザー属性の一覧が表示されます。
ユーザーが誰であるか。
最初にサインアップしたのはいつか。
最後にログインしたのはいつか。
その他
この標準データをカスタムデータやイベントと組み合わせることで、数回のクリックでユーザーに関する任意の質問をすることができます。多くの標準属性、カスタムデータ、イベントを組み合わせ始めると、非常に強力になります。試して見てください。
次のステップ
これですべての設定が完了したので、フィルタリングしたユーザーのグループをセグメント化（および保存）できます。ユーザーが設定した条件に一致すると、セグメントは自動的に更新されます。
サイト上で訪問者、見込み客、顧客とチャットしたい場合は、数分でMessengerをインストールします (どの商品にもサブスクリプションが必要です)。