多くの場合、Intercomのワークスペースで誰が変更を行ったかを正確に特定できることが役立ちます。
Teammateのアクティビティログでは、顧客プロフィールの更新、設定管理、データのエクスポート、inboxの構成変更など、ワークスペース内の重要な操作を監視できます。これらのログは監査やトラブルシューティングに不可欠です。例としては：
Messengerやワークスペースの設定が変更される
メッセージやキャンペーンが公開または一時停止される
ワークスペースに招待された人々
データがエクスポートされる
Intercom UIでアクティビティログを表示する
操作を実行したTeammate
アクティビティの種類（例：会話の割り当て、Teammateの招待）
操作の日時
アクティビティに関連付けられたIPアドレス
TeammateのアクティビティログはすべてのIntercomプランで利用可能で、保存期間は1年間です。
API経由でアクティビティログにアクセスする
内部ツールや統合の構築など、より高度なユースケースでは、Activity Logs APIを使ってプログラム的にすべてのアクティビティログを取得できます。このAPIでは以下が可能です：
利用可能なすべてのアクティビティログを一覧表示する
アクティビティの種類でフィルタリングする
各操作の詳細なメタデータを取得する
これは外部ダッシュボードへのログ取り込み、長期監査のための保存、SIEMシステムとの統合に最適です。
1年以上前のTeammateアクティビティデータはREST APIを通じてアクセス可能です。
アクティビティログwebhookの購読
新しいTeammateアクティビティログが作成されるたびに通知を受け取るためにwebhookを購読することもできます。これにより以下が可能です：
リアルタイムでアラートや自動化をトリガーする
特定の操作タイプ（例：管理者の変更、Teammateの削除）を監視する
外部システムをIntercomのアクティビティと同期させる
始めるには、管理者webhookモデルのドキュメントを参照してください。
UIでTeammateアクティビティログを検索する方法
Teammateのアクティビティログは設定 > ワークスペース > Teammates > アクティビティログにあります：
アクティビティログにアクセスするには、一般およびセキュリティ設定の管理とTeammates、席および権限の管理の権限が必要です。
ここから最近のアクティビティを手動でスクロールするか、特定の操作やTeammateでフィルタリングできます：
プロのヒント：操作が行われた時期がわかっている場合は、特定の日付範囲に結果を絞り込めます。
CSV形式でログをダウンロードすることもできます：
各結果には以下が表示されます：
アクティビティ — 操作を完了したTeammateの名前を含みます。
操作日時
操作が行われたIPアドレス
注意：現在、Teammateアクティビティログでは、Teammateが離席した理由を確認することはできません。この情報はリアルタイムダッシュボードでのみ利用可能です。
どの操作がログに記録されるのか？
ワークスペース内での以下のTeammateの操作や変更の履歴ログを確認できます。以下のカテゴリに多くのイベントタイプがあります。
完全なリストはTeammateアクティビティログのイベントタイプをご覧ください。