Intercom app

Beth-Ann Sher

Ivan Branimir Skoric

Matthew Murray

セキュリティとプライバシー

強力なセキュリティ対策で顧客データを保護する方法をご紹介します。

Finのセキュリティ

セキュリティ対策とポリシー

この記事を使ってIntercom workspaceの認証を設定・管理します。Googleサインインの有効化、二要素認証(2FA)の必須化、ログイン方法の切り替え、一般的なログイン問題のトラブルシューティングを含みます。

2FA、Googleサインオン、またはSAML SSOでアカウントを保護する

SAML SSOを設定して、OktaやOneLoginなどのIDプロバイダーを使い、チームがIntercomにログインできるようにします。

IDプロバイダーと連携し、SAML SSOでログインする

Oktaアカウントからteammatesを自動的にプロビジョニング、更新、解除するためにIntercomアプリをOktaで設定します。

OktaでSCIMプロビジョニングを設定する

Okta、OneLogin、または他のidentity providerを使用して、SCIMプロビジョニングでチームメイトを作成および削除します。

クロスドメインID管理システム（SCIM）プロビジョニング

Intercomワークスペース内で、どのチームメンバーがデータや機能にアクセスできるか制限を設定します。

チームメンバーの権限：ワークスペースアクセスの管理方法

teammatesに一定期間後に再認証を強制する方法。

ワークスペースのteammatesのカスタムセッション長を設定する

許可されたIPアドレスのみがworkspaceにアクセスできるように制限し、不正アクセスを防止します。

IP制限を使用してIntercomワークスペースへのアクセスを制限する

2FAリカバリーコードのリクエスト方法

Identity Provider (IdP) からグループを同期し、Intercomの役割にマッピングしてチームメイトの権限を自動化する方法を学びましょう。

SCIMグループでチームメイトの役割を自動割り当て

Intercomの新しいSAML証明書でIdentity Providerを更新する方法。

2026年12月までにIntercomの新しいSAML証明書でIdentity Providerを更新してください。

REST APIのIP許可リストを使って、Intercom REST APIを呼び出せるIPアドレスを制限します。

IP許可リストによるREST APIアクセス制限

チームメイトのアカウントとアクセス

Messengerで使用する信頼できるdomainのリスト

本人確認とは？【廃止】

本人確認のトラブルシューティング【廃止予定】

セキュリティを強化し、なりすましを防ぐためにIdentity Verificationを設定しましょう。

ウェブとモバイルのためのIdentity Verificationの設定【非推奨】

Messengerとuserセッションをクロスユーザーなりすましやセッション盗難などから保護する方法。

Messengerでのusers認証にJSON Web Tokens（JWTs）を使用する方法

クロスユーザーななりすまし、セッション盗難、データ属性の不正更新からユーザーのMessengerセッションを保護する方法

JWTを使ったIdentity VerificationからMessenger Securityへの移行

JWTと保護された属性でMessengerを通じて信頼できるデータ更新のみを許可する方法

Messengerを介して送信するデータのセキュリティ確保

Messenger Securityが設定されていない場合の会話履歴の仕組みと、usersが履歴全体にアクセスできる方法を理解しましょう。

ユーザーの会話履歴の可視性

Penny Gray

Jacopo Scrinzi

Eric Fitzgerald

Messenger のセキュリティ

セキュリティインシデント発生時にIntercomが適切な担当者に連絡できるよう、ワークスペースにセキュリティ用のメールアドレスを追加してください。

ワークスペースのセキュリティ連絡先を提供してください

メッセージの公開設定やログインなど、あなたやチームメンバーがIntercomで行った操作を確認できます。

Teammateのアクティビティログでワークスペース内の実施された操作を確認する

contentless通知と会話履歴の管理で会話内容をプライベートに保ちます。

会話内容や履歴なしでメール通知を送信する

添付ファイルの有効化、無効化、保存方法。

添付ファイルのアップロードと使用方法を制御する

CSPやファイアウォールで許可すべきすべてのIntercomドメイン。

Content Security PolicyでInboxを使う方法

ソーシャルエンジニアリングからあなたのワークスペースを守る

この文章では、サイト上でIntercom機能をブロックしているContent Security Policy（CSP）エラーの特定、修正、管理方法を説明します。CSPは外部リソースの読み込みを制御するブラウザのセキュリティ機能です。

コンテンツセキュリティポリシー（CSP）エラーの解決方法

これはworkspace内のteammateの活動を追跡するための利用可能なteammate activity logsの完全なリストです。

Teammate Activity Logsのイベントタイプ

ワークスペースの主要なセキュリティ設定を確認し、保護を強化する方法。

ワークスペースのセキュリティヘルスチェック

Thibault Candebat

ワークスペースのセキュリティ

Intercomがあなたのデータをどのように処理するかのガイド。

Intercomがデータを追跡および保存する方法

Intercomでのデータのホスティングと処理方法

チームメンバーがアクセスできる会話を設定し、より管理されたInbox体験を実現します。

チームメンバーの会話アクセスを制限する

チームメンバーのすべてのメッセージに適用するデフォルトの対象フィルターを選択します。

特定のチームメンバーからのすべてのメッセージに対してデフォルトの対象ルールを設定する

米国、EU、またはオーストラリアでデータ処理を行う場所をリージョナルデータホスティングで選択できます。

リージョナルデータホスティング

Intercomの非アクティブなワークスペース削除プロセス

会話内の主要口座番号（PAN）の編集削除

コンテンツ編集機能を使って会話の内容をスキャンし、上書き保存されないようにし、チームメンバーも閲覧できません。

カスタムルールによる会話内の機密データの編集

Kevin O'Sullivan

データ保護

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データに関するお問い合わせ方法

Intercomがデータを収集する方法と、そのデータへのアクセスや削除方法について。

Intercomから個人データを削除する方法

プライバシー

Intercomのセキュリティおよびコンプライアンス文書とそのアクセス方法

セキュリティおよびコンプライアンス文書へのアクセス方法

インターコムとCCPA

私たちのGDPR準拠方法

地域別データホスティングのアプリ、統合、およびデータ移行の詳細

Intercomの地域別データホスティングに関する追加情報

Intercomでのデータポータビリティの仕組みを学びましょう。

GDPRのためにIntercomデータをエクスポートする方法

Ana Hegarty-Kelly

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

このページを開いています。これについて何でも聞いてください。ドキュメントをもとにお答えします。

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