おそらく、あなたのworkspaceは現在Intercomチームのメール承認待ちのため、こちらに案内されたと思われます。これは新しいメール送信者に対する標準的なプロセスです。承認待ちの間は、新しいチームメンバーをworkspaceに招待したり、usersへアウトバウンドメールを送信したりすることはできません。

ほとんどの送信者にとって、レビュー手順は1〜2営業日で完了します。

重要：workspaceのレビュー手順が2日以上かかる場合は、Messenger経由で当チームにご連絡ください。レビューをサポートします。

何を確認するのか？

Intercomプラットフォーム上で送信されるすべてのメッセージがメール送信ガイドラインに従っていることを確認したいと考えています。

最近のメッセージを確認し、メールが許可を得たusersのみに送信されていることをチェックします。
最近のメッセージの開封率、バウンス率、スパム苦情率を確認します。健全な送信者はバウンス率が0〜3％、スパム苦情率は約0.02％です。ここでパフォーマンスが悪い場合、workspaceはレビュー対象になることがあります。メール送信統計によりレビューに失敗した場合、メール配信レポートで問題の概要を確認できます。

Intercomのjavascriptスニペットが設置されているウェブサイトを観察し、正しく表示されているか、メッセージが関連しているかを確認します。
チームメンバーのメールアドレスを確認します。管理者が使い捨てメールアドレス（Mailinator、Guerrilla Mailなど）や個人メールアドレス（Gmail、AOLなど）を使用しているworkspaceは、情報不足としてフラグが立つことがあります。
アウトバウンドメールに含まれるすべてのリンクにHEADリクエストを送り、Google Safe Browsingで悪意がないか確認します。メッセージに一回限りのリンクが含まれる場合、HEADリクエスト時に早期に応答し、GETリクエスト時のみ有効期限が切れるようにしてください。これにより、当社の安全対策が機能に影響を与えません。👍

メール送信承認の主な要件

Intercomでメール送信の承認を得るには、以下が重要です：

ユーザー同意の確認：usersがメール受信を購読するためのオプトインプロセスを確実に行ってください。これはGDPRやCAN-SPAMなどのメールマーケティング規制の遵守に不可欠です。
1. リアルタイムメール検証の実装：workspaceはサインアップ時にメールアドレスを検証し、無効なアドレスをシステムに入れる前に拒否する必要があります。これにより送信者の評判を守り、リストをクリーンに保ちます。
2. ダブルオプトインの必須：usersはworkspaceからのメッセージを受け取る前に、確認リンクでメールアドレスを確認する必要があります。これにより有効で積極的なusersのみにメッセージが送られ、メールマーケティング規制の遵守が保たれます。
Domainの確認：会社またはアプリのメールDomainの認証プロセスを完了してください。このステップは送信者の正当性を確認するのに役立ちます。
アクティブusersの関与：非アクティブまたは関与の低いusersを定期的にリストから削除してください。直近18日以内にアクティブだったusersに注力することが推奨され、配信停止やスパム苦情を減らせます。