標準データ属性

すべての連絡先（userまたはlead）の詳細セクションに標準のuser属性のリストがあります。

このリストを展開・編集して、登録日、ウェブセッション数、ブラウザ言語など、重要なuserデータを表示できます。

ヒント：標準データ属性は大文字小文字を区別します。Intercomにこのデータを送信する際の正確な構文を参照してください。

注意：モバイルアプリにIntercomをインストールしている場合、‘Last seen on iOS/Android’、‘iOS/Android sessions’、‘iOS/Android device’などの標準user属性も表示されます。

標準user属性のフィルタリング

このデータを使って、次のような質問に素早く答えるためにuserベースをフィルタリングできます。

複雑なフィルターをいくつでも組み合わせて、これらのフィルターに基づいたターゲット継続メッセージを送信できます。例えば、新しいusersに最初の曲をアップロードするよう促したい場合は、「30日未満に登録したusers」にメッセージを送ることができます。

注意：標準データ属性は自動的に更新されます。例えば、新しいuserが登録したり、今日ログインした場合、そのリストは自動的に更新されます。

Intercomではusersに関するカスタム属性を送信でき、これらはuserリストにも表示されます。カスタムデータ属性は、usersについてあなたが送信する情報で、例えば購入回数、プロジェクト数、プランなどです。音楽共有アプリの場合、usersが再生した曲数やフォロワー数を送信できます。

顧客をよりよく理解するために、任意の属性を送信でき、すべてIntercomに表示されます。こちらに多くの例があります。
usersや彼らが所属する会社に関するカスタム属性を作成できます。
標準属性と同じ名前のカスタム属性は作成できません。システム属性の一部は設定画面に表示されませんが有効です。例えば、会社属性「Plan Name」は設定で見えず編集不可ですが、会話サイドバーには表示されます。同じ名前のカスタム属性を作成すると両方がサイドバーに表示されるため、混乱を避けるために「Subscription Plan」など異なる名前を使ってください。

標準データ属性と同様に、カスタムデータ属性に基づくフィルターを適用できます。

フィルターを適用したら、これらのusersや訪問者にターゲット継続メッセージを送信できます。

ヒント：カスタムデータ属性は資格データとしても使用できます。

Intercomにイベントを送信して、usersが製品内で特定のアクションを行ったときに記録できます。イベントは、usersが何かを初めて行った時、最後に行った時、合計で何回行ったかを記録します。例えば、usersが特定のページを初めてクリックした時や、最近購入した時がわかります。

イベントはuserリストに表示され、次のような質問に答えるためにフィルターできます。

userのuser_idまたはメールアドレスを使って、以下のURLでIntercomのuserプロフィールに直接リンクできます。

https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?user_id=THE_USER_ID

https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?email=THE_USER_EMAIL

注意: 上記の2番目のURLは一意のメールアドレスでのみ機能します。これはuserリストに一度だけ存在するメールアドレスです。