usersを、彼らが誰であり、製品内で何をするかに基づいてグループ化できます。usersについては3種類のデータを保存しています：

以下では、これらのデータタイプの仕組みと最大限に活用する方法を説明します。

すべての連絡先（userまたはlead）の詳細セクションに標準のuser属性のリストがあります。

このリストを展開・編集して、登録日、ウェブセッション数、ブラウザ言語など、重要なuserデータを表示できます。

このデータを使って、次のような質問に素早く答えるためにuserベースをフィルタリングできます：

複雑なフィルターをいくつでも組み合わせて、これらのフィルターに基づいたターゲット継続メッセージを送信できます。例えば、「30日以内に登録したusers」にメッセージを送って、新規usersに最初の曲をアップロードするよう促すことができます。

Intercomでは、usersに関するカスタム属性を送信でき、これらはuserリストにも表示されます。カスタムデータ属性は、usersについてあなたが送信する情報で、例えば、ストアでの購入回数、プロジェクト数、プランなどです。音楽共有アプリの場合、usersが再生した曲数やフォロワー数を送信できます。

カスタムデータ属性に基づいて、標準データ属性と同様にフィルターを適用できます。

フィルターを適用した後、これらのusersや訪問者にターゲット継続メッセージを送信できます。

usersが製品内で特定のアクションを行うたびに記録するために、イベントをIntercomに送信できます。イベントは、usersが何かを初めて行った時と最後に行った時、そして合計回数を記録します。例えば、usersが特定のページを初めてクリックした時や、最近購入した時がわかります。

イベントはuserリストに表示され、次のような質問に答えるためにフィルターできます：

user_idまたはemailアドレスを使って、以下のURLでIntercomのuserプロフィールに直接リンクできます：