この記事を使ってIntercom Phoneで電話チャネルを設定および管理します。Messenger通話の有効化、電話番号のプロビジョニング、通話ルーティング、ボイスメール、録音同意、ブロック番号、ラップアップ時間、ユーザー識別マッチング、カスタム発信者IDの設定、米国顧客向けのCaller ID Name（CNAM）プロファイル登録などのワークスペースレベル設定まで対応します。
チームメイトがInboxから直接電話をかけたり受けたりできるように電話番号をプロビジョニングすることも可能です。既存の番号を使うか、新しい電話番号をワークスペースに追加できます。
Messenger通話の設定方法
設定 > チャネル > 電話に移動して、Messenger通話をオンにします。
注意：
これでMessengerの音声、ビデオ、画面共有を使い始める準備ができました！👌 InboxからのMessenger通話の方法を学びましょう。
Inboxから電話をかけたり受けたりしたくない場合は、他に設定は不要です。録音と文字起こしの設定も任意です。
着信および発信電話の設定方法
既存の電話番号をポートする方法
既存の電話番号をそのまま使いたい場合も可能です！
その場合は設定 > チャネル > 電話に移動し、電話通話の下にある既存の電話番号をポートをクリックしてください。以下の電話通話セクションに表示されています。
注意：
このポーティングフローは電話通話用です。SMS番号のポートもサポートしていますが、電話番号としてポートし、その後SMS用に有効化する必要があります。
国ごとに特定の番号タイプのみ対応しています - SMS設定についてはこちら。
番号のポータビリティを確認する前に、以下の情報を入力するよう求められます。
これが完了したら、現在のプロバイダーに関する電話番号の詳細を入力し、希望するポート日を選択してください。
番号をポートするために追加情報の提供も必要です。
番号をポートする前に：
ネイティブサポートがある国の電話番号のみポートをサポートしています。ポート制限はこちら。
設定したポート日からほとんどの電話番号は1週間かかります。追加書類が必要な場合は6週間以上かかることもあります。この間、スムーズな移行のために現在のプロバイダーからIntercom Phoneの電話番号へ転送設定を検討してください。ポートリクエスト提出後に設定可能です。
ポート日が設定されると変更は難しく、問題が発生する可能性があります。準備ができるまでポートを開始しないでください。
現在のプロバイダーに連絡して転送承認を依頼する必要があります。
電話番号の一括ポート方法
複数の番号を一度にポートでき、時間を節約し設定を効率化できます。設定 > チャネル > 電話に移動し、電話通話の下にある複数の電話番号をポートをクリックしてください。以下の電話通話セクションに表示されています。
一括で既存の電話番号をポートするには、転送したい番号を入力するウィンドウが表示されます。ポートする電話番号？のフィールドに、ポートしたい番号をカンマで区切って入力してください。
各番号はE.164形式（国際電話番号標準：+に続けて国番号と加入者番号、例：+15551234567）で入力してください（例：+15551234567, +15551234568, +15551234569）。これにより番号が正しく認識・処理されます。
番号を入力したら検証をクリックします。システムが検証結果を表示し、「有効な電話番号」と「非対応の電話番号」が示されます。
新しい電話番号の追加方法
Intercom Phoneで新しい番号を使いたい場合は、設定 > チャネル > 電話に移動し、電話通話セクションを開いて+ 新しい電話番号をクリックしてください。
申請またはポートする番号と同じ州・地域・国に物理的な住所が必要です。
Twilioの全在庫から自由に番号を選ぶことはできません。TwilioはIntercom Phoneの電話サービスプロバイダーです。
インターフェースには利用可能な番号の限定的なライブサンプルのみ表示され、IntercomもTwilioも全世界の番号リストにアクセスや表示はできません。番号は世界中の顧客による購入・解放で常に変動します。
注意：Intercomの電話通話ではサードパーティのキャリアや外部購入番号は使用できません。すべての電話番号はIntercom Phoneを通じて直接プロビジョニングまたはポートする必要があります。
国と番号タイプの選択方法
国と番号タイプを選択してください。
注意：
フランスのフリーダイヤル番号のポートは現在サポートされていません。ただし、フリーダイヤル番号の購入はサポートしています。
ポーランドでの電話番号のポーティングは現在Twilioではサポートされていません。ただし、ポーランドの電話番号はIntercomを通じてプロビジョニング（購入）できます。
日本での電話番号のポーティングおよびプロビジョニング（購入）は、法的および規制上の要件によりサポートされていません。
ローカル - ローカル番号は特定の地理的地域に紐づけられた番号です。
フリーダイヤル - フリーダイヤル番号は、企業が顧客の通話料金を負担するために使用する番号です。
モバイル - モバイル番号は、電話通話とメッセージの両方に使用できる国で唯一の電話番号タイプであることが多いです。
ビジネス情報の入力方法
選択内容によっては、その国の規制要件を満たすために住所やその他の情報を追加する必要があります。
一部の番号では、次のステップに進む前に規制バンドルのアップロードが必要です。規制バンドルが必要な場合、ドロップダウンメニューから新しいバンドルを選択または追加するオプションが表示されます。
電話番号の選び方
リストから番号を選択するだけで番号を選べます。特定の市外局番で絞り込むために開始番号を入力し、さらに番号を見るをクリックして代替オプションを表示できます。
新しい電話番号を選択したら、番号を有効化をクリックしてください。
提供された電話番号を変更する方法はありません。
電話番号のマスキングは現在サポートされていません。
プライベート電話番号の購入方法
Intercom Phoneの一部の番号タイプはプライベートで、標準の番号リストから選択できません。設定 > チャンネル > Phone > 電話 > 新しい番号を購入で番号リストの代わりに購入リクエストを作成ボタンが表示された場合は、以下の手順に従ってください。
提供される番号タイプはプライベートであり、API経由で利用できません。
購入プロセスを開始するための「購入リクエストを作成」ボタンが表示され、リクエストの進行状況を追跡できるticketが当社チームに作成されます。
電話番号設定の構成方法
既存の番号をIntercomにポーティングした後、または新しい番号を有効化した後、設定 > チャンネル > Phoneの電話で電話番号設定を構成する必要があります（行の最後までスクロールしてください）。
電話番号に名前を付けてください。この名前は内部用のみで（顧客には見えません）、teammatesはInboxから電話をかける際に選択できます。
発信通話設定の構成方法
この番号に着信および発信機能を持たせるかどうかを、これらのオプションをオンに切り替えて選択してください。
発信通話 - teammatesがInboxから顧客の電話番号に電話をかけることを可能にします。
デフォルト発信番号 - この番号をワークスペース全体の発信通話のデフォルトに設定します。teammatesはダイヤラーで自分のデフォルトを上書きできます。
コールバックにデフォルト発信番号を使用 - 電話設定でこれを有効にすると、コールバックにも同じ発信番号のカスケードが適用されます。有効時は、コールバックはまずteammateの個人デフォルト番号を使用し、次にワークスペースデフォルト、最後に元の会話番号を使用します。無効時は、コールバックは常に顧客が最初にかけた番号から発信されます。
注意：発信番号は完全なE.164形式（国際電話番号の標準：+記号に続き国コードと国内番号、例：+441234567890、最大15桁）で入力する必要があります。
ローカルダイヤルパターンや無効な国コードを使用すると通話が失敗します。
発信CSATの設定方法
各電話番号は、ワークスペースのデフォルトを上書きして、通話後のCSAT（顧客満足度スコア）調査への参加・不参加を独立して選択できます。電話番号編集時の発信通話セクションでこのトグルを見つけてください。
CSATメッセージ — 通話終了後に顧客が聞くプロンプト。空欄の場合はワークスペースのデフォルトメッセージが使用されます。
話す言語 — CSATプロンプトのテキスト読み上げ言語。空欄の場合はワークスペースのデフォルト言語が使用されます。
注意：新しい番号はワークスペースのCSAT設定を継承します。一度番号のトグルを手動で変更すると、その値を独立して保持し、ワークスペースのデフォルトに従わなくなります。詳細とトラブルシューティングは発信通話のCSATをご覧ください。
ウェルカムグリーティングの設定方法
着信電話をオンにすると、ウェルカムグリーティングを入力するオプションが表示されます。このメッセージは、顧客が番号に電話をかけた際に再生され、設定されたworkflowまたはチームにルーティングされる前に流れます。
通話ルーティングの設定方法
この電話番号への通話をどのようにルーティングするかを選択してください。
workflowで設定（後で設定します）。
特定のチームに割り当てる。
Workspaceに割り当てる（利用可能なすべてのteammates）。
注意：
Essentialプランの場合、Workspace（利用可能なすべてのteammates）にのみ割り当て可能です。
Phone Workflowsでは、通話の割り当てにBalanced Assignment（通話は最もアクティブな会話が少ないチームメイトにルーティングされます）が使用され、Round Robin（作業負荷に関係なく固定順でチームメイトを順番に回る方式）は使用されません。
Finとworkflowsの言語設定方法
Finはこの電話番号で選択した言語で話します。workflowsもこの言語でメッセージを読み上げます。
録音同意の設定方法
この番号の着信および発信通話でGDPR（一般データ保護規則）準拠の録音同意を収集したい場合は、Recording consentプロンプトを有効にしてください。顧客が同意を拒否した場合、その通話の録音や文字起こしは生成されません。会話イベントログには同意拒否の記録が表示されます。
統合されたRecording consentセクションでは、以下が可能です：
着信、発信、または両方の同意トグルを有効にします。
各方向のカスタムConsent messageを入力するか、テキスト読み上げプロンプトの代わりにカスタム音声ファイルをアップロードします。
注意：録音同意は電話番号ごとに設定され、グローバル設定ではありません。着信通話では3回の失敗またはタイムアウト後に通話が終了します。発信通話では20秒以内に応答がない場合、録音なしで通話が接続され、結果はDeclined (no response)として記録されます。詳細は通話録音と文字起こしをご覧ください。
ボイスメール設定の方法
「Configure with a workflow」ルーティングオプションを使用する場合、ボイスメールの挨拶とトリガーは「When a customer calls」workflows内で設定する必要があります。詳細はWhen a customer callsの記事をご参照ください。
残りのルーティングオプション「Assign to...」および「Assign to Workspace」では、チームメイトが対応できない場合のボイスメールを設定できます。ボイスメールは、完了した通話の録音と文字起こしと同様にinboxに表示されます。
「チームメイトが通話に対応できない場合はボイスメールに転送する」を選択し、顧客がボイスメールに転送された際に再生される挨拶メッセージを設定してください。
次に、ボイスメールをトリガーする条件を決定します：
営業時間外
キューが（x）件以上の通話の場合
通話に対応できるチームメイトがいない場合
電話番号設定の構成が完了したら、変更を保存をクリックしてください。
保存されたすべての電話番号は設定 > 電話 > 電話通話セクションに表示されます。電話番号の設定は、番号の横にある編集アイコンをクリックしていつでも変更できます。
電話番号をブランドに割り当てる方法
ワークスペースで複数のブランドを使用している場合、電話番号を特定のブランドに割り当てることで、その番号への着信通話やSMSに正しいブランドタグが自動的に付与され、ブランド別のルーティング、レポート、Finの応答が可能になります。
電話番号をブランドに割り当てるには：
設定 > ワークスペース > ブランドに移動し、編集したいブランドを選択します。
サイドバーのPhone numbersセクションでピッカーをクリックしてドロップダウンを開きます。
CallingとSMSのフィルタートグルを使ってチャネルタイプで絞り込むか、名前や番号で検索します。
1つ以上の番号を選択し、保存をクリックします。
注意：
電話番号ピッカーはカスタム（デフォルト以外）ブランドでのみ表示されます。未割り当ての番号は暗黙的にデフォルトブランドに属します。
アクティブで未割り当ての番号のみ表示されます。すでに他のブランドに割り当てられている番号は非表示です。
番号は同時に1つのブランドにしか割り当てられません。
番号が通話とSMSの両方をサポートしている場合、ブランドへの割り当ては両方のチャネルに適用されます。
ブランドが削除されると、そのブランドに割り当てられていた番号はデフォルトブランドプールに戻ります。
カスタム発信者番号の設定方法
Intercom Phoneのカスタム発信者番号機能により、ワークスペースはデフォルトのIntercom割り当て番号の代わりに、検証済みのビジネス電話番号を発信通話で顧客に表示できます。顧客が番号を認識するため、通話の応答率が向上します。
注意：カスタム発信者番号はすべてのプランで利用可能で、発信通話のみ対象です。Fin Standaloneには適用されません。
発信者番号の追加と検証方法
設定 > チャンネル > 電話に移動し、Caller IDセクションを開きます。
Add caller IDをクリックし、電話番号とフレンドリ名を入力してからVerifyをクリックします。
Twilioが入力した番号に検証通話をかけます。通話に応答し、提供されたコードを入力してください。
番号はVerifiedステータスに移行し、電話回線に接続する準備が整います。
発信者番号には3つの検証状態があります：
Pending — 検証通話がかけられ、確認待ちの状態。
Verified — 正常に検証され、電話回線に接続可能な状態。
Failed — 検証に失敗。エントリを削除して再追加してください。
注意：Verifiedは最終状態です。検証済み発信者番号はその場で編集できません。番号を変更するには、エントリを削除して再追加してください。
注意：ワークスペースで購入またはポートした電話番号は発信者番号として使用しないでください。発信者番号は外部の電話番号を使用して所有権を検証するためのものであり、ワークスペース番号を使うと所有権チェックがスキップされます。
発信者番号通知を電話回線に接続する方法
発信者番号通知を確認した後、設定 > チャンネル > 電話に移動し、電話通話セクションを開いて更新したい電話番号を編集します。発信者番号通知の確認は有効化ではなく、発信時に反映させるには電話回線に接続する必要があります。
1つの確認済み発信者番号通知は複数の電話回線に接続できます。
各電話回線には同時に1つの発信者番号通知しか設定できません。2つ目の発信者番号通知を接続すると、最初のものが置き換えられます。
発信者番号通知は事前に回線で設定されます。チームメンバーは通話時に発信者番号通知を選択できません。
重要：確認済みの発信者番号通知がオーストリア、ベルギー、スイス、チェコ共和国、フィンランド、ギリシャ、アイルランド、ノルウェー、またはスウェーデンの国内番号の場合、これらの国への発信は完全にブロックされます。Intercom割り当て番号へのフォールバックはありません。これらの宛先に発信するには、発信者番号通知なしを選択して回線から発信者番号通知を切断してください。
注意：通話レポートはカスタム発信者番号通知ではなく、Intercom割り当て番号を引き続き使用します。ビジネス番号は通話分析やレポートの発信元番号として表示されません。
発信者番号通知を削除する方法
発信者番号通知を削除すると、接続されているすべての電話回線から削除され、Twilioで取り消されます。取り消しが成功すると、発信者番号通知リストから即座にエントリが削除されます。Twilioでの取り消しに失敗した場合、削除は中止され、変更は行われません。
発信者番号通知名（CNAM）の設定方法
発信者番号通知名（CNAM）を使用して、米国の通信事業者が受信する発信通話で電話番号の代わりにビジネス名を表示できます。設定から直接プロフィールを登録し、電話番号に割り当てられます。サポートticketやエンジニアリングの関与は不要です。ほとんどの登録は1営業日以内に承認されます。
注意：CNAMは米国の通信事業者が通話を受信した場合にのみ表示されます。承認後、通信事業者の記録が更新されるまで最大72時間かかることがあります。
注意：CNAMはすべてのプランで利用可能です。発信者番号通知名（CNAM）セクションは、ワークスペースに少なくとも1つの有効な電話番号がある場合にのみ設定に表示されます。CNAM登録は米国の通信事業者が受信する発信通話にのみ影響し、非米国番号への通話には影響しません。
設定 > チャンネル > 電話に移動し、発信者番号通知名（CNAM）セクションを開きます。開始前に以下を準備してください。
発信者番号通知名（通話に表示される名前、最大15文字）
法的なビジネス名
ビジネス用メールアドレス
ビジネスの身元、種類、業界
ビジネス登録IDの種類と番号
認可代表者の詳細
ビジネス住所
上記の情報を使って、ビジネスの詳細、認可代表者、住所を入力してください。
審査に提出をクリックします。これにより、プロフィールが作成され、承認のために一括で提出されます。
承認状況はページ上で自動的に更新されます。ほとんどの登録は1営業日以内に承認されます。承認後、下記の発信者番号通知名（CNAM）プロフィールを電話番号に割り当てる方法に進み、プロフィールを電話回線に接続してください。
CNAMプロフィールを電話番号に割り当てる方法
発信者番号通知名（CNAM）プロフィールを審査に提出し承認を受けた後、設定 > チャンネル > 電話の発信者番号通知名（CNAM）セクションに割り当て表が表示されます。この表を使って各電話番号にプロフィールを割り当ててください。プロフィールが割り当てられていない番号は、米国の通信事業者への発信時にブランドなしとして表示されます。
注意：ワークスペースは複数のCNAMプロフィールを保持できます。異なる番号で異なるブランド名を表示したい場合に便利です。
電話番号をブロックする方法
電話番号をブロックしたい場合は、ワークスペースのブロック済み番号セクションに追加できます。
設定 > チャンネル > 電話に移動し、電話通話セクションを開きます。
「ブロック済み番号」の下にあるブロック済み番号を編集をクリックすると、電話番号を追加するポップアップが表示されます。
番号のブロックを解除したい場合は、ブロック済み番号表の該当番号の行の右側にある解除アイコンをクリックしてください。これによりリストから番号が削除され、再び着信通話が可能になります。
ブロックされた発信者は即座に切断されます。通話はIntercomに接続されるとすぐに終了し、着信音もキューもありません。
通話終了後の待機時間を設定する方法
通話後にチームメンバーが次の通話を受ける前に準備時間を設けたい場合は、設定 > チャンネル > 電話に移動し、電話通話セクションを開きます。
設定 > チャンネル > 電話に移動し、電話通話セクションを開きます。
通話終了後の待機時間の下のチェックボックスを選択します。
秒または分単位で時間を設定します。
更新をクリックして変更を保存します。
通話終了後の待機時間中は、チームメンバーのステータスが離席中に「通話終了後の待機時間」の理由で更新されます。チームメンバーはInboxのバナーメッセージで待機時間中であることを確認できます。希望すればアクティブに切り替えを選択して早期終了も可能です。
注意：この通話終了後の待機時間設定は電話にのみ適用されます。チャットとメールには別の待機時間機能があり、設定 > Inbox > 割り当て > ワークロード管理で設定します。電話の待機時間とは異なり、チャットとメールの待機時間中はチームメンバーのステータスは利用可能のままで、離席中にはなりません。
通話モニタリングを有効にする方法
通話モニタリング設定により、通話を聴くことができる権限を持つチームメンバーは、通話を担当しているチームメンバーや顧客を妨げることなく、ライブ通話を静かに聴くことができます。この機能は、設定でワークスペース全体に有効化し、必要なチームメンバーに権限を割り当てるという2段階の設定が必要です。
Intercom Phoneで通話のリスニングを有効にするには、2つのステップが必要です。
設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Listen in on callsをオンにします。
設定 > チームメイト > 編集 > Inbox > Phoneで、該当するチームメイトにCan listen on calls権限を割り当てます。
リスニングモード中は、チームメイトにプライベートにコーチングしたり、通話に積極的に参加したりできます。両機能の詳細はCall listeningをご覧ください。
未割り当て通話のルーティング方法
発信者がチームメイトに接続される前に通話を切った場合、その会話はデフォルトでInboxに開いたままになります。Route unassigned calls設定は、これらの通話を特定のチームに自動的にルーティングし、顧客の通話を見逃さないようにします。
設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Route unassigned callsをオンにします。特定のチームを選択することも可能です。チームが選択されていない場合、通話はワークスペースにルーティングされます。
Route unassigned callsの有効化方法
設定 > チャンネル > Phoneに移動します。
Route unassigned callsトグルまでスクロールし、オンにします。
（オプション）これらの通話を受け取る特定のチームを選択します。チームが選択されていない場合、通話はワークスペースにルーティングされます。
変更を保存をクリックします。
ヒント：未割り当て通話を電話サポートチームのような専用チームに割り当てると、見逃した通話の追跡と迅速なフォローアップが容易になります。
放棄された通話の自動クローズ設定方法
Auto-close abandoned calls設定は、発信者がチームメイトに接続される前に通話を切った場合に会話を自動的に閉じます。これにより、放棄された通話がInboxに残るのを防ぎます。
設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Auto-close abandoned callsをオンにしてから変更を保存をクリックします。この設定はワークスペースレベルでグローバルに適用され、チームやInboxごとには設定できません。
別のサブ設定であるAuto-close Fin Voice escalated calls that abandoned the session before reaching a teammateは、Fin Voiceからエスカレーションされたがチームメイトに接続される前に切断された発信者を処理します。
自動応答の有効化方法
Auto answerが有効になると、チームメイトがAnswerをクリックしなくても着信電話が自動的に接続されます。設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Auto answerをオンにして変更を保存をクリックします。
チーム構成情報の有効化方法
有効にすると、Team composition info設定は通話がチームメイトに割り当てられるたびに会話イベントログに詳細な内訳を追加します。内訳には以下が表示されます。
離席中のチームメイト
Inboxにいないが利用可能なチームメイト
通話可能なチームメイト
これは通話割り当ての問題診断や通話割り当て時のチームの利用状況把握に役立ちます。設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Team composition infoをオンにします。
ユーザー識別の設定方法
着信通話の電話番号に基づいてusersを識別するには、設定 > チャンネル > Phoneに移動し、Phone callsセクションを開きます。
次のいずれかを選択します。
変更を保存するには更新をクリックしてください。
ワークスペースに同じ電話番号のUserとLeadが存在する場合、通話時には最後に更新された連絡先がその番号に関連付けられます。
規制バンドルの提出方法
多くの国では、電話番号を購入する前に承認された規制情報の提出が必要です。これらの国で番号をプロビジョニングする前に規制バンドルを提出し、承認を待つ必要があります。以下の表は、Intercom Phone番号のプロビジョニング前に規制バンドルが必要な国と、適用される番号タイプを示しています。
各国で完了すべき要件は異なります。各国の具体的な要件についてはTwilioのガイダンスをご覧ください。
重要：オーストラリアでは、AUローカル規制バンドルを作成して提出する必要があります。添付書類はバンドルの認可代表者と一致している必要があります。この一致が承認の条件であり、これがないとオーストラリアの電話番号が無効になる可能性があります。
注意：以下の国は規制バンドルを必要としません：米国、カナダ、ペルー、プエルトリコ、フィンランド。フィンランドはTwilioの住所は必要ですが、完全な規制バンドルは不要です。
国 | バンドルが必要な番号タイプ |
アルゼンチン | ローカル、トールフリー |
オーストラリア | ローカル、トールフリー、モバイル |
オーストリア | ローカル、トールフリー |
ベルギー | ローカル、フリーダイヤル、モバイル |
ブルガリア | ローカル、フリーダイヤル |
チリ | ローカル、フリーダイヤル |
コロンビア | ローカル、フリーダイヤル |
チェコ共和国 | ローカル、フリーダイヤル |
デンマーク | ローカル |
フランス | ローカル、フリーダイヤル |
ドイツ | ローカル、フリーダイヤル、モバイル |
ギリシャ | フリーダイヤル |
ハンガリー | ローカル、フリーダイヤル |
アイルランド | ローカル、フリーダイヤル |
イタリア | ローカル、フリーダイヤル |
ルクセンブルク | ローカル、フリーダイヤル |
メキシコ | ローカル、フリーダイヤル |
オランダ | ローカル |
ニュージーランド | ローカル |
ノルウェー | ローカル、フリーダイヤル |
ポーランド | ローカル、フリーダイヤル |
ルーマニア | フリーダイヤル |
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|
スペイン | ローカル、フリーダイヤル |
スウェーデン | ローカル |
スイス | ローカル |
イギリス | ローカル、フリーダイヤル、モバイル |
規制バンドルが必要な場合は、ドロップダウンメニューから選択または新しいバンドルを追加するオプションが表示されます。
規制バンドルにわかりやすい名前を付けてから、次へをクリックします。
事業情報（例：名前、住所）を追加します。
提出に必要な情報と受け入れ可能な証明書類（例：住所証明）を確認してください。必要書類をアップロードするには、+ Add supporting document をクリックします。
必要な情報をすべて追加したら、Submit をクリックして規制バンドルを承認のために送信し、ステータスを監視します。
承認は通常2営業日以内に行われ、ステータス変更についてメール通知が届きます。
ローカルの規制バンドルが承認されたら、Phone設定に戻り、新しい電話番号を追加して、このバンドルをドロップダウンから選択し、次のステップに進みます。
注意：高リスクと分類された国への発信通話はブロックされる場合があります。その場合は、制限解除のために当社チームにご連絡ください。
TwilioのIPアドレスをファイアウォールで許可する方法
TwilioのすべてのIPアドレス範囲とポートをファイアウォールで許可しないと、顧客やチームメンバーの音声が届かない問題が発生する可能性があります。
必要なIPアドレス範囲とポートの完全なリストは、TwilioのIPアドレスとポートに関するドキュメントで確認できます。