Es ist einfach, eine Kampagne mit Series einzurichten, um Ihre qualifizierten leads zu pflegen und sie davon zu überzeugen, registrierte Kunden zu werden. Im Folgenden teilen wir einige unserer Lieblings-Best Practices, einschließlich welche leads Ihre Series erhalten sollten und was Sie sagen können, um sie zu engagieren.
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🤖 Suchen Sie nach vollständig automatisierter lead-Pflege? Fin Sales Agent ist der empfohlene Ansatz für die vollständige automatische Bearbeitung der eingehenden lead-Qualifizierung, Pflege und Konvertierung – ohne manuelle Kampagneneinrichtung. Series wird am besten als Ergänzung zum Fin Sales Agent verwendet, für gezielte Outbound-Kampagnen an bestimmte Segmente: Reaktivierung unansprechbarer leads, Bewerbung einer kostenlosen Testversion für qualifizierte Interessenten oder Nachverfolgung von leads aus einer bestimmten Quelle wie einer Veranstaltung oder einem Webinar.
Definieren Sie Ihr Series-Ziel
Bevor Sie Ihre Series einrichten, klären Sie das Ziel. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht free users überzeugen, sich für einen kostenpflichtigen Plan anzumelden. Hier wäre Ihr Ziel etwas wie „Paid ist wahr.“
Wählen Sie die richtige Zielgruppe
Wenn Sie Ihre erste Eintrittsregel zur Series hinzufügen, denken Sie sorgfältig darüber nach, welche Arten von leads Sie ansprechen möchten. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht leads erreichen, die an Ihrem Webinar teilgenommen haben. Markieren Sie einfach die Liste der leads und fügen Sie sie als Regel für Ihre Zielgruppe hinzu.
Profi-Tipp: Sie können auch die E-Mail-Adressen Ihrer Besucher mit laufenden Nachrichten sammeln. Sobald sie gesammelt sind, werden sie zu leads. Dann können Sie eine Folgeaktion hinzufügen, um diese leads automatisch zu markieren und zu Ihrer Series hinzuzufügen.
Hier sind einige weitere Ideen für die Arten von leads, die Sie in Betracht ziehen sollten, anzuschreiben:
Zielen Sie auf automatisch qualifizierte leads
Wenn Sie Einfache Automatisierungen für leads eingerichtet haben, können Sie eine Folge-Regel hinzufügen, um diese leads automatisch zu markieren und zu einer Series hinzuzufügen:
Fügen Sie einfach einen Eintrittsregelblock zu Ihrer Series hinzu, der leads mit diesem Tag abgleicht, und sobald Sie Ihre Series live schalten, werden Ihre qualifizierten leads automatisch hinzugefügt 😄
Hinweis:
Wenn Sie möchten, dass Fin die vollständige eingehende Qualifizierung und Pflege automatisch übernimmt, ist Fin Sales Agent der empfohlene Ansatz und es ist keine Series-Einrichtung erforderlich.
Sie können Ihre leads auch manuell qualifizieren und ausgewählte leads beim Chatten markieren.
Zielen Sie auf leads mit vielversprechendem Status in Salesforce
Wenn Sie unsere Salesforce-Integration eingerichtet haben, können Sie leicht sehen, welche qualifizierten leads in Intercom einen vielversprechenden Status haben. Zum Beispiel wissen Sie, welche qualifizierten leads „Contacted“ sind. Wir empfehlen, diese leads zu einer Series hinzuzufügen, um sie zur Anmeldung für eine kostenlose Testversion zu ermutigen.
Hinweis: Sie müssen unsere Salesforce-Integration installieren und sich dafür entscheiden, Ihre qualifizierten leads automatisch an Salesforce zu senden.
Zielen Sie auf unansprechbare leads
Einige leads, die einst Interesse an Ihrem Produkt zeigten, sind vielleicht still geworden. Vielleicht haben sie Ihr Produkt vergessen oder entschieden, dass es nicht der richtige Zeitpunkt ist, es auszuprobieren. Kontaktieren Sie diese Personen 2 Monate nachdem sie leads geworden sind, erinnern Sie sie an die Vorteile Ihres Produkts und heben Sie hervor, was Sie kürzlich entwickelt haben.
Erstellen Sie Ihre Outbound-Nachrichten
Jede Nachricht, die Sie in Ihrer Series senden, sollte Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen. Hier sind einige Ideen:
Heben Sie Ihre kostenlose Testversion hervor
Wenn das Ziel Ihrer Series darin besteht, leads zur Anmeldung für Ihre kostenlose Testversion zu ermutigen, sollten Sie eine Nachricht mit einem klaren Aufruf zur Anmeldung erstellen. Geben Sie Ihren leads alle Details, die sie für die Anmeldung benötigen, und stellen Sie einen Link bereit, um die Anmeldung zu erleichtern.
Bieten Sie eine Produktdemo an
Sie sollten Ihre hochwertigen leads zu einer persönlichen Demo Ihres Produkts einladen. Fragen Sie während der Demo diese Personen, was sie mit Ihrem Produkt erreichen möchten. Gehen Sie dann einige wichtige workflows durch, die auf ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnitten sind.
Teilen Sie Erfolgsgeschichten, mit denen sich Ihre leads identifizieren können
Teilen Sie relevante Erfolgsgeschichten, um Ihren leads zu helfen, sich in die Lage Ihrer erfolgreichen Kunden zu versetzen. Das wird ihnen helfen, sich für die Möglichkeiten Ihres Produkts zu begeistern.
Teilen Sie Ressourcen und Best Practices
Versorgen Sie Ihre leads mit einer Reihe wertvoller Ressourcen, um ihnen zu helfen, Ihr Produkt zu verstehen und sie zur Anmeldung zu ermutigen. Zum Beispiel laden Sie sie zu Ihrem Webinar ein, senden ihnen Ihren neuesten Blogbeitrag usw.
Teilen Sie, was Sie kürzlich entwickelt haben
Vielleicht war Ihr Produkt nicht passend für Ihre leads, als Sie das erste Mal gesprochen haben. Aber seitdem haben Sie einige großartige neue Funktionen entwickelt, die Ihren leads genau das bieten, was sie brauchen. Sie sollten definitiv eine Nachricht erstellen, um Ihre neuen Funktionen hervorzuheben.
Was zu sagen ist
Hier sind einige kraftvolle Tipps, um das Vertrauen Ihrer leads in Ihre Marke zu stärken und sie für die Anmeldung zu begeistern:
Stellen Sie sich vor und zeigen Sie, dass Sie ein Mensch sind
Je mehr Informationen Sie den Menschen darüber geben, wer Sie sind, desto mehr Informationen sind sie bereit, zurückzugeben. Sie fühlen sich wohler, wenn sie wissen, dass sie mit einer echten Person chatten. Zum Beispiel beginnen Sie Ihre Nachricht mit etwas Persönlichem wie: „Hallo, ich bin Kate. Ich arbeite im Büro in Dublin.“
Seien Sie freundlich und gesprächig
Und haben Sie keine Angst, Spaß zu haben. Zum Beispiel können Sie ein GIF eines Ihrer Teammitglieder hinzufügen, das winkt und die Leute einlädt, Fragen zu stellen 😄 Wir machen das bei Intercom und haben festgestellt, dass es viel positives Engagement erzeugt.
Bieten Sie Hilfe an
Manchmal möchten Ihre leads vor der Anmeldung für eine kostenlose Testversion mit einer echten Person chatten. Zum Beispiel möchten sie verstehen, wie Ihr Produkt ihre spezifischen Bedürfnisse erfüllen kann. Beenden Sie jede Nachricht mit einer klaren Frage oder einem Hilfsangebot.
Halten Sie Ihre Nachricht relevant
Wenn Sie zum Beispiel eine Nachricht an leads senden, die Ihr E-Book heruntergeladen haben, danken Sie ihnen im ersten gesendeten Nachricht für den Download.
Verteilen Sie Ihre Nachrichten zeitlich
Entscheiden Sie als Nächstes, wie viele Tage Sie zwischen den Nachrichten mit Warteblöcken lassen möchten. Dies verhindert, dass Kunden durch zu viele Nachrichten zu häufig genervt werden. Wir empfehlen mindestens 2 Tage:
