Fin für Sales bietet Ihnen volle Transparenz darüber, wie Gespräche in qualifizierte leads umgewandelt werden. Von übergeordneten Leistungskennzahlen bis hin zu detaillierten Inbox-Einblicken sehen Sie, was funktioniert und warum.

Leistung → Trends erkennen
Leads → Ergebnisse analysieren
Gespräche → echte Gespräche validieren

Leistung

Für eine Leistungsübersicht gehen Sie zu Fin AI Agent > Sales > Analyze > Performance und überprüfen Sie die verfügbaren Kennzahlen:

Gesprächsvolumen: Gesamtzahl der von Fin für Sales bearbeiteten Gespräche.
Kontakt-Erfassungsrate: Prozentsatz der Gespräche, bei denen Fin eine E-Mail oder Telefonnummer erfasst.
Abschlussrate: Prozentsatz der Gespräche, bei denen Fin eine Routing-Entscheidung trifft.
Qualifizierungs-Trichter: Volumen für jede Routing-Kategorie basierend auf Ihrem Playbook.

Wenn Sie eine unserer nativen Terminbuchungsintegrationen wie Calendly verwenden, können Sie auch die Anzahl und den Prozentsatz der über den Messenger gebuchten Termine für jedes Ergebnis verfolgen.

Hinweis: Fin für Sales-Kennzahlen sind standardmäßig von Ihren Fin für Service-Berichten ausgeschlossen.

Leads

Der Leads-Bericht zeigt, wie Fin Interessenten über verschiedene Ergebnisse qualifiziert und weiterleitet.

Ergebniskategorien: Leads gruppiert nach Ergebnissen wie Verkaufsgespräch buchen, Testversion starten, Schulung anbieten, Bestehender Kunde zu Sales, Disqualifiziert und Inaktiv.
Qualifizierte Interessenten: Anzahl der leads, die die Kriterien für ein bestimmtes Ergebnis erfüllt haben.
Qualifizierungsrate: Prozentsatz der Gespräche, die zu diesem Ergebnis geführt haben.
Datumsbereich-Filterung: Leistung über einen ausgewählten Zeitraum.
Lead-Details: Einzelne lead-Daten, einschließlich Qualifikationsattribute und Kontaktinformationen.

Verwenden Sie den leads-Bericht, um:

Zu identifizieren, welche Ergebnisse den größten Wert bringen.
Zu erkennen, wo leads aussteigen oder disqualifiziert werden.
Leistungen über Zeiträume hinweg zu vergleichen.
Daten für Berichte oder zum Teilen zu exportieren.

Gespräche

Um zu sehen, wie Fin jedes Gespräch gehandhabt hat, navigieren Sie zu Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations. Wählen Sie dann eine Inbox-Ansicht aus:

Alle Gespräche
Weitergeleitet
Disqualifiziert
Ausstehend
Eskaliert
Spam

Routing-Entscheidungen in der Inbox verstehen

Jedes Mal, wenn Fin ein Gespräch abschließt, fügt es eine Zusammenfassungsnotiz direkt in die Inbox ein.

Diese Notiz enthält:

Routing-Entscheidung: Das endgültige Ergebnis (zum Beispiel qualifiziert, disqualifiziert, eskaliert).
Grund: Warum Fin diese Entscheidung getroffen hat.
Gesammelte Daten: Wichtige Attribute, die während des Gesprächs erfasst wurden (wie Unternehmensgröße, Zeitrahmen oder Kontaktdaten).

Dies hilft Teammitgliedern, schnell zu verstehen, was passiert ist, ohne das gesamte Gespräch lesen zu müssen.

Profi-Tipp: Einige Teams übergeben diese Zusammenfassungsnotiz an externe Systeme wie Salesforce, damit Vertriebsmitarbeiter sofort mit vollem Kontext weitermachen können.