Fin für Sales bietet Ihnen volle Transparenz darüber, wie Gespräche in qualifizierte leads umgewandelt werden. Von übergeordneten Leistungskennzahlen bis hin zu detaillierten Inbox-Einblicken sehen Sie, was funktioniert und warum.
Leistung → Trends erkennen
Leads → Ergebnisse analysieren
Gespräche → echte Gespräche validieren
Leistung
Für eine Leistungsübersicht gehen Sie zu Fin AI Agent > Sales > Analyze > Performance und überprüfen Sie die verfügbaren Kennzahlen:
Gesprächsvolumen: Gesamtzahl der von Fin für Sales bearbeiteten Gespräche.
Kontakt-Erfassungsrate: Prozentsatz der Gespräche, bei denen Fin eine E-Mail oder Telefonnummer erfasst.
Abschlussrate: Prozentsatz der Gespräche, bei denen Fin eine Routing-Entscheidung trifft.
Qualifizierungs-Trichter: Volumen für jede Routing-Kategorie basierend auf Ihrem Playbook.
Terminbuchungs-Konversion
Wenn Sie eine unserer nativen Terminbuchungs-Integrationen wie Calendly, Chili Piper oder HubSpot verwenden, können Sie auch die Anzahl und den Prozentsatz der gebuchten Termine für jedes Ergebnis über Chat- und E-Mail-Kanäle hinweg verfolgen.
Fin für Sales-Kennzahlen sind standardmäßig von Ihren Fin für Service-Berichten ausgeschlossen.
Von Fin geteilte Inhalte
Wenn Sie Links eingerichtet haben, die in den Outcomes oder Guidance von Fin geteilt werden, können Sie auch verfolgen, wie oft jeder Link gesendet, wie oft er angeklickt wurde und die Klickrate – so erhalten Sie eine klare Zuordnung zu Teststarts oder gebuchten Terminen über andere Anbieter.
Hinweis:
Nur die von Ihnen eingerichteten Links werden verfolgt. Der Bericht umfasst die Links, die Sie in Ihrer Guidance und Outcomes hinzufügen – nicht jeden Link, den Fin in einem Gespräch erwähnen könnte.
Links werden nur verfolgt, wenn sie echte Links sind. Das Eintippen oder Einfügen einer URL in Guidance oder Outcome macht daraus automatisch einen anklickbaren Link.
Ähnliche Links werden gruppiert. Links, die sich nur durch einen abschließenden "/" oder die Groß-/Kleinschreibung der domain unterscheiden, werden als eine einzige Zeile angezeigt.
Leads
Der Leads-Bericht zeigt, wie Fin Interessenten über verschiedene Ergebnisse qualifiziert und weiterleitet.
Ergebniskategorien: Leads gruppiert nach Ergebnissen wie Verkaufsgespräch buchen, Testversion starten, Schulung anbieten, Bestehender Kunde zu Sales, Disqualifiziert und Inaktiv.
Qualifizierte Interessenten: Anzahl der leads, die die Kriterien für ein bestimmtes Ergebnis erfüllt haben.
Qualifizierungsrate: Prozentsatz der Gespräche, die zu diesem Ergebnis geführt haben.
Datumsbereich-Filterung: Leistung über einen ausgewählten Zeitraum.
Lead-Details: Einzelne lead-Daten, einschließlich Qualifikationsattribute und Kontaktinformationen.
Verwenden Sie den leads-Bericht, um:
Zu identifizieren, welche Ergebnisse den größten Wert bringen.
Zu erkennen, wo leads aussteigen oder disqualifiziert werden.
Leistungen über Zeiträume hinweg zu vergleichen.
Daten für Berichte oder zum Teilen zu exportieren.
Gespräche
Um zu sehen, wie Fin jedes Gespräch gehandhabt hat, navigieren Sie zu Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations. Wählen Sie dann eine inbox-Ansicht aus:
Alle Gespräche
Weitergeleitet
Disqualifiziert
Ausstehend
Eskaliert
Spam
Routing-Entscheidungen in der Inbox verstehen
Jedes Mal, wenn Fin ein Gespräch abschließt, fügt es eine Zusammenfassungsnotiz direkt in die Inbox ein.
Diese Notiz enthält:
Routing-Entscheidung: Das endgültige Ergebnis (zum Beispiel qualifiziert, disqualifiziert, eskaliert).
Grund: Warum Fin diese Entscheidung getroffen hat.
Gesammelte Daten: Wichtige Attribute, die während des Gesprächs erfasst wurden (wie Unternehmensgröße, Zeitrahmen oder Kontaktdaten).
Dies hilft Teammitgliedern, schnell zu verstehen, was passiert ist, ohne das gesamte Gespräch lesen zu müssen.
Profi-Tipp: Einige Teams übergeben diese Zusammenfassungsnotiz an externe Systeme wie Salesforce, damit Vertriebsmitarbeiter sofort mit vollem Kontext weitermachen können.
Qualifikationsdaten anzeigen
Sie finden auch eine eigene Qualification-App in der Gesprächs-Seitenleiste:
Eine klare Aufschlüsselung der von Fin gesammelten Daten.
Strukturierte Attribute, die mit Ihren Qualifikationskriterien übereinstimmen.
Die gleichen Informationen, die in Ihrem leads-Bericht angezeigt werden.
Hinweis: Sie müssen diese App möglicherweise zuerst an Ihre Inbox-Seitenleiste anheften.