Fin für Sales führt eingehende Verkaufsgespräche von Anfang bis Ende, so wie es Ihre besten Vertriebsmitarbeiter tun. Es nutzt die neueste KI, um Käufer durch natürliche Gespräche zu engagieren, qualifiziert in Echtzeit und leitet Chancen mit hoher Absicht an das richtige Team oder den richtigen Weg weiter – was Interessenten ein radikal besseres Kauferlebnis bietet und Vertriebsteams hilft, sich auf die besten Deals zu konzentrieren.

Es funktioniert anders als Fin Service Agent für den Kundensupport, der separat aktiviert und konfiguriert wird.

Fin für Sales ist jetzt in Intercoms neuesten Preismodellen verfügbar. Gehen Sie zu Fin AI Agent > Sales, um zu starten.

Fin für Sales wird als zusätzliche Gebühr basierend auf der Nutzung abgerechnet – Sie zahlen nur, wenn Fin ein Ergebnis liefert. Erfahren Sie mehr über die Preisgestaltung in Fin AI Agent outcomes.

So werden die Fin für Sales Ergebnisse bepreist:

Pro Gespräch wird nur ein Ergebnis berechnet, unabhängig davon, wie viele Aktionen Fin ausführt. Self-Serve-Kunden in Intercoms neuesten Preismodellen erhalten automatisch eine kostenlose 14-tägige Testphase für alle Fin für Sales Ergebnisse. Nach Ablauf der Testphase werden Sie automatisch zu den oben genannten Preisen belastet. Kunden mit Vertrag müssen den Zugang und die Preisgestaltung von Fin für Sales mit ihrem Account Manager besprechen.

Derzeit gibt es keinen visuellen „Live“-Indikator. Die beste Möglichkeit, die Funktion zu bestätigen, ist:

Sobald bereitgestellt, sollte Fin für Sales sofort antworten.

Ja, ein Helpdesk-Platz ist erforderlich, um Fin für Sales einzurichten und zu nutzen. Fin für Sales ist derzeit nicht mit Fin für andere Plattformen verfügbar, daher müssen Sie einen Intercom Customer Service Suite-Plan (Essential, Advanced oder Expert) haben, um darauf zugreifen zu können.

Fin für Sales kann mit jedem CRM oder GTM-Tool verbunden werden, das bereits mit Ihrem Workspace über Datenkonnektoren integriert ist, einschließlich Salesforce, HubSpot, Marketo und Chilli Piper.

Jede Buchungsplattform kann über Links verwendet werden. Messenger-native Kalender-Apps wie Calendly funktionieren, wenn sie installiert sind.

Fin für Sales unterstützt E-Mail, Chat (Web, iOS, Android), WhatsApp, Social (Facebook, Instagram) und SMS und trifft potenzielle Kunden auf ihrem bevorzugten Kanal.

Fin für Sales beinhaltet Spotlight, unsere neue agentische Messenger-Erfahrung für den Vertrieb. Spotlight ist darauf ausgelegt, ansprechend, konversationsorientiert und darauf fokussiert zu sein, Webbesucher von frühem Interesse zu tieferer Absicht und qualitativ hochwertigeren Verkaufsgesprächen zu führen. Durch die Schaffung einer natürlicheren, dialogorientierten Erfahrung unterstützt der neue Spotlight Messenger Interessenten, während sie Ihr Angebot erkunden, Fragen stellen und den nächsten Schritt machen, sei es das Teilen ihrer Daten oder die Buchung einer Demo.

Sie erscheinen im während der Workflow-Zuweisung ausgewählten inbox. Sie können auch alle Verkaufsgespräche unter Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversations einsehen.

Ja. Sobald ein Vertriebsmitarbeiter beitritt, hört Fin auf zu antworten. Fin setzt die Antwort nicht automatisch fort, nachdem ein Mensch übernommen hat.

Fin erkennt und disqualifiziert Gespräche, die Spam oder böswillige Absichten haben.

Fin betrachtet häufiges Spam-Verhalten, wie wenn ein Interessent unkooperativ, zeitraubend, unverständlich oder dieselbe Nachricht wiederholt, um zu bestimmen, dass er disqualifiziert werden sollte. Sie können dies weiter anpassen, indem Sie der Fin für Sales Rolle Anweisungen hinzufügen, die die Spam-/Missbrauchsmuster Ihrer Website und eingehenden Kanäle berücksichtigen.

Wenn Fin erkennt, dass ein Verkaufsgespräch spammy wird, leitet es das Gespräch an eine Spam-Ansicht in Ihrem Inbox weiter, schließt es und deaktiviert Antworten. Dies verhindert, dass Spam Ihr Vertriebsteam erreicht und deren Fokus verwässert.

Fin für Sales eignet sich am besten für B2B-Unternehmen mit einem eingehenden Verkaufsprozess – bei denen Website-Besucher Ihr Produkt bewerten und Sie qualifizieren, Kontaktinformationen erfassen und an den richtigen Vertriebsmitarbeiter oder Self-Serve-Weg weiterleiten müssen.

Es ist besonders stark für:

Fin für Sales verwendet Inhalte, die explizit für Sales unter den Inhalteinstellungen „Fin“ aktiviert sind. Es verwendet nicht automatisch alle Ihre help center- oder internen Inhalte.

Wir empfehlen, dass Sie Fin mit Inhalten aktiviert haben, die die Informationen abdecken, die Sie beim Engagement mit Interessenten benötigen, z. B. Preispläne, Wettbewerbsvergleiche und Fallstudien.

Verwenden Sie vorhandene Workflow-Auslöser wie Messenger öffnen, Seitenbesuch oder gezielte ausgehende Auslöser.

Beim Erstellen eines Workflows von Fin AI Agent > Sales > Deploy ist der Workflow automatisch so vorkonfiguriert, dass er ausgelöst wird, wenn ein Benutzer eine Nachricht sendet. Sie können jedoch weiterhin Workflows mit jedem gewünschten Auslöser erstellen, indem Sie einen Workflow manuell erstellen und Fin als Schritt hinzufügen.

Wenn Sie später entscheiden, dass Sie zusätzliche Interessentendaten benötigen (z. B. Kampagnenbudget), können Sie entweder ein neues Attribut erstellen oder eine Bedingung in natürlicher Sprache in den Qualifikationsregeln hinzufügen. Beide Ansätze sind unterstützt und gültig – die Wahl hängt davon ab, wie die Daten verwendet werden.

Ja, Fin wird automatisch inaktive leads erneut ansprechen, wenn Verkaufsabsicht über Chat- und E-Mail-Kanäle erkannt wird. Sie können konfigurieren, wann und wie Fin im Abschnitt Lead Recovery des Playbooks erneut anspricht.

Ja. Qualifizierte (oder disqualifizierte) leads können über einen Workflow als Teil des Routing-Ergebnisses getaggt werden, und diese Tags können später für gezielte Follow-ups verwendet werden, einschließlich automatisierter ausgehender E-Mails in Intercom.

Trial-Conversions werden von Fin und Intercom unterstützt:

Bei Verwendung von Intercom-Routing können Sie vorhandene Round-Robin- oder Teammitglied-Zuweisungsregeln innerhalb von Intercom nutzen, wenn der nächste Schritt eine menschliche Nachverfolgung erfordert. Außerhalb von Intercom plant oder leitet Fin das Gespräch jedoch nicht automatisch an den entsprechenden Vertreter weiter.

Wenn bestimmte Interessententypen (wie VC-Firmen oder Beratungen) unterschiedliche Qualifikationslogiken erfordern, wird empfohlen, ein separates Qualifikationsergebnis für diese Segmente zu erstellen, anstatt sich nur auf Anweisungstexte zu verlassen. Die alleinige Verwendung von Anweisungen kann zu inkonsistentem Verhalten führen, insbesondere wenn diese Anweisungen den Kernqualifikationszielen von Fin widersprechen.