Tan pronto como instales Intercom, tendrás acceso a Contactos. Puedes ver quiénes son tus clientes y qué hacen en tu aplicación.
Filtra clientes por las acciones que realizan dentro de tu producto y crea segmentos en vivo basados en ellas.
Envíanos datos personalizados específicos de tus users (como cuando un user actualiza su plan) y los rastrearemos en tu lista de users.
Exporta datos de clientes y company como un CSV.
Tenemos una limitación en la función de mapeo para users, donde solo muestra 1000 users, no más que eso, incluso si el user lo tiene.
Paso 1: Instala Intercom Messenger
Puedes registrarte en Intercom en minutos. Luego, añade el fragmento corto de JavaScript a cada página en la que quieras que tus users y visitantes te contacten.
Paso 2: Importa tus users
Luego, querrás añadir tus users a Intercom para que puedas ver quiénes son y comenzar a rastrear su actividad. Puedes importar tus users directamente desde un CSV o desde tu cuenta de MailChimp o Mixpanel.
Paso 3: Personaliza Intercom para que sea sobre tus users
Es importante enviar datos a Intercom específicos de tus users. Así obtendrás la información que realmente importa, específica para tu producto. Hay dos tipos de datos que puedes enviar: atributos personalizados de user y eventos. Los atributos personalizados de user son datos sobre quiénes son tus users, mientras que los eventos te indican cuándo los users realizan acciones importantes en tu producto.
Paso 4: Obtén respuestas a tus preguntas de inmediato
Con una instalación predeterminada de Intercom obtendrás una lista de atributos estándar de user que puedes filtrar para responder preguntas específicas que tengas sobre tus users, como:
¿Quiénes son?
¿Cuándo se registraron por primera vez?
¿Cuándo fue su último inicio de sesión?
... y mucho más.
Combinando estos datos estándar con datos personalizados y eventos, puedes hacer cualquier pregunta sobre tus users en unos pocos clics. Esto se vuelve realmente poderoso cuando comienzas a combinar muchos atributos estándar, datos personalizados y eventos juntos. Pruébalo ahora.
¿Qué sigue?
Ahora que todo está configurado, puedes segmentar (y guardar) cualquier grupo de users que hayas filtrado.
Si deseas chatear con tus visitantes, leads y clientes en tu sitio, instala el Messenger en minutos (necesitarás una suscripción activa a cualquier producto).
Si deseas gestionar tus conversaciones a gran escala, necesitarás nuestro Inbox.