Un atributo personalizado es un dato que rastreas sobre tus users o leads, por ejemplo, el número total de proyectos que han creado en tu producto. Es un valor único sobre una sola pieza de información.
Por ejemplo, el plan de suscripción de un user es algo que puedes rastrear usando atributos personalizados. Luego puedes filtrar y enviar mensajes a todos los users en ese plan:
Un evento es algo que se rastrea repetidamente, para que puedas ver y usar información sobre lo que hacen tus customers y con qué frecuencia lo hacen, por ejemplo, cuándo fue la primera vez que crearon un proyecto y cuándo fue la última vez que crearon un proyecto.
Por ejemplo, cuando un user cambia su suscripción es ideal registrarlo como un evento; te permitiría filtrar todos los users que han cambiado su plan en los últimos 30 días, o activar mensajes repetibles como notificaciones perfectas (como una confirmación de suscripción):
Los atributos personalizados son ideales para:
Información descriptiva sobre users, como datos extendidos de perfil, dirección, preferencias de suscripción o datos del dispositivo.
Un valor único que se actualiza, como la fecha de última actividad o el número de seguidores.
Un valor único que es verdadero o falso, como si han usado o no una función.
Los eventos registran cada vez que algo sucede, junto con el conteo, la primera y última ocurrencia. Son ideales para:
Actividad, como usar una función en particular o la cantidad de veces que se ha usado una función.
Cuando los datos cambian, como cuando cambia una suscripción o la última vez que se realizó un pedido.
Cada vez que sucede algo sobre lo que el customer necesita ser notificado, como la expiración de una suscripción, etc.
Usando atributos personalizados y eventos juntos
Puedes filtrar a tus customers usando eventos y atributos personalizados juntos. Por ejemplo, si quisieras saber quién degradó a tu plan Starter en los últimos 30 días, tus filtros serían:
Plan = plan Starter (un atributo personalizado).
Plan degradado hace menos de 30 días (un evento).
Podrías lograr lo mismo con metadatos de eventos.
Otro ejemplo podría ser registrar la información de compra de tus customers. Podrías rastrear el monto total que una persona ha gastado como un atributo personalizado, ya que es un valor único que se actualiza con el tiempo. Mientras que si quisieras rastrear los pedidos individuales, usarías eventos, ya que te permiten contar las veces que un user ha realizado un pedido y enviarles mensajes con los detalles de su pedido.