Si vous souhaitez mettre à jour vos informations de paiement ou gérer vos contacts de facturation, allez dans Paramètres > Abonnement > Facturation.
Cette section permet de gérer les informations de facturation, y compris les contacts, les informations de paiement et les adresses de facturation. Cela garantit que les factures et confirmations de paiement parviennent aux bons destinataires et que les détails de votre compte sont exacts.
Informations de paiement
Depuis vos paramètres de facturation, cliquez sur Informations de paiement pour modifier ou mettre à jour les informations de paiement telles que votre méthode de paiement, l'adresse de l'entreprise ou le nom de l'entreprise.
Intercom n'accepte que le paiement par carte de crédit.
L'exception concerne les clients sous contrat annuel qui paient le trimestre ou l'année complète à l'avance. Si vous souhaitez explorer cette option et en savoir plus sur les critères d'éligibilité, veuillez contacter notre équipe.
Adresse de facturation
Depuis vos paramètres de facturation, cliquez sur Informations de paiement et modifiez l'adresse de l'entreprise pour mettre à jour votre adresse de facturation. Toutes les factures futures afficheront automatiquement la nouvelle adresse.
La modification des détails sur les factures déjà émises n'est pas prise en charge actuellement.
Notez que la modification des détails sur les factures déjà émises n'est pas prise en charge actuellement.
Contacts de facturation
Depuis vos paramètres de facturation, cliquez sur Informations de paiement et faites défiler jusqu'à "Contacts de facturation" pour ajouter ou supprimer les contacts de facturation qui recevront les notifications par email pour toutes les nouvelles factures de l'espace de travail.
Ajoutez des contacts de facturation (autres membres de l'équipe ou personnes externes) à la liste en cliquant sur la case et en tapant l'adresse email, en les séparant par une virgule ou un espace.
Seuls les users ayant accès à la section Facturation peuvent ajouter ou modifier les contacts de facturation. Assurez-vous d'avoir les permissions nécessaires avant de tenter de faire des modifications.
Les contacts de facturation reçoivent des communications par email pour :
Factures
Annulations
Échecs de paiement
Carte de crédit expirée
Alertes de dépassement
Rappel de renouvellement annuel
Supprimez une adresse email en cliquant sur l'icône de fermeture ou en la supprimant avec le clavier.
Après avoir modifié la liste, enregistrez les modifications en cliquant sur le bouton Enregistrer.
Note :
Cette liste sera pré-remplie avec la personne qui s'est inscrite pour utiliser Intercom comme contact de facturation par défaut. Si vous vous êtes inscrit avec notre équipe commerciale, l'adresse de facturation que vous avez fournie sera définie comme contact par défaut.
Les membres de l'équipe avec des permissions de facturation pourront modifier la liste.
Au moins un contact est toujours requis.