Si votre application web ou mobile prend en charge « Se connecter avec Apple » comme méthode de connexion, cela signifie que les users iOS peuvent se connecter avec une adresse e-mail privée et dédiée (comme « a1b2c3@privaterelay.appleid.com »). Lorsque vous envoyez un e-mail à cette adresse, Apple le transfère à l’adresse e-mail associée à leur identifiant Apple.
Pour que cela fonctionne correctement, vous devez enregistrer votre domain auprès d’Apple, comme expliqué ici dans la documentation d’Apple.
Cela garantit que si un problème empêche ces e-mails d’aboutir, ou si le user ne souhaite plus recevoir vos e-mails, Apple peut vous notifier du rebond. Cela empêche également le spam et assure que les messages envoyés à vos users proviennent uniquement de vos adresses e-mail source enregistrées et de vos domains e-mail.
Conseil : Si vous envoyez des e-mails Intercom depuis votre propre domain, sautez l’étape 1 et passez directement à la fin de l’étape 2.
Étape 1
Si vous envoyez vos e-mails depuis l’adresse e-mail standard d’Intercom, vous pouvez trouver le domain sous Paramètres > Canaux > E-mail > Adresses e-mail de l’expéditeur.
Ce domain changera si vous modifiez le nom de votre espace de travail Intercom, vous devrez donc également mettre à jour le Return-Path dans vos paramètres Apple.
Étape 2
Ajoutez simplement « rp. » au début de votre domain Intercom, et c’est votre adresse Return-Path. Par exemple, rp.examply.intercom-mail.com.
Si vous avez choisi d’envoyer en utilisant votre propre domain, ajoutez simplement « outbound.intercom. » au début de votre domain personnalisé, et c’est votre adresse Return-Path. Par exemple,
« outbound.intercom.example.com ». Pour les espaces de travail en UE, c’est « outbound-eu.intercom. » et pour l’AU, c’est « outbound-au.intercom. ».
Étape 3
Ajoutez ceci à la section Domains de « Certificats, Identifiants & Profils » dans vos paramètres développeur Apple.
Et voilà. 👌
Avec le Return-Path configuré dans vos paramètres développeur Apple, Apple pourra vous notifier si l’un de vos e-mails n’atteint pas son destinataire.