チームメイトが何を見られるかを制御する能力は、特に複数のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）パートナーが同じワークスペースで作業している場合、データプライバシーと運用の独立性を維持するために非常に重要です。
現在、Can view all teammate and team details 権限を使用して、誰が何を見られるかを制御できます。
チームメイトとチームの可視性の仕組み
Can view all teammate and team details 権限はチームメイトの設定の一部です。有効にすると、チームメイトはワークスペース内のすべてのチームとチームメイトを見ることができ、これがデフォルトの動作です。
この権限が無効の場合、チームメイトが見られるのは以下のみです:
自分が所属するチーム
そのinboxチームを共有するチームメイト
可視性が制限された場合の影響
チームメイトが以前に対応または割り当てられた会話が、自分の可視範囲外の誰かにある場合、その外部のチームメイトとチームは「Redacted」として表示されます。これにより、必要のないチームに個人情報や機密情報が漏れないようにします。
同様に、サイドバーにあるチームinboxが「Redacted」と表示される場合、それはあなたがそのチームのメンバーでなく、可視性が制限されていることを意味します。アクセスを許可できるのは、そのチームのチームメイトだけで、あなたをチームに追加するか、あなたのアカウントにCan view all teammate and team details権限を有効にする必要があります。
ドロップダウンは、あなたが所属するチームと共有するチームメイトのみを表示するようにフィルタリングされます。
チームメイトは制限付きレポートアクセスを持ちます。
チームメイトとチームの可視性が重要な理由
この権限を使用すると、以下が可能になります:
データプライバシーとコンプライアンスの向上。 可視性を制限することで、機密情報をよりよく保護し、GDPRなどの規制遵守を確実にします。
運用の独立性の維持。 各BPOは、他のベンダーのチームやチームメイトの詳細を見られず、安全かつ独立して作業できます。
手動の回避策の削減。 この機能により、単一のワークスペースで複数のBPOパートナーを管理するための複雑な回避策が不要になります。
制限付きレポートアクセス
Can view all teammate and team details権限がない場合、レポートの可視性は制限されます。チームメイトにはすべてのレポートに自動的にフィルターが適用されます。このフィルターにより、アクセス権のあるチームとチームメイトに関連するデータのみが表示されます。
仕組みは以下の通りです:
スコープ付きレポートビュー — メトリクス、ドリルダウン、エクスポート、共有レポートは、チームメイトが割り当てられたチームとチームメイトのデータのみを含みます。
Redactedデータ — 可視範囲外のチームやチームメイトは、レポートやデータ内訳で「Redacted」として表示されます。
外部共有無効 — チームメイトはレポートを外部に共有できません。
限定されたレポートアクセス — チームメイトはレガシーレポートやサーベイレポートを閲覧できません。
サポートされていないメトリクス — 一部のサポートされていないメトリクスについては、チームメイトはデータなしと表示されます。
サポートされていないメトリクスの一覧:
Copilotを使用するチームメイト
Copilotを使用する会話
Copilot会話使用率
Copilotの質問
少なくとも1つのCopilot回答がある返信済み会話
Copilot回答が1つコピーされた会話
Copilotコピー回答率
チームメイトのアクティブ時間
チームメイトの離席時間
チームメイトの離席時間と再割り当て