Intercom workspaceにチームメイトを招待するのがさらに簡単になりました。無料トライアル中にチームメイトにユニークなリンクを送信したり、メールで直接招待したり、Teammates設定ページで招待を管理できます。
始める
無料トライアルを開始してIntercom workspaceにログインしたら、Getting started guideに移動して、チームメイトの招待など次のステップを確認してください。あるいは、Settings > Workspace > Teammatesに移動し、Add new teammates optionを選択してメールアドレスを入力して招待できます。複数のチームメイトの場合は、メールアドレスをカンマで区切ってください。
Add new teammateオプションはSettings > Workspace > Teammatesにもあります。
「Quick invite」ポップアップが表示され、招待リンクを作成するかメールでチームメイトを招待するオプションが選べます。Create invite linkをクリックすると、リンクが生成され自動的にクリップボードにコピーされます。
ユニークなリンクは14日間の無料トライアル期間中のみ利用可能で、3日後に自動的に期限切れになります。リンクの更新や無効化はSettings > Workspace > Teammatesで行えます。
登録した招待者は、Teammatesタブで編集可能な限定的なアクセス権を受け取ります。含まれない権限は以下の通りです：
一般およびセキュリティ設定の管理が可能
チームメイト、席数、権限の管理が可能
請求設定の管理が可能
ユニークなworkspace招待リンクをクリックしたチームメイトは、Intercomの登録ページに移動します。
チームメイトは名前、勤務先のメールアドレス、新しいパスワードを入力する必要があります。招待者は、あなたのビジネスdomainに関連付けられたメールアドレスで登録しなければなりません。これはサインアップ時に使用したdomainアドレスと一致する必要があります。
作成したユニークなworkspace招待リンクを通じてチームメイトが登録すると、通知メールが届きます。
招待のトラブルシューティング
チームメイトの招待で問題が発生した場合は、以下を試してください：
エラーメッセージ：ブラウザを更新して再試行してください。
権限の確認：アカウントの権限が招待を許可しているか確認してください。管理者が更新する必要がある場合があります。
メールエラー：入力したメールアドレスの正確さを再確認してください。
ブラウザの問題：ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザを使用してください。
サポート：解決しない問題はスクリーンショットを添えてサポートに連絡してください。
Workspaceの承認と招待制限
Workspaceの審査プロセス中や新しいworkspaceのメール送信機能が一時停止されている場合、招待が制限されることがあります。Intercomのガイドラインを遵守し、必要な情報を提供して進めてください。必要に応じてサポートに連絡してください。
招待時のチームメイトのinbox割り当て
workspaceに新しいチームメイトを招待する際、どのチームinboxに所属させるか事前に設定できます。これにより、チームメイトが招待を受け入れた時点で自動的に設定が適用され、オンボーディングがスムーズになります。
招待時にinboxを設定するには：
Settings > Workspace > Teammatesに移動します。
Invite teammatesをクリックします。
「Configure their inboxes」セクションで、Primaryチームinboxを選択します。
必要に応じて、1つ以上のSecondary inboxを選択します。
招待を完了します。
重要：
Secondary inboxの要件：Secondaryチームとして選択できるのは、Balanced割り当て分配を使用しているチームinboxのみです。
一括招待：1つの招待に含まれるすべてのチームメイトは同じチームinboxに割り当てられます。異なる割り当てが必要な場合は、別々に招待を送る必要があります。
恒久的な設定：招待が送信された後は、招待設定を変更できません。
Inboxアクセス：招待に一般inboxアクセスが含まれていない場合、これらの設定は適用されず破棄されます。
オンボーディングキューの可視性を維持するため、Pending invitesリストで任意のチームメイトの割り当てられたPrimaryおよびSecondary inboxを確認できます。