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レポートの外部共有をスケジュールする

Intercomのレポートを誰とでも簡単にスケジュール共有できます。ログインや席は不要です。

対応者:Leanne Harte

時間ベースのレポートのスナップショットを自動で主要な関係者にメールで送信します。Intercomのチームメイト、役割、または外部のメールアドレスに送信可能です。受信者は主要な指標とグラフを表示する単一の公開リンクを受け取ります。

注意:リンクは30日間有効で、その後自動的に期限切れになります。


外部レポート共有のスケジュール方法

レポートを定期的に外部の関係者と共有したい場合:

  1. レポートに移動し、レポートを開きます。

  2. 右上の共有をクリックします。

  3. ドロップダウンメニューから配信のスケジュールを選択します。

受信者を追加する

ここで「受信者」欄に追加して、内部および外部の関係者とレポートを共有できます。

受信者の追加方法はいくつかあります:

スケジュールに名前を付ける

スケジュールをわかりやすい名前にして、後で簡単に識別・変更できるようにします。

メッセージを追加(任意)

スケジュールされたレポートに任意のメッセージを添えて、関係者に共有内容の背景を伝えます。

スケジュールの頻度を設定する

頻度を選択してください:

  • 毎日:毎日レポートを送信します。

  • 毎週:1つ以上の曜日を選択(例:月曜日、木曜日)。

  • 毎月:月の日付を選択(例:1日、15日、または「月末」)。

  • カスタム:特定の曜日や月の日付を選択します。

選択した頻度に対して、レポートを送信する時間を設定します。

サイドドロワーには、そのレポートの最近作成されたスケジュールも表示されます。スケジュール管理をクリックすると、スケジュール管理ページに移動します。👇


レポートスケジュールの管理方法

作成したレポート共有のスケジュールはレポート > スケジュール管理で管理できます。

ここでは、作成したすべてのスケジュールと関連情報の一覧が表示されます。スケジュールされたデータセットのエクスポートも表示されます。

レポートの横にある三点メニューをクリックして、スケジュールの編集または削除ができます。

  • 編集を選択するとサイドドロワーが開き、スケジュールの詳細を更新できます。変更を適用してからスケジュールを更新をクリックします。

  • 削除を選択すると確認モーダルが表示されます。削除すると、そのスケジュールは実行されなくなり(スナップショットは生成されず、メールも送信されません)、削除したスケジュールは復元できません。再度レポートが必要な場合は、新しいスケジュールを作成するか、チームメイトにコピーの共有を依頼してください。


関係者が見るもの

受信者とレポート所有者は、設定した頻度に従ってメールを受け取り、スケジュールタイトル、所有者名、メッセージ(あれば)、新しく生成されたレポートへのリンクが記載されます。

リンクを持つ誰でも共有レポートを閲覧できます。インターフェースはIntercomのレポートと同じですが、フィルターや期間は読み取り専用で編集できません。

注意:

  • データの鮮度:スナップショットは共有時点のレポートを反映しており、リアルタイム更新はされません。

  • 見た目の違い:色やツールチップの形式がIntercomのレポートと完全に一致しない場合があります。

  • ラベルの不一致:不明未割り当て評価なしなどのラベルが共有スナップショットでは不明と表示されることがあります。

  • リンクの有効期限:すべてのリンクは作成から30日で自動的に期限切れになります。

  • 受信者:必要に応じて関連メールリンクからスケジュールの配信停止が可能です。

  • 日付フィルター:レポートに「昨日」などの相対日付フィルターを使用している場合、古いスナップショットから生成されたスケジュールメールは異なる日付範囲を表示することがあります。正しいフィルターを適用するには、スケジュールリンク作成や再生成前に適切な日付フィルターでレポートを保存してください。

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