IntercomをインストールするとすぐにContactsにアクセスできます。顧客が誰で、アプリ内で何をしているかがわかります。
ライブのuserとcompany profilesを表示して、彼らが誰で、場所、活動などを確認できます。
製品内での行動によって顧客をフィルタリングし、それに基づいてライブセグメントを作成します。
ユーザー固有のカスタムデータを送信（例：ユーザーがプランをアップグレードしたとき）すると、ユーザーリストで追跡します。
ユーザーのマッピング機能には制限があり、ユーザーが持っていても1000ユーザーまでしか表示されません。
ステップ1：Intercom Messengerをインストール
数分でIntercomにサインアップできます。その後、ユーザーや訪問者がアクセスするすべてのページに短いJavaScriptスニペットを追加します。
ステップ2：usersをインポート
次に、usersをIntercomに追加して誰かを確認し、活動を追跡し始めます。CSVやMailChimp、Mixpanelアカウントから直接usersをインポートできます。
ステップ3：Intercomをusers向けにカスタマイズ
Intercomにusers固有のデータを送信することが重要です。これにより、あなたの製品に特化した真に重要な洞察が得られます。送信できるデータは2種類あります。カスタムユーザー属性とイベントです。カスタムユーザー属性はusersの情報で、イベントはusersが製品内で重要な行動を取ったときに知らせます。
ステップ4：すぐに質問の答えを得る
Intercomをデフォルトでインストールすると、標準のユーザー属性のリストが得られ、usersに関する特定の質問に答えるためにフィルタリングできます。
彼らは誰ですか？
最初にサインアップしたのはいつですか？
最後にログインしたのはいつですか？
…その他多数。
この標準データとカスタムデータやイベントを組み合わせることで、数クリックでusersに関するあらゆる質問ができます。多くの標準属性、カスタムデータ、イベントを組み合わせると非常に強力になります。ぜひ試してみてください。
次は？
設定が完了したら、フィルタリングしたusersのグループをセグメント化（保存）できます。
サイト上で訪問者、leads、顧客とチャットしたい場合は、数分でMessengerをインストールしてください（有効なサブスクリプションが必要です）。
会話を大規模に管理したい場合は、Inboxが必要です。